今天早上我們要坐火車去廣州,7:56開車。昨天晚上我就預約了順風車,約定在早上6:00從小區西門出發。早上5:20起床,正在收拾的時候,5:40,司機打來電話說能不能早點走,因為早上下雨了,然后他的車今天限號。我說沒問題。我們約定6:00準時走。
6:00我們已經在小區西門了,但是沒有看到司機的車,正要給他打電話的時候我接到了他的電話,他問“你們在哪里啊?我怎么沒有看到你們?”聽聲音他有點著急,我想他可能對這個地方不熟悉。我老婆在旁邊說,剛剛她看到一輛紅色的車開過去了,開的很快,可能是他的車。因為我告訴過她那是一輛紅色的福特,早上這么早的時間車輛比較少,所以她記得。于是我告訴司機我們在西門,告訴了他具體的位置。然后他說行,我馬上掉頭過來。
等了十分鐘,還沒見著他,我想他可能真的走錯路了。我心里也有點著急,今天是端午節,又是高考第一天,沒有按照原定的時間出發,我擔心路上堵車,趕不上火車。這時他的電話打過來,聲音很急切“你們在哪里啊,我在這兒找了一大圈都沒有找到”,我猜到他的大概位置,和他核實后,為了避免他再走錯路,我告訴他你就在那個位置不要動,我們走過來。我們從西門走到他停車的地方大概三分鐘。他見到我們就說“哎呀,這個時間都六點十多分了,我現在去可能來不及了,我還要返回,我的車又限號怎么辦嘛?”
我這才明白他為什么這么著急,原來是擔心車子限號,進入限號路段會有扣分和罰款產生。于是我回應他“你要趕在限號的時間內把車開出繞城外,現在時間很緊了,你很著急?!?/p>
司機:就是啊,罰款很可怕的,每個攝像頭拍到都會罰。(一臉焦慮)
我:是啊。其實我也比較著急,我怕趕不上車。
司機:我把你們送到繞城外吧,你們再另外打車。
我:也可以嘛。
這時我老婆發話了。
老婆:那算了,我們重新打個車吧。
她擔心中途不好打車。看著我們拿出行李,又帶著兩個孩子。
司機:(突然說)看你們也挺不容易的,上車吧,我送你們過去。
我和老婆聽了都很詫異。
老婆:可是你要限號啊。
司機:算了,我送你們過去。
當聽到他這么說時,我真的很感動。他寧愿擔著要扣分和罰款的風險,也要送我們去火車站。擔心趕不上火車,我們還是上車了,我對他表示了謝謝,并和他聊起來。這時我發現他開車開的比較快,很擔心安全問題,想到他的擔心。
我:你今天好著急啊。
司機:是啊,我本來計劃的6點出發就剛好,車子要限號嘛?,F在過去至少40分鐘,開不出來的。
我:是啊,確實是,如果能6點準時出發就好了,哪知道耽誤了差不多20分鐘。
司機:就是嘛。
老婆:(突然說)今天端午節不限號啊。
我:(醒悟過來)對,今天過節不限號,節假日都不限號。
司機:真的嗎?
我馬上在網上查,查到官方通知給他看。
司機:那我就放心了,晚點回來都沒關系。(明顯感到他的語氣和面部表情放松了,車速也穩了一些)
我:這下沒事了。(我也放心了,他不會有罰款和扣分了)
司機:你不知道,今天是我起的最早的一天,五點就起床了。
就這樣,我們一路聊了起來,越聊越輕松,順利在7點鐘抵達火車站。下車時,老婆對他表達了感謝“師傅,謝謝你決定把我們送到火車站,為我們省了很多麻煩”,司機不好意思的笑了。這一點我要向老婆學習發送肯定性我信息。互相道別后我們就進站了。
這次事件,讓我更加體會到溝通的重要性,司機剛開始的著急是因為他有需求,要在規定時間內開出繞城才能避免罰款和扣分。我也有需求,要在七點抵達火車站才能趕得及取票,檢票,進站等。司機一開始說話讓我心里有點不舒服,明明是他走錯了路,還說我們不準時。如果沒有看到他的需求,理解他的感受,也許會發生一場爭吵,也許我們會另外約車,也許會趕不上這趟火車,這次假期也會泡湯。所幸,我們一直在溝通。