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這兩天被微信和網上羅一笑事件不斷的刷屏，從最開始的大眾廣泛同情到后面的質疑羅爾過度募資，以至于可能是商家利用事件營銷來博取同情，足足是霸占了許多群眾的心。

今天他還出了一個聲明，哭著喊著說網友沒有同情心。沒有同情心？那200多萬的捐款是哪里來的，這讓很多原本支持他的網友馬上就倒戈相向了。

很多人的關注熱點，在于羅爾他其實家庭條件并不差，為什么還要到網上來求助并且募集到了遠遠超出醫療費用的錢。

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這個事件中有一個很重要的人物，他的作用被低估了，那就是劉俠風。

劉俠風是何許人也？P2P行業的KOL（關鍵意見領袖），他之前在深圳的人人聚財，后來到地標金融當總裁。可能是最近幾年看到p2p跑路的事件太多了，害怕自己呆的平臺也出事，于是乎出來搞了幾個第三方，專門給各大p2p公司做廣告和新媒體推廣的，據說早期還通過發負面新聞簽框架廣告，這種事情在媒體并不新鮮，也沒有求證過，不是重點。

P2P平臺由于信任度不高，獲客成本是非常高的，幾十到上百買一個用戶是常有的事情。劉俠風當獲知羅爾的女兒患白血病這個事情之后呢，靈機一動就想出了這么一個辦法，說是羅爾在他們那邊的這篇文章每轉發一次就捐1塊錢封頂50萬。這既幫助了朋友又給公司股東有個交待，想想1塊錢就能獲取一個真實有效的用戶實在是太便宜了。而且他封頂才50萬，這次活動他應該遠遠增加了不止50萬的粉絲。

不僅如此，無人問津的小號羅爾也由一個名不見經傳的自媒體人，躋身成了大號的行列，依羅爾目前的閱讀量和關注度來講，他的粉絲人數應該是不少于百萬的。

這樣的熱度，是他們自己都沒有想到的。于是羅爾被公眾號上的贊賞沖昏了頭腦，現在你去加他的公眾號，一加就是出現他的私人微信號。公眾號收不了錢啦，沒事兒往我私人賬號上打呀！他在不停收錢的過程中樂此不疲，似乎已經忘記了這些錢的初衷。

網上已經公布了，他女兒治病，目前為止現金部分只出了3萬多，作為有著三套房的羅爾來說這錢并不算支付不起。實在是自己的現金流不夠，找親朋好友借也能借到。即使親朋好友都是窮鬼，劉俠風不是他多年老友嗎？光這邊轉發的廣告費都有50萬了，難道還不夠支付醫藥費嗎？

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當時羅尓如果只是接受小銅人的50萬捐贈，不開贊賞、不收取網友轉賬的話，負面影響會小很多。

很多網友看到了他的稿子都有爭先恐后捐款的欲望，如果這時候他能夠高風亮節地出來說，我自己的錢和我朋友贊助的錢已經夠我女兒的醫藥費用了，謝謝大家的支持。我希望你們的贊賞，是基于日后對我文字的鼓勵，而不是現在用來給我女兒捐助，因為我女兒暫時不需要這個錢了，你們可以捐給其他更有需要的人。相信你在網友心目中的形象，至少會提高幾個層次。

而這一些沒有捐助你卻有著捐贈愿望的人，他會一直關注你。以后你女兒康復過程中需要錢干嘛的，有粉絲還怕沒有渠道變現嗎？比如開通微信流量主，以羅爾現在每天的流量，廣告費都能夠收到好幾萬，還不說以后接的廣告啊，做做團購、眾籌、周邊什么的，都比現在急吼吼的收錢好的多。

但此時的羅爾已經被貪欲占據了頭腦。其實他2002年買的20萬的深圳的房現在的價值應該是翻了有十倍。而且深圳房產，非常好變現，他都可以足夠去支付。那么他在深圳的居住問題怎么解決呢，這世界上還有租房這回事兒呀！

何況依他所說妻子是家庭婦女，自己也成了閑人，如果不需要到深圳工作的話，完全大可以住到東莞的房子里去，把深圳的房子賣了，這樣子又有錢了又有閑了，還可以專心照顧女兒，有空再寫寫公號。

敲黑板：重要的是，他還沒有走到需要變賣家產付醫藥費的地步！

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典型的來說，羅爾是一個自己不肯吃虧的人。他不希望降低自己的生活品質，所以他希望用其他的錢去支付自己女兒的費用。據他所說，成為閑人之后他每個月只有4000元保底工資，那他之前這么多年的積蓄，應該還是可以支撐過一段時間的。他在東莞買的酒店式公寓，一般都是作為投資型的，可以說這個人是很有投資頭腦的，而且他認識的劉俠風可是P2P界的大紅人，他自己的資產是否有在P2P平臺投資還未可而知呢？

我們并不是說身邊有一個條件尚可的人，他的親人生了病，我們就不去幫助，而是說這個人他明明可以自己解決還要接受大家的捐助，這樣就變味了。假如王思聰或者說特郎普有親戚也得了白血病，你覺得你是不是也要去捐助啊？

有些人會說你不能因為社會上的惡去泯滅了你心中的善，你做這件事情的時候你自己感覺是善就好了。

可是你們有沒有想到，你們的善會成為很多壞人利用的方式。就好像我們知道有很多犯罪集團把拐來的小孩子打瘸去街上乞討來博取同情一樣。現在如果有點頭腦的犯罪份子是不是會發現一個新的方法，去拐一個小孩子說是自己收養的，然后把他弄殘疾了，說是自己不小心摔傷的，再找媒體寫一篇文章《他收破爛養育撿來孩子，天降橫禍無以為繼》，然后來一個眾籌幾百萬就輕松到手了，細思極恐。

他這件事情的惡意影響還在于影響了新媒體的公信度，可能導致真正需要救助的人得不到幫助，其次也給犯罪分子開辟了一條新的斂財道路。

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事已至此，從危機公關的角度來說，他們應該怎樣去彌補呢？

首先應該停止一切的募資渠道，包括贊賞和轉賬。小銅人那邊也應該要同步停止。多余的錢用來做基金我覺得不妥當，沒有監管，網友們也會說憑什么我們的錢給你們去賺好評。

危機公關的核心在于事情如果確實是自己錯了要認錯，然后盡量把負面影響最小化。

小銅人既然愿意出50萬了，治病的錢也足夠了，所有收到的資助應該悉數退給網友。這個工作量還是挺大的，羅爾要照顧孩子沒有那么多的精力去執行。可以讓小銅人方面開辟一個專門的退款渠道，主動積極的聯系捐贈方，這樣在處理退款的過程中，也加深了大家對平臺的印象，本身也是一個正面宣傳，你把錢都退回去了，人家也無話可說了。那些找不到收款人的才建立基金，這樣至少還博了個好名聲。

像現在聲明的，你不相信我們可以申請退款，總有點心不甘情不愿的感覺，有點誠意好不好？

我們衷心希望羅一笑能夠趕快好起來，相信醫院也會全力救助。但是她父親的人品確實是不咋地，貪婪自大好面子，我以后也不會再關注他。

本來是一個很好的契機，一個默默無聞的自媒體和一個不起眼的P2P第三方，一夜之間成了萬人矚目的大V，可惜他們用錯了方式。