? ? ? 有效溝通的注意事項(xiàng)，一定要做到安靜、耐心的傾聽(tīng)。
1.說(shuō)話時(shí)要找一個(gè)安靜的地方，減少干擾。
? 2.注意保持合適的身體距離。
? 3.保護(hù)好對(duì)方的隱私和為對(duì)方的故事保密。
? 4.注意反饋，讓對(duì)方知道你在聽(tīng)。
? 5.安靜、耐心地傾聽(tīng)。
? 6.真誠(chéng)的反饋信息，不知道就說(shuō)不知道。
? 7.用對(duì)方理解的話來(lái)講。
? 8.及時(shí)表達(dá)共情。
? 9.了解對(duì)方的資源和自我解決問(wèn)題的能力。
? 10.允許對(duì)方保持默。
