晨讀分享的書為《靠譜:頂尖咨詢師教你的工作基本功》。
我們雖然每天都在講話,但真正有效溝通卻做的很少。很多人常常都有這樣的感覺,覺得自己說出的話很明白,但為什么對方理解的卻不是那個意思。這到底是為什么呢?問題到底是自己沒有講明白,還是對方真的沒有聽明白呢?
當這樣的事經歷次數多了,可能大家就有答案了,也會從開始懷疑自己到真的覺得是自己講話的問題的過程。大部分時候,真的是自己沒有講明白。
當面對自己沒有講明白的狀況后,怎樣做才能讓自己講明白呢?有三個方法,我們都可以去嘗試。
01? 把對方當小白
我們都是從小白一步一步走過來的,我們之前走過的路,前輩們肯定也走過,同樣也會有更多的人走和我們差不多的路。
在生活或工作時,一個問題講得不是很清楚時,就可以把對方當作是小白,換位思考然后講出對方能明白的語言。
具體的做法很簡單但需要用心認真地去做:先把自己想表達的觀點或想法都一一寫下來,看如何更好地組織語言。然后再練習一下,如果還是有自己都覺得講不清楚的地方,就繼續回顧要點整理資料,盡量使用簡潔的語言,要清晰,明確地表達自己的觀點。還有就是在正式和對方講之前,找家人朋友來試聽一下,看他們聽完后的反應是什么。直到她們理解到你要表達的事情時結束。
02? 用數據說話
有時候面對重要或關鍵的場合時,盡量要采用專業的方式,多用數據說話,比如我們部門大部分都通過了專業考試,和我們部門90%的工作人員都通過專業考試。這兩種語言的表達方式一點點的不同,但更有說服力,表達更明確的是后者。
所以,當你說的話別人不好理解,甚至覺得你說的話沒有說服力時,多用數據說話,就能更好地解決這一問題。
03? 假設性思考
工作中經常會遇到這樣的情況,就是感覺自己做的報告很全面,做得很好,但上司或其他一些同事總覺得還好時,就要學會假設性思考。就是先對問題做假設,再來做推理,然后判斷。
比如自己覺得報告寫的好,別人覺得不好時,就要提出假設,是不是報告沒有站在公司和客戶互相利益互相影響的角度來看,然后分析自己寫的報告有沒有這個方面的角度,最后給出答案,以此類推,直到找到更好的切入點,做出更全面更好的報告。
不管是講話還是應付工作、生活中的一些事情,把話講清楚講明白是溝通的前提。學會更好的溝通,就能更好的說服別人!