昨天到一家烤鴨店想買烤鴨回去給小孩吃。
一般烤鴨 25塊一斤;北京烤鴨35元;土養烤鴨98元一斤。
我一般都是買的是一般烤鴨,樓下也只有賣這種,那就買北京烤鴨吧。土養的那么貴,誰知道是不是真的。
這時店員拿著一個盤子,上面切好三種小塊的插著牙簽的烤鴨:“嘗一下吧,不用錢的,不買也沒關系”(讓顧客占便宜,低門檻,先留住顧客。)
反正免費,我嘗了一塊,還行,比我們樓下的好吃點。
“這種是一般的,不是快速出欄三個月的那種,是養了半年的”,(產品比較,提高信任度)店員道:“你再試試這種,北京烤鴨。”
味道不油膩而香,比剛那種是好吃。
“姐,你再試試這種,是土養烤鴨”,店員又提醒我品償。(這是在讓我體驗呢)
哇,這個不僅不油膩,香,還有筋骨,有嚼頭,兒子最喜歡吃這種了。
“姐,這種是撒養的鴨,肉全是瘦的,有嚼頭。”店員介紹道。
“可這種貴啊,靚女”,我說道。
“姐,是貴了點,土養的,喂的不是飼料,沒激素,營養價值很高,給孩子吃正好,很補,味道又好。”(她看我是家庭主婦,是抓住我的痛點,對小孩好)
接著她又拿過幾小塊烤鴨,讓我品償,咬起來軟,沒什么味,不爛,口感很差。
“這就是喂了三個月的,不知道有沒打過藥,小孩子吃可不好。”店員慢不經心的說道:“我們這里重不賣這種,我們賣的是品質。”
“給我來半斤土養的。”我說道。
“好的,我幫你包好送到那邊買單,你是刷卡還是付現金”她問道。
(她這是消除了一個丟單的環節。人們可能會在結賬的過程中放棄)
這就樣,我不知不覺把單買了,銷遙職在。
回想一下流程,先是免費品償,然后讓我償各種口味的做對比,再就是幫我包好送到那邊,然后刷卡還是付現金....
如果不是免費品償,我有可能會看一下走掉;中間如果不對比,我就是買中等價位的北京燒鴨;
再后來幫我包好送到收銀臺,刷卡還是付現金,在這一系列滿足中,我快速的結賬付錢。
與之相反,大多數銷售人員,會大費口舌的說一大堆好,然后逼我選,我會買一般的或走掉。
做銷售,一定要想辦法先留住顧客,體驗,很重要,沒有體驗,顧客就沒有購買的欲望。
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