第一節(jié)員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建
P1091、員工素質(zhì)測評的基本原理
個體差異原理（九龍生九子，九子各不同）
工作差異原理（ 術(shù)有專攻）
人崗匹配原理
P1102、員工素質(zhì)測評的類型
開發(fā)性測評：摸底測評，了解在哪些方面有優(yōu)勢，不足，指出努力方向
診斷性測評：找根源為目的，測評內(nèi)容精細(xì)（查找原因），全面廣泛（了解現(xiàn)狀），結(jié)果不公開，有較強的系統(tǒng)性。
考核性測評，也稱鑒定性測評。鑒定或驗證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的測試。特點：概括性，結(jié)果要求有較高的信度與效度。穿插在選擇性測試中。
選擇性測評：以選擇優(yōu)秀員工為目的的測評。
特點：
強調(diào)測評的區(qū)分功能；
標(biāo)準(zhǔn)剛性強；
過程強調(diào)客觀性；
指標(biāo)具有靈活性。
P1113、員工素質(zhì)測評的主要原則
客觀測評與主觀測評相給合；
定性測評與定量測評相給合：定性測評，采取經(jīng)驗判斷與觀察的方法
靜態(tài)測評與動態(tài)測評相給合；
素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合；
分項測評與綜合測平相給合；
P113員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系
一、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的要素：
標(biāo)準(zhǔn)：
從揭示的內(nèi)涵來看，有客觀形式、主觀評價、半客觀半主觀三種。
從表示的形式來看，評語短句式（例沒有用詞不當(dāng)?shù)那樾?，偶有，多次出現(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾危?，設(shè)問提示式與方向指示式（測定式，評定式）三種。
標(biāo)度
量詞式標(biāo)度：多，較多，一般，較少，少
等級式標(biāo)度：優(yōu)良中差，甲乙丙丁ABCD，有順序，等距
數(shù)量式標(biāo)度：分?jǐn)?shù)連續(xù)區(qū)間型，離散點標(biāo)式
定義式標(biāo)度：
綜合式標(biāo)度：
標(biāo)記
對應(yīng)于不同標(biāo)度的符號表示，通常用ABC表示，標(biāo)記沒有獨立意義，與標(biāo)度相聯(lián)系才有意義。
二、測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成：橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)。
橫向結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)性要素（靜），行為環(huán)境要素（動）和工作績效要素。
結(jié)構(gòu)性要素：身體素質(zhì)，心理素質(zhì)。
工作績效要素：工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作成果、群眾威信、人才培養(yǎng)等要素。
縱向結(jié)構(gòu)：測評內(nèi)容、測評目標(biāo)、測評指標(biāo)、測評指標(biāo)設(shè)計的原則。
測評目標(biāo)是測評內(nèi)容的一種代表。一般采取德爾菲咨詢，問卷調(diào)查與層次分析，多元分析相給合的方法。
測評指標(biāo)設(shè)計的原則：與測評對象同質(zhì)原則、可測性原則、普遍性原則、獨立性原則、完備性原則、結(jié)構(gòu)性原則。
P118測評標(biāo)準(zhǔn)體系的類型
效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系：對測評對象內(nèi)涵直接描述或詮釋，如飛行員選擇標(biāo)準(zhǔn)
常模參照性指標(biāo)體系：對測評客體外延的比較而形成的測評標(biāo)準(zhǔn)體系，如國家公務(wù)員選擇標(biāo)準(zhǔn)
品德測評
FRC品德測評法、問卷法（卡特爾16因素個性問卷,即16PF,艾森克個性問卷EPQ、明尼蘇達(dá)多相個性問卷MMPI） 、投射技術(shù)（特點：測評目的隱蔽性、內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開發(fā)性、反應(yīng)的自由性）
P119知識測評
布盧姆提出教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué)，把認(rèn)知目標(biāo)分為六個層次：
記憶、理解、應(yīng)用、分析、綜合、評價
我國指出了知識的三個層次：記憶、理解、應(yīng)用
P120能力測評：一般能力測評、特殊能力測評、創(chuàng)造力測評和學(xué)習(xí)能力測評
學(xué)習(xí)能力測評：心理測驗、面試、情境測驗等，最簡單有效的是心理測驗、具體的應(yīng)用形式是筆試。
能力要求：
P120員工素質(zhì)測評量化技術(shù)：
包括一次量化，二次量化，類別量化，模糊量比，順序量化，等距量化，比例量化與當(dāng)量量化等多種形式。
