雖然內容的紅利期已過，但是內容為王并未過時。只是因為消費者的對內容的“免疫力”在逐步提升，對內容的辨識度也越來越高。這也導致內容運營不得不從從原先的粗狂運營向精細化運營轉變。“精細化”這個詞語，我是在張亮老師的一次分享課程中get到的知識點，講的是對運營工作進行精細化運營的必要性。內容運營作為運營大類的一部分，精細化之路自然也包括其中。
那么，如何實現內容的精細化運營呢？ 我分享下我的所見所感所思：第一步進行內容運營的定位，對比競爭對手，另辟蹊徑切入種子用戶心智；第二步是根據定位，進行內容產品的冷啟動，實現內容從0到1的起步；第三步是在冷啟動后，為實現從1到N的內容增長，而實施精細化運營；最后，當時機成熟，設定引爆點，將N無限放大，形成口碑放大傳播。
第一步：定位，找到0
我們都看到過很多公司無論是公眾號的運營還是外部廣告的投放，雖能在眼球上吸引用戶，但是真正愿意或想起來去消費該內容所傳達的產品的用戶很小，實在讓人覺得可惜。這其實就是在做準備做內容的時候，忘記了最重要的磨刀環節：對內容運營的定位。
何為定位？對定位的最新定義解讀為“如何讓你在潛在客戶的心智中與眾不同”。在互聯網高速發展的信息爆炸與過剩時代，占領消費者的心智比短暫吸引其眼球更具意義，畢竟營銷的最終目的不是只停留在目光吸引，而是要讓你的潛在客戶在心中感受到你的產品的與眾不同，打敗各類競爭對手。
如何定位？關于內容運營的定位，我的思考主要是從外部環境與內部環境兩方面進行切入，具體步驟如下：
（1）分析內容運營所依托產品的外部環境，找出相關競爭對手，對其進行內容運營分析；
（2）汲取競爭對手的內容運營優點，并避開競爭對手已在用戶心智中形成的慣性定位，另辟蹊徑找出產品可以傳達的優勢定位；
（3）再一次理清內容所依托的產品的特性，以及對內容運營的需求點與想要達成的目標；
（4）對產品對內容運營的需求點和目標進行進一步拆分，直至細化到內容運營的可操作層面；
（5）將以上對內容運營的定位，融合到公司內部其他運營中，保證對內容運營的要求符合公司整體發展階段。
第二步：冷啟動，從0到1
在互聯網時代，特別是對于創業公司而言，冷啟動是一個非常常見的詞語。除了產品有冷啟動之外，內容運營也有冷啟動階段。通過最初對于內容運營的內容方向的定位，吸引真正與之相關的用戶，并通過他們的反饋，對內容進行優化提升，是內容運營的初始階段需要密切關注并推進的事項。而在內容運營的冷啟動過程中，需要注意的事項目前我想到的大致如下，日后可以再進行補充：
（1）冷啟動并不是一個階段，也需要根據用戶數、用戶特征以及用戶與內容直接的互動進行劃分，并有對應的內容提供方案；
（2）冷啟動中運營的用戶是未來忠誠客戶與口碑客戶的來源，需要在初始階段，真正提供其所需要的內容；
（3）冷啟動過程中，不要急于求成，要將種子用戶當魚一樣慢慢養起來，魚的質量的重要性大于魚的數量；
（4）在冷啟動過程中，建立用戶反饋優化體系，將用戶的反饋建議，用于內容體系的搭建與產品的迭代升級；
（5）在冷啟動完成之時，需要交付的不只是內容風格體系的搭建，還有內容運營體系框架的搭建。
第三步：精細化，從1到N
度過內容的冷啟動階段，下一步就是將冷啟動階段形成的內容運營框架進行具體化，并按照具體化的內容進行實踐。對于內容的精細化運營，目前思考的點如下：
（1）規劃層面
1）內容相關性：內容運營不是目的，最終都是為公司的產品服務，所以傳達的內容應與其背后所依托的產品具備關聯性；
2）內容欄目化：對內容進行歸類，并設置欄目，并通過對欄目的建設，這相當于為內容設定很多小品牌，以便更直接的服務好對應品牌用戶的需求；
3）內容互動化：內容的真正效果來自于與用戶的雙向互動，在互動中，既能加深用戶對傳播內容的了解，闡述內容背后的產品特征，又能及時了解用戶的消費動向，及時調整產品與內容策略；
4）內容整合化：對以及傳播的內容，或正在傳播的內容，根據用戶所需要的關聯性，進行二次人工或系統整合，讓信息以更系統化的方式呈現。
（2）實踐層面
1）將內容運營的流程體系化：需要建立一套運營流程體系，讓每個人都能知道自己以及其他人所負責的工作，讓內容運營的工作更有效率；
2）對內容運營的流程不斷改進：已形成的運營體系，可能并不是最優的，或者因為環境變化，過去最優，但現在非最優，所以需要根據實際實踐需要，進行體系修改；
3）為內容運營的流程尋找創新方法：在對運營流程不斷改進的過程中，不要僅考慮可行方案，要發散思維，尋找更優的創新方案。很簡單的一個例子，公司溝通過程中，開始你是使用郵件溝通，后來你開始慢慢思考如何更好地進行郵件溝通，而其實還有一種方案是使用微信或其他更及時的聊天工具。創新其實就是更大膽的改進方案。
第四步：引爆：從N到N+
當內容運營體系已基本健全，這時候，就可以考慮集中精力進行內容傳播的引爆。回顧過去，我們參與過很多引爆性話題的討論與傳播，但是這類事情發生的不確定性真的很大，當你想借勢或模仿引爆時，已模樣全無。雖然如此，來看看成功的那些小確性，還是對時刻準備好的人們帶來啟發的。
（1）打磨內容，推出符合用戶痛點的有傳播屬性的文章，可借勢熱點或創造話題，孕育熱點
（2）先引爆一個范圍內的群體，再引爆下一個群體，最后形成聚合，完成全部傳播；
（3）選對具有傳播屬性的“明星”，利用其資源進行二次傳播；
（4）創新傳播方式，比如使用更廣泛、更快速的傳播方式，讓傳播可能性變大，比如網絡傳播明顯比電話傳播更廣泛；
世界充滿不確定性，但還是希望我們能有幸在充足的準備中遇到一些小確幸。
2016/12/17晚
