筆者就工作經歷簡單從“六心”管理上談談我是如何讓“心在一起”的,給大家以借鑒。
談心
無論是新領導到老團隊、還是新員工加入團隊,團隊的領導者(主管、區域經理、省區經理)都要與團隊成員進行談心,談心的內容有很多種,方式也有正式和閑聊,筆者認為閑聊最好。這里的團隊可以指的是銷售團隊,也可以是我們的經銷商團隊。
談什么?
只要是與工作之外的事情都可以談。比如談學校、談家庭、談子女教育、談追星、談人生觀、談宗教等等,所以這就需要我們團隊的領導者知識面要非常廣,總之一定要讓團隊每個人的心打開。
同時更重要的是團隊領導者一定要耐心地做一個傾聽者,不可胡亂發表意見。
只有這樣我們才能了解團隊成員的心。
所以好的團隊領導者是善于打開團隊成員的心,也是一個絕佳的談心者。
案例:
記得在2007年的時候筆者去天津武清出差,第一次與武清的經銷商楊老板見面,雖是第一次但這一次我與楊老板就成為了結義兄弟。
為什么?
楊老板是一位腿腳不方面的人士,通過對楊老板艱難創業經歷的回憶,得到楊老板認可并含淚結拜。
這就是讓楊老板敞開了他的心。
關心:
作為一個團隊的領導者一定要關心團隊每個成員,因為除了工作之外,生活中有很多事情發生,婚喪嫁娶,早一天晚一天回來不礙事,只有關注了團隊的家庭,家庭和諧穩定會推動工作的積極向上。
案例:太子奶的銷售人員流動低
筆者08年太子奶期間出差江蘇,當時兒子在北京高燒不退,兒子他媽又一個人帶,沒有辦法,所以讓我出差的心一直牽掛北京家中,無法安心工作,而后公司知道了,就特意安排行政部專人專車送我小孩去看病,解決我的后顧之憂,正好當時有位朋友在承德一家企業邀請我加入,開出的薪資是我在太子奶工資的2.5倍,我依然沒有去。
交心:
交心,指的是團隊領導者首先要把自己的心與每個成員的心合在一起。這就需要我們團隊領導者要有大度、容人的氣量,同時還必須要有能吃的起虧開得起玩笑和傻的精神,只有這樣才能真正地與團隊成員真誠地交心。
更重要的是團隊領導人要有承擔。遇事冷靜、沉著應對、責任來時敢于承擔!
信心:
對于團隊成員,筆者認為多用鼓勵少用處罰,一定要樹立團隊每個成員的自信心,“我能”“我可以”,只有團隊每個成員都有信心的時候,團隊整體才有信心。所以,對于信心的培養至關重要。
面對拒絕怎么辦?面對經銷商刁難怎么辦?你不是一個人在戰斗。
等等這些,團隊領導者一定要輸入到每個成員的腦海里。
開心:
如此,團隊每個成員的心都在一起了,但還不夠,需要我們團隊的領導人時不時的把核心成員組織到一起去游玩,不光努力的工作,還要開心的工作。
發自內心:
通過上面的五心培養,那團隊成員還會主動離職?我相信,團隊每個人都會發自內心跟著團隊領導人走的。
一旦人發自內心地主動去工作,還需要我們每天去盯嗎?更重要的是業績就會很明顯地上升。
總結:核心團隊的打造得用心,不能用狠,用制度。只有充分地了解團隊成員的每個內心,讓大家心在一起,團隊的戰斗力和穩定性就自然出來了。當然心在一起還是不夠的,我們還要掌握基本的營銷規律,如此,快消企業的核心銷售團隊是否打造完成?
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