新媒體運(yùn)營(yíng)是利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)方式。通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)。達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷目的。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的行為工作；范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)、網(wǎng)站服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營(yíng)銷策劃等，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)常用的指標(biāo)：PV、IP、注冊(cè)用戶、在線用戶、網(wǎng)站跳出率、轉(zhuǎn)化率、付費(fèi)用戶、在線時(shí)長(zhǎng)、購(gòu)買頻次、ARPU值（(ARPU-Average Revenue Per User）。
APP運(yùn)營(yíng)主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中一切與APP的運(yùn)營(yíng)推廣有關(guān)的工作， 主要包括APP流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、APP日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃及推廣等內(nèi)容。【百度百科】
一、社會(huì)化媒體溝通誤區(qū)
誤區(qū)1：KPI達(dá)到就等于品牌進(jìn)入消費(fèi)者大腦
誤區(qū)2：刷爆朋友圈就等于已經(jīng)是社會(huì)話題或者事件
二、攻占消費(fèi)者大腦的起點(diǎn)
這反映了人類共有的情緒，也是攻占大腦的起點(diǎn)，羨慕嫉妒的情緒；人無我有的心理；好奇心是驅(qū)使人類進(jìn)步的源泉；信仰崇拜從有人類哪一天就有了神，幾乎每個(gè)人都有偶像或者學(xué)習(xí)的榜樣；感官獵奇；物質(zhì)滿足；同時(shí)作為社交性動(dòng)物必不可少的社交認(rèn)同。
三、社會(huì)化溝通的幾個(gè)技巧
羨慕嫉妒對(duì)應(yīng)牛人牛事；人無我有對(duì)應(yīng)稀缺占用；好奇心通過窺視來滿足；信仰崇拜的是偶像、名人；感覺獵奇我們提供刺激；物質(zhì)滿足用利益來誘惑；社交認(rèn)同我們尋求相關(guān)性/社會(huì)性，同時(shí)通過自?shī)蔬_(dá)到自樂。
四、社會(huì)化溝通的幾個(gè)心法
View?thinking?：格局、視野、價(jià)值觀
視野決定格局，經(jīng)營(yíng)社會(huì)化媒體就像在嘈雜、浮躁的社會(huì)中經(jīng)營(yíng)自己，健全完整的價(jià)值觀能夠?qū)Ω窬诌M(jìn)行更好的判斷、能夠站在更好的視野剖析問題，是好的Idea產(chǎn)出需要修煉的內(nèi)功。
Fans?thinking?：從網(wǎng)友中來，到網(wǎng)友中去
很像雷軍說過的“從群眾中來到群眾中去”。以網(wǎng)友的好惡為出發(fā)點(diǎn)以品牌的植入為機(jī)會(huì)點(diǎn)。創(chuàng)造滿足網(wǎng)友的內(nèi)容為目標(biāo)。以創(chuàng)造出超出網(wǎng)友期待的Idea來增加傳播的附加值。
Game?thinking?：游戲心態(tài)
我們不僅是游戲的制定者也是游戲玩家。以口碑的方式來做，則是更多的把這個(gè)當(dāng)成一個(gè)我也參與其中的玩家。
Value?thinking?：能給予價(jià)值
從什么地方出來，為其提供什么樣的價(jià)值！
Difference?thinking?:?找不同
我們時(shí)時(shí)刻刻要做到找不同，其實(shí)這是廣告的本質(zhì)、是傳播的本質(zhì)。當(dāng)然不是為了找不同而不同，是為了找到在社會(huì)化環(huán)境中與網(wǎng)友溝通的獨(dú)特路徑：內(nèi)容上的、方式上的、渠道上的等等
