那天看龔文祥的微博聊到友友網上超市倒閉的事情,突然想和大家來撩撩O2O,這是微商現在特別想涉及的一塊領域,也是實體工廠和品牌一直想做的事兒。然并卵,沒有一家成功的案例。是的,沒有。
先給大家解釋一下嘛叫O2O好伐啦?O2O么就是美國寧提出來的一個概念,叫做Online to Offline,就是直譯線上到線下的意思。原先就是美國人通過互聯網這個工具把實體店、商場和百貨公司等的折扣信息發布出來給到目標客戶,然后讓目標客戶去線下達成交易,增加線下的成交數量的這么一個商業手段。剛提出來的時候,我記得全世界還沒有那么發達的社交工具,我們還在用Msn或者電子郵件來接受折扣信息去實體店兌換。而在現在的中國,我認為O2O呢,應該就是線上和線下信息、引流、培訓、銷售、服務等相結合的一個模式,無所謂是Online to Offline(線上到線下)或者是Offline to Online(線下到線上)。
眾所周知,微商今年出現滑鐵盧了,紅利期沒有之后,卻還有很多品牌或者個人擠破頭皮要進這個市場,因為前期的過度營銷、推廣、和過度的開發市場,現在老百姓包括微商自己,都開始對微商失去信任度了,而且這種影響,已經排山倒海一發不可收拾。所以很多微商,都想做O2O來增加自己的信任背書,希望造成進實體店的假象,來提高品牌形象,讓更多的團隊和個人來加入自己的品牌??墒?,微商進駐線下的成功案例,少之又少,為什么呢?
在展開話題之前,我們還說微商為什么要做O2O,也就是初心,是為了真正的進入實體增加市場份額呢,還是為了“表演”?如果是為了表演呢,我們就不說了,因為那不是真的O2O,所以不可能把O2O做好。我們下面要講的,是真正有心要占有線下市場份額的這一部分。那微商為什么要去占有O2O這個份額呢!首先,線上引流太貴了,現在線下引流成本反而相對低一些;其次,因為微商中出過很大一批不正規產品,完全做微商會讓客戶缺乏信任感;再次,線下可以和客戶面對面,增加客戶對品牌以及產品的信任度;最后,線下可以更好的和客戶溝通,并且更好的體驗產品。
那么,為什么微商做不好O2O呢?
最基礎的問題,問問你的產品有沒有做O2O的資格。為什么這么說呢,因為前期很多微商產品都是三無產品,所以你根本進不了實體,不可能在實體真正售賣,所以進場的入場券都沒有,線下的份額和你根本無關。
還有,微商從業人群包括很多創始人都沒有經營線下實體店經驗。包括門店選址、產品陳列、門店道具、營業員培訓,甚至連衛生都做不好,連貨品都不知道該如何擺放,茹瀟(微信:annie8755)去過幾個大團隊的旗艦店,微商產品放一個簡易柜,幾個易拉寶,一張茶桌,竟然還有文玩在賣,還堆著幾個箱子。當我路過,我心想,OMG,這樣的旗艦店還不如不開,因為你的店森森的透露出一股“個體戶”的味道,這個和微商喜歡豪車、豪宅、豪華旅行的風格不搭調。
其次,微商大手筆慣了,對于門店都要求面積大、裝修豪華,費用很高,沒有預算,只能說在一個城市開一家店,并沒有長遠的打算。對于微商來說,他們對于實體很多時候,都是畫餅充饑,不知道該怎么搞。沒有把實體資源利用好,只是覺得開個店就O2O了,開一家還可以,開一百家,開一千家就會很吃力。
其實,做得很好的實體是很牛的,比如說屈臣氏、無印良品、zara,h&m等。中國再牛的微商品牌,在它們面前都太幼稚、太粗糙、太不堪一擊。
當然,微商還是要做的,因為對于個人創業者,在資金短缺、技術能力不夠、時間自由度方面,微商是很符合中國勞動力發展的一條路。而且,在微商銷售滑鐵盧的今天,要做好微商,真的必須做好O2O。
在這里茹瀟(微信:annie8755)已經很認真了,很嚴肅了。下面講對于微商做好O2O的個人建議:
1:首先產品必須具備各種市場監管局要求你具備的備案,檢測,證照等。能達到進商場的級別最好;
2: O2O的戰略計劃,進去的預算,時間節點,實體店的渠道分析和選擇,如何與微信對接;
3:團隊中還有做終端零售的人才,包括門店營運、陳列、督導,當然還需要走傳統渠道的業務員;
4:請仔細研究產品終端陳列方案SI系統,包括陳列柜、dm、吊旗、包裝袋,員工服裝等等;
對于個人來說,茹瀟(微信:annie8755)不建議微商自己去開單獨的實體店,我認為微商可以建立自己的si系統后,去談一些店中店的合作,然后幫助這些店中店的經營者,去學習微信的營銷,這樣的話,微商可以快速把實體做開來,并且可以利用實體經營者的經驗來管理自己的微商產品,同時幫助實體經營者學習互聯網知識,并幫助他們銷售產品,從而得到雙贏的局面。
最后,希望所有的微商和實體經營者,每一天好生意!