【研究】Trello與團隊管理

一個合格的項目管理人員應該時刻掌握項目進度,如項目完成情況。對于產品,更多關心項目的設計進度;對于開發,更多關心項目的實現進度;對于QA(質量控制),更多關心項目的質量情況(崩潰率、bug數);甚至需要掌控項目上線之后的反饋等。通過這些進度數據,能推算出項目研發的時間,預估里程碑;并為日后的項目發展進行計劃。


Trello是個神馬東西

(其實就是看板類應用)從輸入的維度來看,看板具有(X軸),每一列擁有卡片集(Y軸),不同的看板具有不同職能(Z軸)。通過這3個維度的細化,我們完全可以定制屬于自己的Trello。


Trello如何幫助項目管理

以下我會結合UserVoice公司使用Trello進行項目管理進行闡述。

一張卡片,一個故事(卡片使用)

一張卡片代表一個故事,一個故事可能是一個開發任務、需求分析、bug等。每張卡片通過列歸類到不同狀態、類型

  • 移動卡片具有特殊意義
    卡片的垂直移動,表示故事的優先級、難易程度;

    卡片的垂直移動

    卡片的水平移動,表示故事的發展進度。
    卡片的水平移動

  • 每個故事需要有一個或多個人來驅動它發展,故可以給卡片指定負責人

    卡片指定負責人

    但需要注意:在實際項目中,我們不希望并且也無法實現一個人同時維護多個任務。故每個人在維護活躍的卡片有且僅應該有一張(如何定義活躍的卡片?當看板中每列代表一個狀態,且卡片離開首列則由“等待狀態”轉變為“活躍狀態”,存在兩種情況使卡片恢復“等待狀態”:1. 卡片對應的任務停滯;2.卡片已經到達最后一列)。

故事收集箱(看板使用)

看板可以被看做是一個個卡片的收集箱,但卻不僅僅具有收集功能。每個看板都具有兩個維度,我們可以利用這兩個維度來將卡片布局。
一般可以對看板分成兩種類型,通過這兩種類型看板來記錄項目發展狀態。

看板類型 描述
狀態看板 用于記錄故事發展動向
分類看板 用于歸類故事類型

一個完整的團隊一般會有3大基礎角色(產品、開發、測試),由這3個角色推動項目的發展。應用在項目管理的看板同樣具有上面的分類,便于反映他們的進展。每個角色應管理各自對應的看板,以便于相互了解各自的發展趨勢。在此建議選擇一個作為核心角色,其他的角色圍繞核心進行工作與服務,這會使看板之間更具有層次感,團隊成員能更快更精準地從看板中獲取相關項目進展信息。(以下以開發作為核心角色舉例說明!)

卡片流向圖

【開發】- Current Development(當前開發)<核心看板><狀態看板>

該看板主要服務于開發部門,方便開發人員把控開發進度。

當前開發看板包含5個狀態列

列名 卡片狀態描述
Next Up(任務池) 等待開發
In Progress(開發中) 開發中
QA(質控) 測試中
LaunchPad(上車) 等待回歸主干
Live(上線) 功能上架

“當前開發”看板的源卡片從以下看板流入:

來源 卡片類型
產品看板 - 計劃(Planning) 需求卡片
Bugs看板(Bugs) bug卡片
技術重構看板(Engineering) 重構任務卡片

流入“當前開發”看板的卡片一般會進入到Next Up(任務池)中。
使用以下3種標簽對卡片加以區分 :

標簽 描述
Bug
Staging(分階段需求) 回歸到分支
Production(項目需求) 回歸到主干

提示:多個Staging(分階段)組成一個Production(項目)

【開發】- Engineering(技術重構)<分類看板>

“技術重構”看板提供給開發人員進行自我反省、記錄與查看需要重構的技術問題。

一般出現技術重構的原因為:

  1. 由于項目時間急迫,故寫了很多臭邏輯
  2. 代碼量膨脹,缺乏整理
  3. 當前技術已經不能滿足需求

(TODO:日后補充相關細節)

【產品】 - Planning(計劃)<狀態看板>

這是產品部門應該關注的主要看板,通過這個看板中卡片的動向,獲知需求審核、設計進度。

“計劃”看板包含4個狀態列

列名 卡片狀態描述
Next Up(任務池) 待設計、評審
Spec(規格化) 產品設計中(撰寫需求文檔初稿)
Design(設計) UI、交互設計中(設計原型圖、交互圖、UI圖)
Ready(準備) 待交付給開發(具備需求文檔報告終稿,以及各種資源)

“計劃”看板的卡片來源主要由以下2個看板

| 卡片來源 | 卡片類型 |
|:---:|:---:|
| 產品路線圖 | 大致需求卡片 |
| 收件箱 | 想法卡片 |

【產品】 - Road Map(產品路線圖)<狀態看板>

長遠規劃,一般包含3個季度的產品規劃信息。
(TODO:日后補充相關細節)

【產品】 - Inbox(收件箱 )<分類看板>

員工和客戶通常會有一些創意、想法,希望在項目中追加一些功能,而收件箱看板負責收集這些idea并在特定時間審核,提交給計劃看板

收件箱看板包含2個分類列

列名 卡片分類描述
Company Idea 公司內部員工點子
Customer 客戶點子

【測試】 - Bugs <狀態看板>

這個看板輔助測試人員錄入各種bugs問題(不過相信很多公司有自己的bugs環境),一般找到的bug都會錄入到Inbox狀態列中,然后通過各種測試工作,最后集中在Bug池中。然后待分配到“當前開發”看板。至于分配的多少的Bugs,這里需要一個經驗評估。
在實際質控工作中,還包括如定期穩定性測試,項目定向功能測試等等,而這些同樣會有各種進度看板,這里忽略不談。

“Bugs”看板包含3個狀態列

列名 卡片狀態描述
Inbox 沒有評審過的錯誤(預錄入工作)
Need Input 需要提供更多觸發信息的bug
Accepted(Bug池) 這是一個Bug,需要分配到“當前開發”

誰來講故事(卡板移動)

故事要有出色的演講才能讓觀眾感動,卡片同樣要有實時且精確的移動,才能提供團隊高價值的進度數據。
一般促使卡片發生移動是大大小小的會議,在會議結束后得出的報告,實際就是卡片的移動攻略!
(TODO日后補充。詳細可以參考UserVoice公司使用Trello進行項目管理里面提到的卡“Our Meetings (or How cards get to moved between Boards)”)

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