1.

婷妹是個剛入職不久的新人，那天我在審核一個業務流程，突然發現婷妹做的那條流程中有點紕漏，于是就給她發了條微信，告訴她，某環節有點問題，接著,順便討論了一下過去該流程操作過程中他們一直存在的問題，談著談著，感覺婷妹貌似有點小不服氣，不過她還個高情商的孩子，她沒有直接跟我理論，只是很平淡的跟我娓娓道來，當我說出他們的表面問題之所在后，她再接盤說道根本原因-缺員。

婷妹的談話藝術，我有點小佩服，談話中，她會以你最想聽的出發點講起，首先說你準備說的，然后把你引入她的話題，就像是寫軟文一樣，特別軟，軟到最后你被消費了才知道這是一篇營銷文，最后，你會覺得，原來她說的有道理，你跳進了自己親自挖的陷阱，哭笑不得。

其實從管理者的角度講，誰都想用最低的人力成本來創造最大的價值，可恰恰某公司不僅屬于缺員單位，業務規模還比較小，同時經營區域環境又比較惡劣，所以在做業務的過程中，如果嚴格的按照要求的流程出發，有的人會忙不過來，從薪酬和自我價值認知的角度講，勞動者肯定不會服氣，他們會覺得做的多應該多發點工資，可現實中創造的價值就是那么多，很矛盾，所以，就會出現了人力因素導致業務流程粗糙的現象。

那天，我隨口說了一句婷妹，屁股決定腦袋，一看你都有當領導的潛質，站的高度很合適，搞的婷妹好一陣羞澀。屁股決定腦袋這句話是以前的一個師兄講的，當時不大明白什么意思，屁股跟腦袋什么關系都沒有啊，有什么關聯啊，隨著時間的推移，現在深有體會，坐在什么位置，就會自然而然的思考什么問題，這是一種天性，你會下意識的為你所在的集體服務，一旦有人否定它，其實也是在否定你，你當然會產生逆反心理去辯駁。

婷妹是個剛入職不久的孩子，說的有些話其實也不無道理，只是有的問題嚴格分析起來會很麻煩，說不清楚，所以僅僅從執行力的角度講，婷妹應該做好自己那個環節該做的，至于其他部分，做的好與不好，自然有人監督。

2.

深哥，是我一個朋友，深哥老婆在某銀行上班，屬于那種傳統壟斷型的，過的很滋潤，老銀行，都喜歡倚老賣老，有點為所欲為，不太把小客戶放在眼里。

那天幾個朋友聊天，說到現在的服務業，都感嘆現在很多行業的服務態度和服務水平都比以前好太多了，有點顛覆之前的感覺，但提到了某銀行，大家一致開始炮轟，這個說，那個銀行離死不遠了，那個說，那是個勢利眼聚集的地方。總之，七嘴八舌的，聊的很熱鬧，講真，我原本不愛說哪個誰誰不好，只是前段時間土蛋媽被某銀行工作人員炮轟事件，深深的刺激了我，我們也屬于服務業，如今顧客至上的理念早已經是深入人心了，但那個銀行的工作人員卻對土蛋媽一個很簡單的合法訴求集體罵街，一頓臭罵，哄出去了，現在想想，真是給大銀行抹黑。

正當大家齊聲聲討的時候，深哥坐不住了，對大家的說法給予了一一回擊，當時有點納悶，一向跟大家保持一致的深哥怎么今天變天了，難道腦袋被驢踢了，明明那個銀行確實做的不好，大家只是議論議論，何必這么急眼呢？腦子一轉，不對，深哥老婆在那家銀行上班，這大水沖了龍王廟我們卻都不知道，我急忙扭轉話鋒，用插話的方式結束了這場爭論。

后來想想，或許在有的時候，對與錯并不是最重要的，重要的是你所扮演的角色，你扮演的角色決定了你所持有的觀點和立場，哪怕是錯的，你可能也會違心的堅持，就像演電視一樣，你是個演員，你的目的很明確，你需要這份職業，你要活著，那么你就得飾演一個并非你喜歡的角色活著是一個反面角色，你本意可能也想演那個男一號，可你的實力不夠，你作為角色的一個承擔者，需要考慮的不是設計的臺詞和這個角色本身，而是你如何能夠扮演好，因為這個角色演繹的成功與否才是衡量你價值最直接的東西。

盡管深哥是個局外人，不是那個集體的一份子，可因為是老婆在那，所以當別人說那個集體的時候，深哥心里肯定不舒服，這里，深哥并非是跟我們理論那個銀行本身，而是對老婆的一種自我保護，進而，是對自己尊嚴的一種維護。

3.

又說紅姐，最近紅姐女兒被某985院校錄取了，可專業并非是紅姐夢寐以求的金融業，紅姐女兒也不想在國內讀書，一直都想出國，最近正在躊躇是否去澳洲留學的事，根據紅姐女兒的成績，讀墨爾本大學有點牽強，但悉尼大學，還是希望非常大的，只要雅思6.5以上就可以了。

我記得懂懂老師是這樣描述悉尼大學的，“那是一所百年老校，整個校園特別安靜，古老的建筑，整齊的草坪，仿佛是童話里的王國......"確實值得一讀，紅姐也多少了解悉尼大學的商學院，很不錯。紅姐就這么一個女兒，很優秀，加之紅姐的實力，送出去讀書應該不是什么難事。

紅姐是個商人，雖然在本地，一個小縣城，資產卻在很多年前都已經過8位數了，也算是一個成功人士，澳洲留學每年花費15-20萬，對她來說SO EASY,只是紅姐還是希望女兒最終回到國內就業，紅姐是個特別愛國的商人，用她最樸實的話講，“哪怕扛水泥也得留在國內”，誰都愛自己的家鄉嘛，可以理解，況且，我們母公司每年招聘進來的大學生，英美澳名校畢業的也不在少數，但同等情況下入職的還有很多國內名校的學生，當然，出國留學可以拓寬一個人的視野，一個人的視野如何，決定了他的格局和高度，這種對事物的看法以及認知，可能會是長遠的。

我曾經去過紅姐的老家，是在一個特別偏僻的山間，可以用窮鄉僻壤來形容了，現在通了公路，好了很多，我能夠想象在若干年前，紅姐是怎樣的生活境地，20年前，別說出國了，就算去一次縣城都要走很長很長的路，只是人的潛質，總會因為一種境遇而造就另一個極端，紅姐或許就是因此而徹底逆襲的，在現實生活中，很多成功人士最初都是因為貧窮饑餓，茍延殘喘，激發了內心無限的奮斗欲，最終因為忘我的勤奮，功成名就。

紅姐做了很多年的生意，才有了今天的成就，我在想，她也是隨著歲月的洗禮，認知隨之發生了巨大的變化，從最初蝸牛式的財富積累到如今的財富創造財富，財富在幾何式的增長，這里，我特想說一句，腦袋創造財富，但財富決定腦袋，財富的增多，會讓人改變很多，就像很多精英階層的人會考慮出國、移民，購置產業之類的生活方向，而普通人，可能還停留在追求更好生活品質的狀態，這都是財富差距使然。

寫到這里，我的腦海里突然閃現出一個詞，“不忘初心”，不管何時何地，保持婷妹的那種初入茅廬的初心，摒棄深哥那種演員式的立場，在歲月的路上，面對各種風雨和荊棘，堅持自己，做最好的自己，或許當有一天你超越紅姐的時候，你也會一邊自嘲一邊高談闊論，你依然是那個最初的自己。