這篇文章是發到犬校內部的,外人可能看不明白。
先講一個笑話。一直以為Slack的收費模式是一個月6.7刀,沒想到是一個人一個月6.7刀?,F在60個成員,要交400多刀,我臉都青了,相當于這個月的收入全部上繳給Slack,我長得像Slack的銷售員嗎?
英文不好害死人啊。
趕緊遷移回免費版。
說正事。
上周六犬校開始運營……這其實是個意外。我的本意是,先發一篇簡書給張揚看看我的頻道構思,我和張揚兩個人內部磨合一周,把發帖格式定下來。所以(到現在為止)一直沒發微博,心想單發簡書的瀏覽量低,應該沒什么人報名,發微博以后瀏覽量至少×10,然后正式運營。
結果呢,單發簡書平時只有1000的瀏覽量,這回到了3000。報名帖意外地引發了一小波自傳播,帶來100多人報名,也就順水推舟地通過了60人進來測試,100人的內測名額用了一大半(同時虧了400刀)。
因為我其實還沒準備好,再加上這周自己的產品踩了一個大坑,忙著填坑,有一天修PRD修到凌晨一點,所以我的個人投入并不多。的確我只能保證一個月內的總輸出,無法平均到每天的投入,再說也沒有把犬校當作付費訂閱群,而是當成產品社區來運營。
周四把坑填完了,稍微放松了一點,這篇文章主要是跟張揚商量我的社區運營思路,順道也公開給大家看看。
知識變現三條路,咨詢培訓是主道,付費訂閱是小路,付費社區還是一件……新鮮事兒。在這里首先要把打著社區幌子的“付費訂閱”和“付費社區”區分開。
正港社區分成廣場型和去中心型,廣場型又分三種,偏媒體的,比如天涯。偏社交的,比如same。偏話題的,比如A站。
我做的是話題社區。
怎樣定義話題呢?能讓許多人覺得“這件事我有話要說”的就是話題。對于準入門檻苛刻的高質量社區來說,好的話題不僅僅引發表達情緒和立場,還能進一步闡述觀點,引發討論,通過話題刺激產生更多優質內容。
我劃分了一下犬校的內容等級。
第一等的是能引發多人討論的內容,包括topic頻道每周兩次話題,talk頻道話題性強的新聞與觀點。轉發新聞必須附帶自己的觀點見解。
第二等的是能引發少數人深度討論的內容,包括ask頻道的問答,talk和chat頻道的產品觀點。
第三等的是讓大家有收獲,但很難引發討論的內容,包括talk頻道的部分新聞轉發和產品觀點,以及news頻道的新產品曝料。
第四等的是少數人受益的冷門資訊,以及作為社區潤滑劑的日常閑聊。
五天過去了,我對犬校的運營思路有一點改變。一開始我特別看重talk和news,而我現在最看重的是ask。昨天跟張揚說,現在活躍發言的只有十來人,大多數是沉默用戶,對于社區而言是個正常分布。怎樣讓沉默用戶一個月后愿意續費呢?關鍵是活躍的ask頻道,讓沉默用戶認為,當自己遇見產品問題時,在這里能得到業內最高質量的回答與討論。
犬?,F在有高質量的用戶,也有高質量的討論,缺乏的是高質量的提問。所以我一是去其他頻道慫恿,哎你這個話題很有意思,要不要去ask頻道提個問題?二是我自己每周會抽時間,把ask頻道的問題全部回答一遍——我在微博上的收費可是199元回答一個問題。三是我和張揚約好了,互相提問帶節奏,也建立“怎樣才是高質量提問”的示范。
此外,每周五會回顧總結一下,本周高質量發言超過3條的用戶會被邀請成為牧羊犬,有talk頻道的發言權限。當牧羊犬超過20人時,talk頻道的活躍度就會相當不錯。
然后我下調了news頻道的收益預期。原因很簡單,在這里看到一款新產品,下載,測試,這個鏈條太長了,很難返回news頻道進行討論。我會持續運營它,但對于社區的貢獻沒有當初預期的那么高,只是高質量的人肉rss源。
topic的每周兩次討論特別重要,每次話題我都會跟張揚一起策劃,未來會在牧羊犬的私密群里一起策劃。話題不應該是簡單的一個主題,我會不斷完善它的格式。
大致的想法就是這些。
現在的犬校還在早期磨合階段,我心里還不踏實,所以把發微博推廣的時間延遲到了下周,可能發微博的時候已經沒多少名額了……沒關系,3月會開放200個名額。
在很長的時間內,比如至少半年里,我都會嚴格審核犬校的進入資格,首先是2年以上的互聯網從業經驗,其次是知名產品經歷。如果不夠知名,那就看報名郵件表達出來的水準和誠意了。我并不指望靠犬校賺一大筆,更看重高質量社區帶給我的樂趣,以及用它來實踐我的社區運營思路,知行合一。
唯一的問題是,當我在犬?;钴S發言的時候,不由自主怠慢了自己的微博,碎片化內容都是即興輸出,常常懶得復制過去?,F在還沒想到方法兩端兼顧。