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Q: 我們?yōu)槭裁匆懻摦a(chǎn)品的分類方法?
A: 因?yàn)橹挥谢卮鹎宄诉@個(gè)問題，我們才能對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，快速了解自己的“位置”，從業(yè)務(wù)全局來做好“本分”。
Q：目前，有什么產(chǎn)品分類方法？
A： 比較著名的產(chǎn)品分類方式就是“用戶-商業(yè)”產(chǎn)品二分法。
Q： 什么叫做“用戶-商業(yè)”產(chǎn)品二分法？有什么好處和問題？
商業(yè)產(chǎn)品是個(gè)偽概念
剛?cè)胄械臅r(shí)候，喵喵君就曾經(jīng)質(zhì)疑過“用戶-商業(yè)”的產(chǎn)品分類方法。
顧名思義，用戶產(chǎn)品就是2C的產(chǎn)品，滿足用戶日(ge4)益(zhong3)增(qi2)長(pa1)的需求（比如百度貼吧，就是典型的用戶產(chǎn)品。
商業(yè)產(chǎn)品就是2B的產(chǎn)品（比如百度推廣，淘寶直通車），滿足商戶日(tan1)益(de2)增(wu2)長(yan4)的需求（百度和淘寶比較擅長把這類產(chǎn)品做好，但是涉入深度不一樣）。
但是，隨著時(shí)間推移，我們漸漸發(fā)現(xiàn)“商業(yè)產(chǎn)品”是一個(gè)偽概念。
首先，商業(yè)組織只是特殊一點(diǎn)的用戶而已。
其次，商業(yè)產(chǎn)品服務(wù)組織的本質(zhì)，還是幫他們找自己的客戶，也就是用戶。
所以，第一，商業(yè)產(chǎn)品的方法論，在本質(zhì)上，和用戶產(chǎn)品沒有區(qū)別；
第二，合格的“商業(yè)產(chǎn)品”PM應(yīng)該既要懂用戶，又要懂商業(yè)。
“用戶-商業(yè)”二分法有什么問題？
從上面的論述看，商業(yè)和用戶，似乎你中有我我中有你。
但是，當(dāng)我們從“商業(yè)產(chǎn)品”和“用戶產(chǎn)品”的服務(wù)對(duì)象來看，兩者就會(huì)出現(xiàn)矛盾。
商業(yè)組織的目標(biāo)是“在幫助用戶解決問題”的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。
而用戶的目標(biāo)，是解決問題成本最小化。
如果通過割裂“商業(yè)”和“用戶”，當(dāng)我們遇到既2B又2C的產(chǎn)品的時(shí)候，必然會(huì)出現(xiàn)指標(biāo)沖突。比如說微信的廣告產(chǎn)品，還有百度的搜索結(jié)果推廣。
如果“商業(yè)”和“用戶”指標(biāo)的沖突如果沒有很好的組織結(jié)構(gòu)來化解，就很可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)失敗。
拋磚引玉：需求與產(chǎn)品的“石頭，剪刀，布”
喵喵君在這里拋磚引玉，提出自己的產(chǎn)品分類法。
先說說我的分類原則：
1）不以付費(fèi)與否來割裂個(gè)人、盈利和非盈利組織
雖然財(cái)務(wù)上還是需要這么分，但在研發(fā)團(tuán)隊(duì)的劃分上不應(yīng)該這么切割
2）盡量少的存在沖突的目標(biāo)
3）能夠完整切割“核心需求”。
在這三個(gè)原則下，我思考是從用戶使用產(chǎn)品的目的來切割需求：
第一種，用戶使用產(chǎn)品來找“組織”來完成需求比如大部分人想買房子需要去找尋找中介，比如“鏈家網(wǎng)”才能搞定；e.g. 廠商需要采購零件，去阿里巴巴搞定
第二種，用戶使用產(chǎn)品來作為“生產(chǎn)工具”e.g.大部分人想要拍出好看的自拍照需要一個(gè)好的自拍軟件才能搞定，商戶使用CRM系統(tǒng)來管理客戶和訂單
第三種，用戶“使用產(chǎn)品過程本身”就能搞定需求e.g. 大部分人想要查看霧霾指數(shù)，直接打開“全國空氣污染指數(shù)”APP就能搞定）（e.g. 商家通過企業(yè)微博和用戶進(jìn)行交流
第一種需求，線下部分比較“重”，線上成本也不低，所以我叫它“石頭需求”。
第二種需求注重生產(chǎn)效率的提升，必須用巧勁兒，所以我叫做“剪刀需求”。
第三種需求以信息或者線上的方式就能滿足，“很輕”，所以我叫做“布需求”（畫外：這么取名，當(dāng)然是為了好記啦！）而解決“石頭-剪刀-布”這三類需求的產(chǎn)品，就分別叫做“石頭產(chǎn)品”，“剪刀產(chǎn)品”，和“布產(chǎn)品”。
