上期看了一個齊格勒的故事,小小的總結(jié)了一下,也沒有什么實質(zhì)性的東西,今天就接著昨天的故事,說一說強化客戶收益心理的四個技巧(結(jié)合昨天故事看會更明朗些)。
客戶說:“價格太貴了”,如果你不想降低價格來銷售你的產(chǎn)品,那就必須證明,你的產(chǎn)品價格是合理的,是值那個價的。以下四個銷售策略可能會對你說服客戶有所幫助。
1、加法法則
把商品能帶給客戶的價值感做一個匯總。銷售人員具體做法是:列舉出商品能給客戶帶來的十大利益(在客戶面前選擇最合適的幾點說就行,不一定全拿出來);找出客戶面臨的種種問題,并做一個累計。
2、減法法則
現(xiàn)在大家都喜歡玩免費服務(wù)或者送一些附帶商品,其實,客戶心里想要的,除了商品本身的價值之外,還包括這些額外的價值。業(yè)務(wù)員在給客戶報價時,應(yīng)該從這個價格中減去附贈價值并說明,讓客戶感覺到自己的投入實際并不高。
3、乘法法則
銷售中,業(yè)務(wù)員都會抓客戶痛點,乘法的意思就是將客戶的痛點變成燃眉之急的問題。換句話說就是找到客戶的傷口,然后往上面撒鹽。既然客戶已經(jīng)中了毒,還不得立馬尋找解藥。
4、除法法則
一想到除法,無非就是分解??蛻艉茉谝忮X,你一下子說個幾萬,客戶一聽都嚇壞了,除法法則就是將客戶要投入的錢進行分解,這個需要根據(jù)客戶的具體情況靈活運用。
分解的方式有很多種,比如按照時間(每年每月每天有必要的話甚至可以到每分每秒)、使用人數(shù)、部門等,這樣總價還是那么多,但聽起來沒那么嚇人,心理上還會覺得其實并不多。
總結(jié)
客戶在購買產(chǎn)品時,總會有很多的異議,有些可能之前你遇到過,有些呢,可能是第一次,不管怎樣,都不能放棄。給兩個經(jīng)驗:1、抓問題的本質(zhì),提前做準備,所有異議本質(zhì)就那么幾種;2、多交流、多學習,就像我整了個銷售人的圈子,有高手有小白,誰有問題提出來,大家?guī)椭鉀Q。最后送一句話:辦法總比困難多!
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