80%的人都會忽視的職場溝通技巧:不敢承認自己的錯誤

50天分享之連續第【38】天分享:

心理學研究表明,沒有人愿意被強迫或者被命令去做一件事情,除非他認為那是自己的想法,是自己覺得必須或者應該這么做的。相對于別人的意愿而言,人們通常更加關心自己的意愿和需要。

羅斯福曾經成功地推行了一些這些政要本來不喜歡因此也不會讓其通過的方案。他是怎么做到的呢?我們不得不佩服羅斯福的領導才能。當一個重要的職位空缺的時候,羅斯福會請那些政界要人推薦合適的人選。一開始,他們推薦的是一個不受歡迎、需要被照顧的人選,但是羅斯福告訴他們,這樣的人選公眾肯定不會喜歡;接著,他們推薦了一個沒有多大本事但是也沒有多大缺點的人,羅斯福同樣告訴他們,這樣的人公眾也不會喜歡;然后,他們推薦了相對來說比以前兩次好的人選,但還是不理想——實際上,他根本不符合羅斯福的要求。

但是羅斯福并沒有說出來,而是對那些政界要人表示感謝,因為他們推薦人選確實是很麻煩的事情。他請他們再次慎重考慮,以求達到一個完美的結果。他們也覺得,這樣的人選確實不理想,于是就推薦了第四個人,這個人同時也是羅斯福理想的人選。羅斯福任命了這個人,并把功勞算在了那些政界要人的頭上,這樣就取得了皆大歡喜的結果。這實時候,羅斯福趁機說:“各位先生,剛才我做了讓你們高興的事情,而現在,我想該是你們讓我高興的時候了吧?”

接著,他就提出了自己的方案,而那些反對者也表示支持這個方案。

這個方法即使羅斯福做了總統以后,也一直在使用。凡事他都盡可能多地征詢其他人的意見,并對他們的建議表示理解和尊重。當羅斯福需要別人同意自己意見的時候,也往往想辦法讓對方覺得那是他自己的主意,而羅斯福只是聽從了他的建議而已。

布魯克林市的一家醫院打算購進一臺X光檢查儀,具體的購買事宜由艾沃爾醫生負責。那些消息靈通的推銷員們一下子就把艾沃爾醫生包圍住了。他們向醫生介紹自己的產品的優越性能和低廉的價格,希望能夠打動這位醫生。

艾沃爾醫生感到非常為難,因為這些產品讓他眼花繚亂,而推銷員的花言巧語也不能盡信。一天,他收到了一封信,寫信的也是某一家X光檢查儀的制造商。

“最近我們生產了一種新式的X光檢查儀。由于是新產品,毫無疑問,它在某一方面一定可以繼續改進。但是,我們并不知道該如何改進。你是這方面的專家,我們非常希望你能在百忙之中來看看我們的儀器,給我們提出改良的方案,使它能夠適合醫院的臨床應用。你的時間非常寶貴,但是我們還是希望你能夠前來,屆時我們將派專車去接你。”

這封信讓艾沃爾醫生受寵若驚。實際上,他對這種X光檢查儀并不很熟悉,也沒有人向他征詢過有關這種儀器的意見。雖然他很忙,但是他還是取消了其他約會,去看了那套設備。結果呢?可能因為心理因素作怪,他越來越喜歡那套儀器,并且相信那套儀器簡直無懈可擊。最后他主動說服了醫院方面購買了那套設備。

制造商巧妙地讓艾沃爾醫生自己去發現儀器的優點,并說服自己購買了那套設備。這種方法確實高人一等,也難怪他們能夠成功地取得競爭的勝利了。

因此,如果你想要別人相信你的觀點,你必須想辦法讓對方以為這是他自己的主意,而不是你的命令或者強迫,這樣他才會欣然接受。

?★你只需適當提示,讓他主動地思考下去,他就會得出跟你一樣的意見,但是如果你這么做的意圖過于明顯,他就會采取抵抗的心理。

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