周四的段子
R·閱讀原文片段
《關鍵對話》P37-38
對話高手在拒絕“傻瓜式選擇”時會提出新的選擇。他們會面對更為棘手的問題，排除非此即彼的選擇，轉而尋找具有重要意義的對比說明。下面，我們來看看他們具體是怎么做的。
首先，你應當闡明自己真正目的。做到審視自我可以讓你在對話中占據領先優勢。如果能明確對話可以為自己、他人以及你們的關系帶來重要的意義。那你就能成功消除“傻瓜式選擇”的影響了。例如:“我的目的是讓丈夫變得更加可靠，每次他承諾的事情都做不到，我已經受夠了這種失望。
其次，說明你不想實現的目標。這一點是對比說明它的關鍵所在。如果你放棄戰勝對方或者明哲保身的想法，會發生哪些對你不利的情況？如果你停止平時咄咄逼人的表現會帶來哪些不好的結果？如果你不逃避問題，情況又會出現怎樣的轉變？例如：
“我不希望看到毫無意義的激烈爭論，這樣不但讓人心煩，而且無法改變情況。”
最后，給自己提出一個更復雜的問題。你應該把前兩步結合起來，然后提出一個問題，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，尋找更具有創造力和建設性的選擇。
“我該怎樣和丈夫展開坦誠對話，一方面能和他討論更負責任的問題，另一方面又不會破壞情緒或浪費彼此的時間。”
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I:用自己的話重述知識
當你遇到生活工作中各種矛盾挑戰難題的時候，如何溝通才能更加順利、有效？
用“思考三要素”有技巧的制勝“關鍵對話”。
1、說什么？——明確你的目的，避免過程中話題被岔開，偏離方向。
2、怎么說？——先說你的目的不是什么，再解釋你的用意，通過“對比說明”避免對方誤會你。
3、如何做？——結合你的目的和避免發生的結果進行考慮，給自己再提一個問題，尋求一個可以兩全其美的方案。
A1:描述自己的相關經驗
工作中經常需要頭腦風暴討論創意。可每次創意會上都只有我和另外1、2個成員發言，團隊大多數人只是聽了就過了，我很想改變這種狀況，每次都很嚴肅的告訴大家下次創意會必須每個人都發言，可大家會上答應，在下一次創意會上還是不說話，不發言。導致我在會上經常控制不住情緒，朝團隊成員發火。
A1+:用片段方法重來一次規劃運用
如果在下次創意會上團員還是多數保持沉默、不發言，我在與團隊溝通之前會先想好
1、我的目的是要在開創意會的時候讓大家都積極參與討論，提高大家的工作主動性。但每次還是有大多數成員不發言，我不能讓這種沉默、依賴的工作習慣繼續下去了。
2、我不希望再不成熟的情緒失控，朝團員發火，這樣不僅會影響團隊凝聚力，而且也無法改變狀況。
3、我該怎么和團員對話，一方面能和他們討論團隊協作力的問題，另一方面又不會破壞我和團隊成員之間的感情？
A2:以后我怎么應用
辛辛苦苦忙活項目，合同期都結束半年了，甲方還欠我們一個月月費未付。中途催款無數次，對接人都以各種借口推脫說本月沒錢，下月付出。半年過去了，我們至今一分錢都沒見到。我準備在下周催款的時候試一下今天學習的制勝關鍵對話的思考三要素，看是否能取得一些成效：
1、說什么？
我的目的是要在盡快收回欠款。每次甲方答應了又不付，下個月內還收不到錢，老板就要找我問責了。
2、怎么說？
我不希望最后撕破臉皮通過法律途徑解決此事，這樣不僅會影響與客戶之間的關系，而且我還是下個月內收不回錢。
3、如何做？
我該怎么和甲方對接人溝通，一方面能和他討論如何能盡快收回欠款，另一方面又不會搞砸客戶關系？