石頭產(chǎn)品：淘寶、美團(tuán)、priceline、滴滴
石頭類的產(chǎn)品，線下的部分比較重（當(dāng)然隨著時(shí)間發(fā)展，不會(huì)永遠(yuǎn)這樣）。目前的O2O電商平臺(tái)都屬于這種類型。
因?yàn)橛脩羰褂眠@些產(chǎn)品的目的是找“組織”的，所以這類產(chǎn)品存在意義就是“牽線搭橋”——讓用戶和組織的需求，來促進(jìn)成單，進(jìn)而從中獲得“介紹費(fèi)”。本質(zhì)還是“拉人頭拿回扣”，用好聽的說法便是商業(yè)流量的變現(xiàn)。
這種產(chǎn)品，一方面需要盡可能的吸引并維持目標(biāo)用戶，另一方面要盡可能的吸引商業(yè)組織，兩邊不可偏廢。
所以整個(gè)業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)力主要應(yīng)該在用戶運(yùn)營和商務(wù)拓展上，重點(diǎn)甚至并不在線上。此時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作，應(yīng)該是：①設(shè)計(jì)產(chǎn)品來保證平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；② 制定并維護(hù)規(guī)則，讓買家-賣家和其他stake holders之間的生態(tài)平衡。③ 通過數(shù)據(jù)分析增加需求匹配的精確度。
剪刀產(chǎn)品：iphone、百度搜索、美圖秀秀
剪刀類的產(chǎn)品，用戶使用它的原因是作為“生產(chǎn)工具”。
所以，這類產(chǎn)品存在的目的是：提升生產(chǎn)的效率和效能。蘋果的硬件便是這樣典型的剪刀產(chǎn)品。
剪刀產(chǎn)品需要做到持續(xù)的有用、可用、易用。而要把“剪刀”磨的鋒利，又需要非常精細(xì)計(jì)算和沉靜不浮躁的性格。另外，好的產(chǎn)品sense，和不斷迭代并應(yīng)用的技術(shù)是這類產(chǎn)品生長的驅(qū)動(dòng)力。可以說，剪刀產(chǎn)品的技術(shù)壁壘是最高的。
作為此類產(chǎn)品的PM，其核心工作就是不斷了解市場(chǎng)和技術(shù)，并把兩者結(jié)合將產(chǎn)品push到極致。
布類產(chǎn)品：知乎、羅輯思維、微信
布類的產(chǎn)品，是覆蓋面最廣的產(chǎn)品。
因?yàn)榇藭r(shí)用戶的需求是“快樂感”，“成就感”，“溝通”甚至是“消磨時(shí)光”，產(chǎn)品價(jià)值在使用的過程中就已實(shí)現(xiàn)。
布類的產(chǎn)品也是最“輕”的，它的壁壘非常低，你甚至不需要會(huì)什么技術(shù)就能搭建一個(gè)布類的產(chǎn)品（比如公眾號(hào)23333）。
但要做好此類產(chǎn)品，需要對(duì)內(nèi)容和交互有很高的要求。如果是PGC的產(chǎn)品，要保持信息的豐富度和關(guān)聯(lián)度；如果是UGC和社區(qū)的產(chǎn)品，則要維護(hù)好同質(zhì)用戶的數(shù)量，連接度和粘性。
而產(chǎn)品經(jīng)理在布類產(chǎn)品里，能做什么呢？
這類產(chǎn)品的PM需要非常好的，把準(zhǔn)目標(biāo)用戶的脈絡(luò)，發(fā)掘有潛質(zhì)的目標(biāo)人群，了解他們的行為模式和潛在需求，把產(chǎn)品定位在迭代中逐步做準(zhǔn)。后面的事情，就交給運(yùn)營吧！
不過，這個(gè)分類也不是絕對(duì)的。第一，同一個(gè)產(chǎn)品的不同子產(chǎn)品可以是不同類型的。比如說搜索引擎，它的本質(zhì)是一個(gè)剪刀產(chǎn)品，但是其與商業(yè)內(nèi)容，就變成了石頭產(chǎn)品。第二，同一個(gè)產(chǎn)品在不同時(shí)期，也可以是不同類型的。比如手表，本質(zhì)也是剪刀產(chǎn)品，但是在一些圈子里，它異化成了布類產(chǎn)品。
總結(jié)Summary
一圖勝千言，圖片時(shí)代，我就不廢話了，見下圖。（當(dāng)然，我“石頭-剪刀-不”的框架也不會(huì)是最終版，它肯定會(huì)隨著我的產(chǎn)品閱歷增長而“迭代”更正。）
最后留一個(gè)思考題：你在做的產(chǎn)品是什么？如果按照這個(gè)分類，它是石頭-剪刀還是布？
