道歉從來不是一句簡簡單單的“對不起”就能完結的事情。

不知道會不會還有人像我一樣，可能已經忘了世界上還有道歉這么一回事了，總覺得道歉嘛，就是一種形式，路上遇到太多碰你一下扔下一句對不起繼續匆忙趕路的人，也做過太多路遇熟人叫不出名字連忙抱歉的事。

所以總覺得道歉沒有什么特別的含義，說的人就那么一順口，聽的人也就那么讓道歉的聲音一晃而過。
可以說雙方都毫不在意。

本以為這個觀點會伴隨我一生，但就像所有事情發展都有變化一樣，出現了一些事情讓我重新開始審視道歉。

沒有鎖門

視頻里的劉鑫，對著江歌媽媽痛哭流涕。一句一句伴隨著眼淚的“對不起”直戳心靈，看到這里，吃瓜群眾信了，看起來劉鑫很內疚，甚至很痛恨自己當初為什么沒能救下江歌，我也是萬千吃瓜群眾的一員，甚至看著《局面》里江歌媽媽對劉鑫冷淡的反應有些不解。人家也都真心道歉了，畢竟江歌不是她殺的，為什么抓著她不放？

后來的事實證明我是too young too simple，事發后的屏蔽江歌媽媽，對其避而不見，閃爍其詞等等做法嚴重超出了我一個正常人的想象力。我不知道劉鑫在江歌被自己前男友刺死這件事上需要負起多大的責任，我也不知道事發后劉鑫腦子里想了些什么，我更不知道現在的劉鑫背負了怎樣的壓力。但我十分清楚的是：劉鑫，你欠江歌一家一個真摯的道歉！

為什么說劉鑫欠江歌家一個真摯的道歉呢？

首先讓我們看看什么是真摯的道歉？
還別說，還專門有人對道歉進行了研究。
艾倫拉扎爾所著的《道歉的力量》給出了道歉的定義

”道歉“是指雙方相對時，做錯事的乙方應該向受害一方承認自己的過失，為對方的不滿負責，并且表達悔恨或自責之情。當事的一方可以是個人也可以是群體，比如家庭、公司、少數族裔、種族或者國家。道歉可以是私下的或者公開的，可以是書面的或者口頭的，有時候甚至可以不用語言表達。
-------《道歉的力量》

劉鑫在《局面》視頻里的道歉，一直聲淚俱下的苦苦強調：我沒有鎖門，而不是承認我做錯了什么，要承擔起怎樣的責任。因此給人一種推脫的感覺，尤其是后面警察給出的錄音證據里，劉鑫自己的聲音，“我鎖門了”，狠狠的打臉自己原來的說辭。

因此前面的種種道歉更像是”迫于環境壓力“的道歉，這個可以從《道歉的力量》里找到依據。

更帶有一種解釋、申辯的意味，這種道歉并非承認錯誤，也并非請求他人寬恕，更像是一種形式，是面臨一種需要道歉時，當事人卻又不愿意道歉所采取的手段。
--------《道歉的力量》

而真摯的道歉，其前提是坦誠。當事人雙方坦誠相待，冒犯的一方為自己曾經犯下的錯誤感到羞恥并進行有效的公開認錯，而對受到傷害的一方給予補償。視頻里劉鑫提到以后會經常按時探望江歌母親。當然能不能做到另說……

《道歉的力量》一書中還談到非真摯的道歉的幾個常用句式：

含糊不清或不完全的認錯：”我為我做過的一切道歉……
使用被動語態：“錯已鑄成……
認錯時有附加條件：”如果錯已鑄成……
質疑受害者是否真的遭受傷害：“要是有任何人受傷……
盡可能的輕描淡寫：”事實上沒什么好道歉的……
語帶同情的說“對不起”或“我很遺憾……
牛頭不對馬嘴的道歉

可以看到，劉鑫在《局面》視頻中至少用了以上兩個句式，使用這種道歉方式，非但不能達到讓受害人寬恕自己的目的，還有可能喪失對方對自己的信任，惱羞成怒。

可以說，江歌案的發展，正在朝著這個方法發展，且有愈演愈烈的趨勢。。。（傳聞江歌媽媽回到國內欲狀告劉鑫）

所以，道歉，這一看起來毫不起眼的”小事“，在關鍵時刻甚至左右了一個局面的發展態勢。

也難怪美國的艾倫拉扎爾能意識到了平日生活中道歉對人的影響，集中精力研究道歉，成果還是有的，就是那本集合道歉原因、道歉意義、道歉行為規律等和道歉有關的話題，而且作者舉出了大量實例來佐證，同時也讓我們這些看客認識到了道歉并非一件容易的事情，并能從中學習如何高效的道歉，畢竟艾倫拉扎爾費數十年之功來研究。

《道歉的力量》從道歉的二重性開始講起，畢竟道歉是因為存在傷害，而傷害的含義會根據每一方所屬的文化而有所不同，無論它是故意的還是在別人看來是故意的。可以說道歉是一個既簡單又復雜的事情，具有簡中生繁、同中有異、彼此矛盾卻又相安無事的特性。從二重性講到道歉療愈創傷的原理，講明為什么需要道歉，以及如何道歉，以及道歉后的懺悔與寬恕。細節就不展開了，強烈建議劉鑫去看看！