昨天在微信上學習社群營銷的時候,看到了“一碗梁粉”分享了一個京東小哥玩轉社群的故事,讓我深為佩服。在這里,借用這個案例我們再來深刻的解讀一下“社群營銷”的玩法。
誰在玩社群模式?
在這個時代,我們動不動就聽到各種新型的商業模式,有些模式注定與我們普通小老百姓無緣,最起碼也得有資本,人脈才能玩轉,例如:小米手機的雷軍,羅輯思維的羅振宇等等,但我們現在看到一個京東快遞小哥運用他強大的商業思維能力,我們震驚了。
請問,一個快遞小哥能在他原有業務的基礎上延伸出更多的服務和盈利模式,那作為傳統行業身經百戰的老板,或者心懷夢想的年輕人,能不能玩轉社群呢?
答案是:能!但是,你要真正的了解社群的核心思維和模式。
流量,互聯網時代的關鍵。
淘寶的直通車一年要燒掉幾十萬,微商的逢人就加,各種各樣的加人秘籍和手機,但大家發現,這種引流方式已經不管用了。
快遞小哥很聰明,與你真正產生業務往來的人群才是最可靠的流量。現在很多人依然沒有流量意識,讓客戶白白流失掉。現在我們要加強流量意識,與客戶產生進一步的鏈接,為接下來的服務做鋪墊。
如果你的流量僅僅是在朋友圈,那你的生意一定是越做越小,所以我們有12種引流的方法,幫助你的走出朋友圈,開拓市場。
例如:QQ老鄉群,當地的生活便利網站(同城網等),興趣愛好群,朋友的朋友圈等。
問題來了,你用什么樣的方式與他們自然而然的產生鏈接,并且成為好友呢?
深挖用戶的需求?
作為一個專業的快遞小哥,他的專職就是送好快遞,但他不僅高效的完成了本職工作,還深耕開發了用戶的其他需求?
在運營社群的過程中,我們一定要跳出自己的產品或者服務來看待用戶的需求?
那么,我們可以從哪些方面來滿足用戶的需求呢?
1.為別人提供方便
2.為別人省錢
3.為別人帶來樂趣
4.為別人帶來有用的知識
5.幫助別人賺錢
6.給別人提供有價值的信息
7.為別人提供圈子資源
……………
京東快遞小哥在服務的過程中,滿足了為別人提供方便,省錢,提供有價值的信息的需求,那你呢?你能用為客戶提供什么?
如何滿足用戶的需求?
有些人可能就會說了:親,我只是一個賣貨的,你還要我去挖掘客戶的需求,去滿足它,那不是太復雜了嗎?最后我會不會賠了夫了還折兵?
沒錯,正常人都這么想,所以大多數人都走在正常賺不到錢的路子上。
現在做生意,最難的就是:如何與用戶產生情感鏈接,無論是線上還是線下,非常時期非常手段,用戶信任你,才有可能產生合作,這是唯一的出路。
所以,你要挖掘用戶的需求點,并且滿足它們。這是一個專業的技能。
轉 化:
提到轉化,就更有意思了。如果,我是說如果,你有一個社群,群里有500個信賴你的鐵桿粉絲,你真的只打算賣你的水果或者美容產品,或者課程嗎?那就真的是守著池塘撈小魚呀。
如果你有500個鐵桿粉絲的情況下,這就是你最大的資源,你想賣任何產品都可以,并且不需要自己投入一分錢去鋪貨。
你到一個餐廳跟老板說:我有一個500人的群,我可以組織大家常來用餐 ,你給到我們用戶什么樣的折扣和優惠。
跟一個美容院的老板娘溝通,我們群里有500多個愛美的,有經濟實力的女士,你能給我們什么樣的價格?
你可以在群里跟粉絲說,我幫大家爭取到很多的優惠和福利 ,某餐廳給我們幾折的優惠,某美容院給我們什么樣的價格,只要群里的粉絲一出去打聽,確實比實際的報價性價比更高,那么有需求的的人就自然會考慮成交。
當然,這是社群最高級的玩法,叫異業聯盟社群。好了,通過以上的分析,我們可以看到社群的多種玩法以及可能性,他并不僅僅屬于有資源有人脈的人,我們小傳統行業的老板,也可以自由玩思社群。