I：重述
以前我們對團隊管理，總是比較簡單粗暴，一般都是圍繞KPI開展。一般情況下，我們制定非常具體的人員分工、推進步驟、階段目標、檢查方式等，這樣做確實能夠保證項目按照我們的想法推進，甚至獲得好的業績。而實際上，我們發現在項目中，團隊成員更多是被動執行任務，他們的收獲和啟發并不高，并不能培養出更好的工作意識。我們在制定計劃時，忽略了員工的需求，導致他們缺少奮進的內在動力。
根據馬斯洛需要層次理論和舒茨的人際需要理論，每個人都存在的內在的需求，如果在工作上能夠很好的結合和滿足他們的需求，將能夠大大提升小組的凝聚力和生產效率。
馬斯洛需要層次理論：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。
舒茨人際需要理論：在人際互動過程中，都有三種基本的需要，即包容需要、支配需要和情感需要。
A1：經驗
在對銷售團隊的管理中，我們會習慣性地將促銷員定義為在門店賣貨的人，而不是一個有自我發展需要的人。
我們總是習慣性地給他們制定每月的銷量目標，每天至少接待多少組顧客，每天至少向顧客演示多少次產品等等，只會關注他們是否會離職，從來不會理會他們是否有什么想法，不關注他們是否想提升工作技能，也不會關注他們是否有能力去勝任更多的角色和任務，我們會發現這樣的管理方式，除了個別精英促銷員之外，大部分的促銷員的工作滿意度并不高，如果出現某個月收入不理想的話，他們很容易會離職。因為他們只有生存需要得到滿足，其它需求并沒有實現。根據需要理論，
在銷售團隊管理中，可以考慮切合他們的需求。嘗試提供更多工作技能培訓課程，例如溝通技巧、人際技巧、PPT技巧、PS技巧等；嘗試為他們設定更高級的角色，例如產品專家、疑問解答專家、銷售精英等；嘗試組織特長展示活動，讓他們發揮個人才華。我想，通過這些操作，能夠滿足他們自我發展的需求。
A2：目標與行動
目標：在第四季度前，在廣東促銷員中挑選合適出人員賦予更高級角色：產品專家、銷售大神、疑難解答專家。其中，在人數占比中，產品專家占比5%，銷售大神5%，疑難解答專家5%，擔任這些角色的人員，獲得額外的獎金獎勵，提高他們工作滿意度；
行動1：制定項目說明書，向廣東領導說明情況，并爭取獲得市場基金支持；
行動2：準備相關的學習資料，制定清晰的崗位指導，培養目標人選；
行動3：全省范圍內使用考試、面試的方式，篩選合適人選，宣布任命和工作期限；
行動4：監督他們定期輸出工作內容，服務其它促銷員；
以下為重寫：
I 便簽：
根據需要理論的提示，要讓組員在小組中得到良好的發展和成長，需要做到以下幾件事：
第一，觀察和了解組員的個人需要，并在小組過程中，利用小組活動去激發、鼓勵、和滿足組員的需要，這樣能夠保證小組往目標方向發展；
第二，我們可以根據小組的目標，賦予組員不同的角色，讓他盡可能地發揮自己的特長和才能，這樣做有利于保證完成小組目標；
第三，要想辦法讓組員之間加強溝通交流，助人自助，有利于小組目標的達成；
A1便簽：
最近，我們發現今年下半年，銷售團隊的一線銷售員流動率非常高，比上半年要高了幾倍，原因除了和薪資結構發生變化之外，還和工作內容的變化有關。
上半年，我們所招的銷售員會被定義為該門店的負責人，除了負責此門店的產品銷售之外，他還肩負此門店的管理、品牌的推廣、粉絲的集結等等任務，當時的促銷員工作很積極，除了銷售之后，還會合理管理門店的進銷存，還在線上線下宣傳門店的地址，聚焦粉絲一起互動等等，當時大家工作熱情非常高漲。
下半年，由于門店的數量激增，我們對促銷員的工作內容也進行了調整，也增加了更多的規矩。促銷員被定義為最簡單的促銷員，其它任務慢慢被弱化，而每天都有固定的任務需要執行。每個月，他們都有固定的銷量目標至少120臺手機，每天固定需要接待顧客至少20組顧客，每天至少向顧客演示次產品的比例2:1等等。促銷員的工作熱情慢慢減弱，不能完成任務的人十有八九，有些人漸漸在離職。另外，部分被我們由促銷員提升為督導的人，雖然薪資沒有任務變化，但是他們工作熱情十分高漲。
在對銷售團隊的管理中，我們管理方式的變化影響了他們的發展需要。將促銷員定義為在門店賣貨的人，而不是一個有自我發展需要的人，忽略了他們個人的需求，導致他們脫離團隊。而那些由促銷員被提拔為督導的人，工作熱情大增，經常能夠完成工作任務。可見，我們在管理中，若能夠結合組員的個人需求，則能更好地完成工作目標。
A2 便簽：
根據需求理論，我們培訓的業務可以進相應的調整，在明年上半年，除了產品課程之外，推出不同的技能課程，幫助促銷員更多的人個技能；
第一，在以后每一場產品培訓中，觀察和了解促銷員的人個特點，為每一位促銷員建立個人信息表；
第二，選拔優秀促銷員為調查員，針對促銷員的個人特長和需要，調查和投票他們想學的三門課程；
第三，根據他們的投票結果，選擇最相關業務的需求，制作成為課程；
第四，開展線下課堂，同時推出線上課堂，并設定每門課程的精英學員；
第五，建立通用技能課程：溝通技巧、人際技巧、PPT技巧、PS技巧等；