一次量化與二次量化：
一次量化，也稱實質(zhì)量化，直接呈現(xiàn)數(shù)字。
二次量化，：文字表達(dá)感知、數(shù)字表示感知的程度。先定性描述后再定量刻畫的量化形式。
類別量化與模糊量化：都可以看作二次量化。
順序量化、等距最化與比例量化：都可以看作二次量化。
順序量化，排成序列；等距最化，不但有排序，還要求差異相等。比例量化，不但要求素質(zhì)測評有順序等距關(guān)系，還要存在倍數(shù)關(guān)系。
P124測評標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的步驟
過程：1、對需要測評的人員素質(zhì)的要素進(jìn)行分解，2、將每一個要素用規(guī)范化的行為特征或表征進(jìn)行描述與規(guī)定。
一、明確測評 客體與目的；
二、確定測評的項目或參考因素
1、工作目標(biāo)因素分析法
2、工作內(nèi)容因素分析法
3、工作行為特征分析法
三、確定素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)
第一分析層次的各個項目為一級指標(biāo)，表示測評對象的總體特征；
第二二級指標(biāo)，反映一級指標(biāo)的具體特征
第三三，反映二級指標(biāo)的具體內(nèi)容。
四、篩選與表述測評指標(biāo)
五、確定測評指標(biāo)權(quán)重
1、德爾菲法
2、主觀經(jīng)驗法：注意權(quán)重分配的合理性，變通性，模糊性，歸一性。
3、層次分析法
六、規(guī)定測評指標(biāo)的計量方法
任何一個測評指標(biāo)的計量均由兩個因素決定。一是計量等級及對應(yīng)的分?jǐn)?shù)，二是計量的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)計量的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)不同，常見有兩種情況：
1、客觀性測評指標(biāo)
2、主觀性測評指標(biāo)。
七、試測或完善素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系
P127企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施
一、準(zhǔn)備階段
1、收集必要的資料
2、組織強有力的測評小組
測評人員必須：
堅持原則、公正不偏；
有主見，善于獨立思考；
有一定的測評工作經(jīng)驗；
有一定的文化水平；
有事業(yè)心，不怕得罪人；
作風(fēng)正派，辦事公道
了解被測對象的情況。
3、測評方案的制定
確定被測評對象范圍和測評目的；
設(shè)計和審查員工素質(zhì)能力測評的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn)
編制或修訂員工素質(zhì)能力測評的參照標(biāo)準(zhǔn)。
4、選擇合理的測評方法
人事測評方法通常采用四個指標(biāo)、即效度、公平程度、實用性和成本。
二、實施階段（核心）
1、測評前的動員
2、測評時間和環(huán)境的選擇
測評時間：集中測評方式：一周中間，上午午9點左右
測評環(huán)境：
3、測評操作程序
A、報告測評指導(dǎo)語；指導(dǎo)語包括以下內(nèi)容：
員工素質(zhì)測評的目的；
強調(diào)測評與測驗考試的不同；
填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求；
舉例說明填寫要求；
測評結(jié)果保密和處理，測評結(jié)果反饋；
B、具體操作
單獨操作、對比操作
C、回收測評數(shù)據(jù)
三、測評結(jié)果調(diào)整
1、引起測評結(jié)果誤差的原因
測評的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確；
暈輪效應(yīng)；
近因誤差；
感情效應(yīng)；
參評人員訓(xùn)練不足；
2、測評結(jié)果處理的常用分析方法
集中趨勢分析；常用的趨勢量數(shù)有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)；
離散趨勢分析；最常使用的并異數(shù)量是標(biāo)準(zhǔn)差。
相關(guān)分析：r=0表0相關(guān)
因素分析
3、測評數(shù)據(jù)處理
三、綜合分析測評結(jié)果
1、測評結(jié)果的描述
數(shù)字描述，定量； 文字描述，定性；
2、員工分類
分類標(biāo)準(zhǔn)有兩種：調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)
3、測評結(jié)果分析方法
要素分析法、綜合分析法、曲線分析法
企業(yè)員工測評實施案例P135
某公司計劃招聘營銷經(jīng)理3名，其過程如下：
一、組建招聘團(tuán)隊
二、員工初步篩選
三、設(shè)計測評標(biāo)準(zhǔn)（重點P137-139）
表2-12營銷經(jīng)理選擇性素質(zhì)測 評模型
四、選擇測評工具
五、分析測評結(jié)果
六、作出最終決策
七、發(fā)出錄用通知
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