看到一個公益廣告，倡導人們多對他人說對不起。當不能陪伴孩子時，要跟孩子說：“寶貝，對不起……”；當走路碰到別人時，要跟對方說：“對不起，碰到您了……”；當有人在發傳單推銷時，要說：“對不起，我不需要……”當離家出走時：“爸，對不起……”當我們聽到這一句句的對不起時，就會油然生出一種溫馨感。
管理者在自己的團隊中塑造“對不起”文化氛圍，讓溫馨在人與人之間流動。
對顧客說：
“對不起，讓您久等了！”
“對不起，請您到這個試衣間試衣吧。”
“對不起，耽誤您的時間了！”
“對不起，我們還沒開通這項業務。”
“對不起，我們常年沒有折扣。”
“對不起，是我們考慮不周。”
……
對同事說：
“對不起，這是我的錯。”
“對不起，給你添麻煩了。”
“對不起，這件事連累你了。”
“對不起，我沒給你幫上忙。”
“對不起，我給你幫倒忙了。”
“對不起，這件事我也不清楚。”
“對不起，這件事還得需要你親自去辦理。”
“對不起，……”
跟上司說：
“對不起，是我錯了。”
“對不起，是我考慮不周。”
“對不起，我遲到了。”
“對不起，您安排的工作我沒按時完成。”
“對不起，今天家里有事，不能加班了。”
“對不起，這次讓您失望了。”
現實中，我們往往羞于將“對不起”這三個字說出口，總感覺說出來自己會矮三分。實際上道歉是我們在生活和工作中最有效的和諧相處的法寶。但我們總是拘泥于誰對誰錯，認為自己是對的，就堅決不說“對不起”，結果贏了理，卻輸了情。
我們平時很多時候，對錯對自己并沒有太大意義，而對方是否能夠相信自己、能夠與自己合作卻是最重要的。所以，真誠的“對不起”這個三個字，既是文明素質的體現，也是化干戈為玉帛的有效武器，是最廉價的，也是最寶貴的。
同時，向別人真誠道歉時，一定不會矮化自己，反而一定會增加對方對自己的好感，拉近雙方的距離。我們換位思考一下就感覺到了。
糾結于對錯，有時卻失去了愛；為了愛，請對身邊的人說：“對不起……”
