好好說話 056【溝通】如何向上司匯報
向上司匯報工作，要么事無巨細，想表達出自己的辛苦和成績，要么簡單草草了事，與上司交流有恐懼癥。其實，匯報既是對工作的總結，更是表現自己能力的機會。如何向上級匯報，有以下三個步驟：
- 做好開場白
主動向上司匯報工作時，要有開場白，以免唐突和打擾對方正在做其他重要緊急之事。開場白的大意：“您現在有空嗎？我耽誤你10分鐘把某某工作想您簡要匯報？”，征求對方是否有空，同時提出匯報要花費的時間。 - 既要匯報完成的事，還要展望下一步的事
不僅是要把已經做好的工作進行匯報，還要對之后要做或者存在的問題采取的行動進行匯報。 - 對上司提出的下步行動要總結復述
匯報結束后，上司往往會提出相關事宜，這時應拿出紙筆認真做好筆記，上司說完后，應立即總結梳理1、2、3進行復述確認反饋。
簡文堂曰
用好30秒電梯法則、金字塔原理，提綱挈領的匯報是基礎。此外有三點容易忽視的細節需注意：增加開場白，問一句是否有時間、告知匯報工作的預估時間，能夠避免上級忙于其他事而心不在焉或反感，既是開場白也是禮貌。匯報時不單是對已經完成的工作進行梳理，還重點提出下步行動及判斷預期，供上司決策，而非將問題留給對方。在匯報過程或結束后，應做好認真聆聽并做好筆記，還將接收到的下步行動給予梳理總結反饋至上級確認，體現了對上級的尊重，更是能體現出自己認真、專業的工作作風及素養。
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