三大問題：遞交信封的工作人員開小差。信封設(shè)計有問題，文字看不清。給頒獎嘉賓遞信封的流程有隱患。
奧斯卡素來以保密嚴(yán)格著稱，在奧斯卡頒獎典禮之前，外界無從得知任何獲獎情況。每年奧斯卡頒獎典禮的現(xiàn)場直播也成了電影界最大的盛會。頒獎嘉賓現(xiàn)場打開密封的信封，隨即宣讀獲獎結(jié)果，大家才知道花落誰家。而這個現(xiàn)場宣讀環(huán)節(jié)，也是奧斯卡最吸引人的地方：有的頒獎嘉賓半天打不開信封，有的頒獎嘉賓自己偷著樂，就是不說誰得了獎。而今年，頒獎嘉賓打開了錯誤的信封，把奧斯卡的最大獎“最佳影片獎”給搞錯了。
讓我們一起來梳理一下整個流程，大家就會明白2017年奧斯卡頒獎禮烏龍事件為何會發(fā)生了。
奧斯卡頒獎典禮開始前，普華永道的兩位會計師Martha Ruiz 和Brian Cullinan 各自帶著裝有完整得獎結(jié)果的公文包，經(jīng)過不同的線路分別到達(dá)奧斯卡紅地毯前，然后在身著燕尾服的安保人員的保護(hù)下，進(jìn)入杜比劇院頒獎典禮后臺。
頒獎典禮開始后，這兩位會計師一直站在后臺樓梯口附近，在頒獎嘉賓上臺前，將頒獎信封遞給頒獎嘉賓。這就是這兩位會計師需要做的全部工作。
然而，不安分的男會計師Brian Cullinan給自己增加了一些工作，那就是用手機拍后臺的明星，并且發(fā)推特，還挺忙的，詳見下面的時間圖。手機分心，這個道理大家都懂。Brian Cullinan邊玩手機邊干活，結(jié)果把信封搞錯了。員工工作分心，是造成2017奧斯卡頒獎禮烏龍事件的第一個原因。
那么Brian Cullinan為什么搞錯信封呢？除了他自己分心，沒看清楚外，信封自身的設(shè)計也有問題。今年奧斯卡的信封設(shè)計有所改變，從之前的黃色信封變成了今年的紅底金字信封。洛杉磯的設(shè)計公司Marc Friedland從2011年到2016年一直負(fù)責(zé)奧斯卡頒獎信封的設(shè)計工作，今年卻被踢出局。奧斯卡主辦方將設(shè)計工作交給了其他公司，找人重新設(shè)計了信封的顏色和文字。結(jié)果就是，金色文字和紅色信封反差太小，信封上的文字也很小，讓人一眼看不清信封是什么獎項。在信封的交接過程，工作人員沒有看清楚信封上的文字，搞錯了信封。
一個設(shè)計有問題的信封，是造成2017奧斯卡頒獎禮烏龍事件的第二個原因
在整個頒獎過程中，兩位會計師是站在后臺的左右兩側(cè)，為什么要這樣呢？根據(jù)舞臺場景的設(shè)計，有的頒獎嘉賓從舞臺左側(cè)上臺，有的從右側(cè)上臺，奧斯卡頒獎典禮使用的杜比劇院舞臺有18米長，跑來跑去費事費力。所以呢，給頒獎嘉賓遞信封的環(huán)節(jié)就被設(shè)計成了，兩位會計師，分別站在舞臺后臺的左右兩側(cè)，每個會計師各自拿著自己的那一套獲獎結(jié)果的信封，頒獎嘉賓從哪邊上臺，那一邊的會計師就把信封遞給頒獎嘉賓。這里就存在一個隱患，由于每個獎項的頒獎信封，兩位會計師各有一份，信封可能會重復(fù)。這也就是為什么之前已經(jīng)頒出的最佳女主角信封，會出現(xiàn)在了最佳影片的頒獎人手里。而在頒獎典禮后的采訪中，最佳女主角得主Emma Stone給媒體展示了她手中的最佳女主角信封和卡片，并且說她一直將信封和卡片拿在手中，不知道為何多出來一個信封。有隱患的流程設(shè)計，造成了重復(fù)信封的出現(xiàn)，這是導(dǎo)致2017奧斯卡頒獎禮烏龍事件的第三個原因。
如何避免這樣的錯誤再次發(fā)生呢？
針對第一個問題，遞交信封的工作人員開小差。換掉犯錯誤的人只能解決一時的問題（奧斯卡組委今天已經(jīng)這么做了）。用一些辦法讓后臺工作人員專心工作，不分心才能長期解決問題。比如屏蔽數(shù)據(jù)信號，讓工作人員不能玩手機。2G電話信號還是要保留的，不然緊急情況溝通會有問題。建議奧斯卡主辦方向中國的地方教育局學(xué)習(xí)——每年高考的考場手機信號屏蔽是多么的有效。
針對第二個信封設(shè)計的問題。解決方法是重新設(shè)計信封，請回之前的設(shè)計公司Marc Friedland。人家做了6年沒有出問題，而且從上面的信封對比圖片也可以看出，他們設(shè)計的信封的確是很容易辨別。建議奧斯卡主辦方直接采用中國新年紅包的設(shè)計。
針對第三個給頒獎嘉賓遞信封的流程有隱患的問題。雖然兩套頒獎信封是很好的備份容錯設(shè)計（可以有效防治名單被人惡意破壞后無法頒獎的情況），但是不能把備份和原文件混在一起了。兩位會計師應(yīng)該都從同一個地方拿出頒獎信封，信封沒有損壞時，絕不使用備用信封。遞交信封的過程，兩位會計師互相監(jiān)督。希望普華永道向中國福利彩票公證員學(xué)習(xí)——幾十年如一日，從未出錯。
