我昨天統計了一下去年一年的營業額,與這兩個月做了一個對比,OMG!生意下滑了50%還要多!!
生意從平均每月10萬左右,下降到4萬多,而且2月份因為春節,營業額更低。
焦慮,強烈的焦慮感充斥著我的腦袋。
然而焦慮本身并不能改善事情的本身,而且浪費時間,我想我是時候對自己的工作做一次總結。
接下來我該如何做好銷售工作。
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首先我必須考慮的第一個問題是,為何我客戶會流失?
一,對工作不專注。
曾經有一個顧客對我說,你不要老是看手機,這樣很不專業。
那時候,雖然我的嘴上說著“是啊,這樣是不對,我不看了。”
可是心里并不認同,所當然的覺得,我是在學習而已,我要利用一切碎片時間去學習,云云。
那時候的我正在如饑似渴地看著李笑來老師的專欄。并沒有覺得我那樣做,有什么不對。
“將注意力放在對自身成長有意義的事上。”這觀點沒錯。可是我集中注意力的時間,錯了。
我不該在工作時間,把注意力集中在學習上。時間不對。不單影響了工作,而且學習效率也不會高,這樣的話,會浪費更多時間。
我應該獨立一個時間專門學習,比方說早上。
二,接待顧客方面或有所欠缺。
同一樣商品,顧客選擇在你手上買,很大程度上是因為顧客認可你。也許是因為你更值得信任,也許是因為你愛笑,也許是因為更有禮貌,也許是你說話更有技巧從而使顧客更加信服于你,等等。
所以我要做到:
人來,迎客聲,
人走,送客聲。
與顧客交談的時候保持心情愉悅,自己有不良情緒的時候,不能在工作期間表現出來。
待客如友。
添茶遞水。
三,保持環境的整潔感。
除了經常是常規的清理打掃外。還應該在門店里擺放多一點綠植。
制造一種屬于我店里面的氣味,比如檀香。
四,宣傳。
我應該利用QQ,微信朋友圈,公眾號去做宣傳。
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第二個問題是保持自己對工作的激情。
做這份工作已經兩年,對于一開始的對工作的熱情洋溢,以至于銷量,一直上漲的以往來說,現在的銷量是極其慘淡的。
除了大環境的問題。我想我自身的問題也是有的。
比如覺得這份工作不是我理想的工作,又比如覺得這份工作不能讓實現自我成長,再比如我覺得現在的工作,是不可持續的,不會隨著時間的增長,而對個人的技能有質的提升。
然而,這些都不能成為我不努力工作的借口。
我要活在未來,可是我也不能脫離現實。
現實是:我現在必須要以這份工作去養活自己與家人。
我除了自己,還有家人。
我必須在保證生活質量的同時,讓自己成長。
脫離了現實的未來,只會搖搖晃晃。
所以我現在要做的是賦予我的工作意義。
我的工作能讓我的銷售技能得到提升,銷售技能也是一種技能呀!
所以,先把本職做好。
不要以“成長”為借口耽誤了自己的工作。
愿自己成為更好的自己。