密切關(guān)注 App Store 上的評論
評分針對于最初購買 App 的 App Store 地區(qū)。
如果顧客為您的 App 提交了新的評分或評論，先前的評分和評論將被替換。
顧客評分和評論可在 iTunes Connect 中查看和回復(fù)。所有擁有“我的 App”中 App 權(quán)限的 iTunes Connect 用戶都能查看 iTunes Connect 中的評分和評論，但只有擁有“法務(wù)”、“管理”、“App 管理”或“營銷”職能的用戶能在您 App Store 產(chǎn)品頁面上回復(fù)顧客評論和編輯回復(fù)。您可以回復(fù)當前和先前版本 App 的評論。
當您回復(fù)顧客評論時，顧客會收到提醒，并可選擇更新其評論。如果您回復(fù)的顧客更改了評價，所有擁有“法務(wù)”、“管理”、“App 管理”和“營銷”職能并有權(quán)訪問該 App 的用戶都會收到通知。除非您選擇在 iTunes Connect 中編輯或刪除回復(fù)，否則您的回復(fù)將一直公開顯示，無論顧客對自己的評論進行了哪些編輯。您可以隨時編輯回復(fù)，在您 App Store 產(chǎn)品頁面上每個評論只顯示一條回復(fù)。
所有評分、評論和回復(fù)都會在您的 App Store 產(chǎn)品頁面上公開顯示，您的回應(yīng)內(nèi)容應(yīng)適合公開展示。如果您認為某條評論令人反感或用語不當，請使用 iTunes Connect 中評論下方的“報告問題”選項。撰寫該評論的顧客將不會收到您報告問題的通知。
重要事項： 回復(fù)和編輯出現(xiàn)在 App Store 上之前，將顯示為待處理。此狀態(tài)最多持續(xù)24小時。所有編輯過的回復(fù)將有一個標記，表示已被編輯。回復(fù)只在使用 iOS 10.3 或更高版本系統(tǒng)的 iPhone 和 iPad 版 App Store 以及使用OS X 10.6.6 的 Mac 版 App Store 中顯示。
查看評分和用戶評價
您可在 iTunes Connect 的“我的 App”中查看顧客評分和評論，并回復(fù)顧客評論。在 iTunes Connect 中，點擊首頁上的 “我的 App”，然后選擇您的 App 。
在工具欄中，點按“活動”。
在左列中，點按“評分與評論”。對于 Apple TVOS，點按“評分”。
評分和評論在右側(cè)顯示。要過濾列表，請使用彈出菜單。
例如，從“所有版本”彈出菜單中選擇一個版本，或從“所有地區(qū)”彈出菜單中選擇一個地區(qū)。
要回復(fù)顧客評論：
- 在“評分與評論”頁面，點按評論旁邊的“回復(fù)”。
如果未顯示“回復(fù)”選項，您可能沒有“法務(wù)”、“管理”、“App 管理”或“營銷”職能。
