怎么和客戶撕逼能全身而退，這只是標題黨。

因為我從來沒有和客戶“撕”最后全身而退的經歷，有的只是年少輕狂，肆無忌憚撕完之后體無完膚的經歷。

長期乙方從業經歷，前段時間和一個獵頭聊天，他說如果從乙方跳到甲方會有什么挑戰。說了3點，其中一點是，很多人理解“甲方乙方”，客戶是甲方，供應商是乙方，這是作為物理位置的定義。

但回到甲方乙方最本質的定義“收錢的一方是乙方，付錢的一方是甲方”，那么就算完全inside的崗位，和付工資的老板放在一起，你就是乙方。在a關系你是甲方，在b關系可能就是乙方，每個人都在甲乙方的關系中交錯切換。但本質不變，甲方是付錢的，甲方是上帝。

回到主題，人生能有幾回搏，人生就有幾回撕。在我不長的工作經歷中，撕是一直存在的。只是一開始徒手就上，體無完膚幾次之后，會逐漸建立起關于撕的藝術。
我能想到的全身而退的最佳方式是從源頭，就抱著一起耍而不是一起撕的初衷，之后讓這個初衷貫徹到整個項目期間以及所有的干系人心目中。
初心不改，方得始終。

所以回歸到主題，方法是什么？

1：學會閉嘴，尤其一開始。
你一開口，上帝就笑了。更遑論1小時的會議，你開口50分鐘被好意打斷還意猶未盡。以前覺得能說是個本領，現在覺得能不說是個修行。在項目前期，在初次幾面，多問多聽，少說。先理解客戶找你的原因和目的。當然更多時候，客戶也沒想好，多問多聽，還是讓他說，說著說著也許他就說出來了，這也是比你砸出個100頁的ppt出來念好。

2：拿人錢財，替人辦事。
左手遞出5塊錢，右手拿回雞蛋餅。給錢辦事，有產出，道理很簡單，說出來都明白，只是知道不一定理解，理解不一定做到。“感同身受”更多時候是句屁話，更多時候“屁股決定腦袋”。那退一萬步講，不用感同身受，從自己的角度出發，懂得“出來混遲早是要還的”，把它當做自身的職業操守，偶爾嚇唬下自己，如果拿了錢不辦事就會被fire掉，記不住容易忘，就辦公桌貼起來，每天上班默念3遍，先記住，總有一天會明白。

3：他不是一個人。
和客戶討論的熱火朝天，三天三夜不眠不休搞出來一個東西，然后客戶說對不起，老板不同意；對不起，出錢的xx部門不同意。等下，在忙著跳腳罵人之前，先問自己，客戶是誰？誰和誰？誰和誰和誰？管中窺豹、盲人摸象、目光所至之處不是全部，識別項目關系人是項目一開始最關鍵的問題。和女神家門口保安是兄弟，能幫助你追到女神嗎？答案是多樣的，如果女神正眼都沒瞅過保安，估計就沒啥作用；如果保安是女神他爸呢，那可能還是有點作用的。所以客戶，不是一個人，是一個群。

4：走腦子，別走心，更別走嘴

當紅微信賬號咪蒙寫過一篇文章《生活不只有詩和遠方，還有傻逼甲方》，7大段，上萬文字，歷數甲方種種奇葩事跡，看的我們這些乙方激動的快潸然淚下，臥槽，終于有人為我們乙方發聲了，然后我果取關。往返郵件/往返微信，他一句，你還一句，一句不漏；拉個群，在群里扔個炸彈說有多奇葩，群起而論之，到天昏地暗。然后好像贏得了勝利，仔細一想，這勝利估計也就是自我情緒宣泄的自high，于事情推進毫無益處。所以首先先做到別走嘴，實在忍不住像咪蒙這樣躲進小黑屋，洋洋灑灑幾千字寫篇文章，也權當練習文筆和邏輯能力。然后也會有一把鼻涕一把眼淚覺得委屈，老子對這個項目多么盡心多么努力多么blabla，竟然被blabla。恩，感情可貴，只是多了之后會覺得這個“走心”廉價和煩，小建議，去廁所躲起來默默地哭，然后回來繼續干活。

5：多想多做，然后適當的說。
“說”是為了你讓你的想法獲得認可，“說”是為了讓你的想法在推進的時候一馬平川。這種“說”的重要程度不亞于“想”“做”不重要，它們是項目推進的兩條腿，缺一不可。光說不是吹牛逼；光想和做不說是自設路障，把握“適當”兩字。

6：打不過，就跑。
郭靖變身郭大俠，從武學造詣角度和江南七怪沒太大干系，最有用的當郭靖還是“小白”時，傳授了諸如“打不過，就跑”的江湖常識。這點的實踐需要具備兩個條件，1確實盡力“打”了，2作為個人想清楚并且能承擔“跑”了之后的任何后果。因為不得不承認這個世界傻逼還是有的，當然大多數時候回憶起來，會發現當年傻逼的可能是自己。

7：最后。
和所有客戶都成為朋友，那是扯的。和一些客戶相敬如賓項目結束之后say bybe，和一些客戶機緣巧合作完一次下次又再見，如果還能再有一些這樣的客戶，在工作之余，互約，沒有目的的見面，沒有正經事的閑聊，結賬時AA制，或者輪流請，不開發票，不報銷，那就是種陌生的城市中街角遇到老友；漫無目的的旅行中遇到怦然心動的人；早上被灑落被窩的陽光叫醒；這般滿足和幸福。