雙贏的管理培訓(xùn)
有家大型金融機構(gòu)有幾十個分支機構(gòu)，他們想讓我們對公司的管理培訓(xùn)計劃進(jìn)行評估，并提出改良建議。這項培訓(xùn)計劃的具體內(nèi)容包括從高等院校畢業(yè)生中招聘員工，然后在六個月的時間里讓他們?nèi)ナ€部門實習(xí)，一個部門實習(xí)兩個星期，目的是要他們對整個公司的運作有一個全面的了解。六個月的培訓(xùn)結(jié)束之后，就會被分配到分行去擔(dān)任助理經(jīng)理。
這個公司原先的培訓(xùn)計劃注重的只是方法，而不是最終結(jié)果，因此我們建議他們選擇由培訓(xùn)者本人掌握具體的培訓(xùn)內(nèi)容過程。這就是一種雙贏協(xié)議，必須首先確認(rèn)培訓(xùn)的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，管理人員可以根據(jù)這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來評判受訓(xùn)人員的成績，管理人員還必須明確指導(dǎo)方針、可用資源、任務(wù)考核和獎懲制度，當(dāng)然對于這個特定的培訓(xùn)項目來說，最后的獎勵就是被提升為助理經(jīng)理，他們可以繼續(xù)接受在崗培訓(xùn)，薪水也將大幅提高。
我們經(jīng)過調(diào)查和研究，得出一個長長的清單，上面列了100多個具體的培訓(xùn)目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行簡化刪減和提煉，最后總結(jié)了39個特定的培訓(xùn)目標(biāo)，每一項后面都有相應(yīng)的評估標(biāo)準(zhǔn)。
接受培訓(xùn)的人員干勁十足，因為他們看到了機會，也清楚意識到盡快達(dá)標(biāo)就能提高薪水。對于他們來說，提拔和高薪就是很大的成功。對于公司來說，這同樣也是很大的成功，因為未來的分行助理經(jīng)理將不再是僅僅出現(xiàn)在十二個不同部門里的擺設(shè)，他們在接受培訓(xùn)之后全都會符合一定的標(biāo)準(zhǔn)。
受訓(xùn)者在這次自我主導(dǎo)的培訓(xùn)中心始終保持熱情，充分發(fā)揮了積極性，比如他們會直接找到財務(wù)部門的行政管理人員，并坦率地說: “您好，先生，我參加了公司來一個讓受訓(xùn)者自己掌握整個培訓(xùn)過程的培訓(xùn)計劃，而您曾經(jīng)參與制定這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。在您這個部門，我要達(dá)到六個標(biāo)準(zhǔn)的要求，現(xiàn)在我只剩下最后一個要求沒有完成，不知道您或者部門里的其他人是否有時間教我一下？”就這樣他們根本不需要在這個部門里花上兩個星期的時間，只要半天就可以了。
這些受訓(xùn)者互相幫助，彼此激勵，只用了一周半的時間，就完成了新增加的任務(wù)，六個月的培訓(xùn)計劃壓縮到了五個星期，而且這次培訓(xùn)出來的人員素質(zhì)也比以往都要高。
如果人們能夠認(rèn)真思索，將雙贏定位為最終目標(biāo)，不論在業(yè)務(wù)還是生活等每個領(lǐng)域都可以大有作為，我自己經(jīng)常會為某個人或某個組織的積極轉(zhuǎn)變成果感嘆不已，其實領(lǐng)導(dǎo)者所要做的就是放手，讓有責(zé)任心、積極處世以及具有自我領(lǐng)導(dǎo)能力的人獨立完成任務(wù)。
