哪里有痛苦，那里有市場(chǎng)！
如何快速的找到用戶的痛點(diǎn)，是做營(yíng)銷非常重要的第一環(huán)節(jié)。
如何來做呢？
傳統(tǒng)的方法是做市場(chǎng)調(diào)查，大部分還用的是問卷的方式，這樣得來的一般不準(zhǔn)確。因?yàn)椋?br>
1、問卷基數(shù)太小
? ? ? 一般收集幾千張問卷都不錯(cuò)了，這么小的基礎(chǔ)，不足以說明市場(chǎng)的真實(shí)問題。
2、人?？谑切姆?/p>
? ? ? 記得有這樣一個(gè)經(jīng)典的段子：
? ? ? 記者問一位老農(nóng)：如果你有100萬，你愿意捐給國(guó)家么？
? ? ? 老農(nóng)回答：愿意
? ? ? 記者又問：如果你有一頭牛，你愿意捐給國(guó)家么？
? ? ? 老農(nóng)回答：不愿意
? ? ? 記者詫異：為什么100萬你都愿意捐，而一頭牛你都不愿意捐呢？
? ? ? 老農(nóng)回答：我沒有100萬，但我真有一頭牛。
? ? ? 絕大部分人在填寫問卷的時(shí)候，并不是真實(shí)的填寫自己的情況，而是填下自己認(rèn)為是對(duì)的答案。
? ? ? 所以，普通的調(diào)查問卷，還是難以了解客戶真正的痛點(diǎn)。
? ? ? 那么，如何才能真正的找到客戶的痛點(diǎn)呢？
? ? ? 方法一：利用大數(shù)據(jù)分析
? ? ? 現(xiàn)在所有的人，有問題的時(shí)候，首先都會(huì)用搜索引擎找答案。
? ? ? 所以，利用搜索引擎的大數(shù)據(jù)，是可以直接了解用戶的最大需求。
? ? ? 你先想了解用戶的痛點(diǎn)，那么首先可以通過關(guān)鍵詞分析來獲取。
? ? ? 百度搜索、谷歌搜索、淘寶搜索指數(shù)都的數(shù)據(jù)都可以查詢，許多時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)結(jié)果和你想象的可能完全不同。
? ? ? 例如，我曾經(jīng)在谷歌搜索用”chinese“這個(gè)詞，查詢包含有這個(gè)詞的組合詞，立刻就會(huì)知道老外最關(guān)注中國(guó)的什么。
? ? ? 其結(jié)果數(shù)據(jù)超出想象，發(fā)現(xiàn)前面最熱門的關(guān)鍵詞，都與一個(gè)主題相關(guān)，那就是中國(guó)的算命。
? ? ? 原來，老外最關(guān)注的是中國(guó)的神秘文化。
? ? ? 另外就是，目前有許多問答平臺(tái)，例如百度知道，搜索一個(gè)關(guān)鍵詞，你就可以看到相關(guān)的幾十萬個(gè)，甚至上百萬個(gè)問題。
? ? ? 翻上十幾頁，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)那個(gè)問題問的最多，那個(gè)就是用戶最關(guān)心的。
? ? ?
? ? ? 二、深入使用場(chǎng)景去觀察用戶
? ? ? 前面講了，用戶說的和做的，可能是不同的，你只有真正近距離去觀察各種場(chǎng)景中的用戶，你才能發(fā)現(xiàn)真正的問題。
? ? ? 記得多年前我和華與華的華杉溝通的時(shí)候，他說他們?nèi)绾尾邉濣S金酒的包裝呢？
? ? ? 他是直接讓設(shè)計(jì)是去超市的貨架上觀察和分析，這時(shí)候他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶的目光永遠(yuǎn)是先聚焦到醒目的包裝上。
? ? ? 而當(dāng)時(shí)大部分的酒的包裝都是大紅大金，如果還是這種風(fēng)格設(shè)計(jì)，放到里面不醒目，用戶找不到。
? ? ? 于是他們就采取了完全不同的藍(lán)色設(shè)計(jì)，于是就立刻醒目了，同時(shí)又加上了元寶這個(gè)超級(jí)符號(hào)，就更加醒目了。
? ? ? 三、通過網(wǎng)絡(luò)收集用戶的吐槽
? ? ? 你要了解一個(gè)領(lǐng)域用戶的痛苦，還有一個(gè)直接的方法就是在網(wǎng)絡(luò)上組織用戶一起吐槽。
? ? ? 記得10年前，我對(duì)股票一點(diǎn)都不懂，但是有一個(gè)股評(píng)公司的客戶想要獲得更多炒股人的資料。
? ? ? ? 他們自己推廣，只有千分之一的轉(zhuǎn)化率。
? ? ? ? 我當(dāng)時(shí)寫了一個(gè)文案，轉(zhuǎn)化率高達(dá)50%，我是如何做到的呢？
? ? ? ? 首先，我就是從分析痛點(diǎn)切入，讓那些炒股的人感到共鳴。
? ? ? ? 我的這些痛點(diǎn)是如何得到的呢？
? ? ? ? 我就是在一個(gè)很熱門的炒股論壇發(fā)了一個(gè)帖子，標(biāo)題是《大家討論一下，你炒股為什么賠錢？》
? ? ? ? 這個(gè)帖子討論了一天，我就總結(jié)了炒股賠錢的5大原因，任何一個(gè)炒股的人看到，都會(huì)深深的共鳴。
? ? ? ? 一般人遇到了麻煩和問題，條件反射都是逃避，如果你能夠換種思維，學(xué)會(huì)面對(duì)問題和痛苦，分析這些問題和痛苦，就可以找到最好的市場(chǎng)新機(jī)會(huì)。
