By書生
來源：產(chǎn)品100
網(wǎng)址http://www.chanpin100.com/archives/14907
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行業(yè)現(xiàn)狀
在線旅游行業(yè)是指依托互聯(lián)網(wǎng)，以滿足旅游消費(fèi)者信息查詢、產(chǎn)品預(yù)定及服務(wù)評(píng)價(jià)為核心目的，囊括了包括航空公司、酒店、景區(qū)、租車公司、海內(nèi)外旅游局等旅游服務(wù)供應(yīng)商及搜索引擎、OTA、電信運(yùn)營(yíng)商、旅游資訊及社區(qū)網(wǎng)站等在線旅游平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)。
根據(jù)艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2014年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3077.9億元，同比增長(zhǎng)38.9%；在線滲透率達(dá)9.2%，較上一年增長(zhǎng)1.7個(gè)百分點(diǎn)。
在線旅游行業(yè)正在高速的發(fā)展，這將會(huì)是一個(gè)接近萬億元的市場(chǎng)，具有很大的發(fā)展空間。近幾年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，除了傳統(tǒng)的OTA行業(yè)和一些電商平臺(tái)，創(chuàng)業(yè)公司層出不窮，各大巨頭也紛紛插手分享這塊充滿誘惑的蛋糕。
按照用戶需求，整個(gè)行業(yè)大致可以分為資訊，預(yù)訂，出行，分享四類。螞蜂窩的旅游攻略就屬于資訊類和分享類。資訊類主要是提供信息，為用戶行程規(guī)劃提供決策依據(jù)，傳統(tǒng)形式大多以官方介紹為主，實(shí)際上為用戶提供的需求信息很少，而UCG+SNS無疑是資訊類獲得內(nèi)容的最佳途徑，也是用戶安排行程，做出選擇的重要依據(jù)。分享類一般和資訊類是密不可分的。
產(chǎn)品概述
螞蜂窩創(chuàng)立于2006年，開始只是社區(qū)平臺(tái)，用戶以游記的形式，分享旅行路書、攻略、經(jīng)歷等。2010年正式作為商業(yè)項(xiàng)目開始運(yùn)營(yíng)，是目前中國(guó)領(lǐng)先的旅游社交網(wǎng)站。旅游攻略是螞蜂窩移動(dòng)端的核心產(chǎn)品，主要功能為游記攻略和問答評(píng)論社交，為用戶提供決策依據(jù)。
Slogon:靠譜又有愛的旅游攻略。
旅游攻略的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是依托海量的UGC內(nèi)容大數(shù)據(jù)，為用戶的個(gè)性化自由行程提供了大量真實(shí)可靠地?cái)?shù)據(jù)。
截至2015年2月，螞蜂窩已積累8000多萬用戶，其中80%的用戶來自移動(dòng)端；月活躍用戶數(shù)6000萬，點(diǎn)評(píng)數(shù)量達(dá)1600萬條，旅游攻略累計(jì)下載量已達(dá)到3.12億次。
下面的數(shù)據(jù)查詢?nèi)掌诰鶠?015年4月29日。
用戶需求分析
對(duì)大部分人來說，旅行是生命中不可缺少的一部分，是在平時(shí)的工作學(xué)習(xí)之余極佳的選擇。中老年人一般都會(huì)選擇比較省事的旅行團(tuán)，而年輕人則更喜歡無拘無束的自由行。旅游攻略的定位目標(biāo)人群應(yīng)該是20~35歲的年輕人。那么他們真正care的點(diǎn)在哪兒呢？
一、去哪兒玩？怎么玩？
每逢假日，平日課業(yè)繁多的學(xué)生和工作勞累的上班族們便想要出去看看世界的大好山河，調(diào)整一下生活狀態(tài)，可是去哪兒玩呢？時(shí)間不多，就在附近吧。天津？還是北京呀？天津有哪些好玩的？北京又有哪些好玩的？上網(wǎng)搜一下吧，可是網(wǎng)上的介紹好籠統(tǒng)呀，這種官方介紹只能令我更糾結(jié)呀。還是問問去過的朋友吧，最靠譜。
旅游攻略正是把握住了這個(gè)痛點(diǎn)，每天都有海量的世界各地的真實(shí)旅客們記錄他們的行程和所見所聞所思，再由強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行編輯，為大家的行程提供了各種各樣的參考方案，游客們可以根據(jù)自己的需要自己規(guī)劃行程。
二、價(jià)格
我是個(gè)學(xué)生，想去泰山玩，可是預(yù)算又不多，怎么才能玩的既實(shí)惠又Happy呢？要是有去過的人給我推薦一下就OK了。
旅游攻略的游記中將會(huì)涵蓋吃喝玩樂住行各個(gè)方面，經(jīng)濟(jì)不太富裕的學(xué)生或者不想被景點(diǎn)各種坑的旅行者們都能在游記中找到你們想要的，還有各種自由行的套餐可以選擇。
產(chǎn)品體驗(yàn)
體驗(yàn)機(jī)型及版本：
手機(jī)：小米3移動(dòng)版
系統(tǒng)：MIUI5.4.24開發(fā)版
旅游攻略版本信息：5.8.0版
這是4月28日更新后的最新版本，主頁最下面分為4個(gè)按鍵，發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)兀檎遥业摹?br>
下面是我的一些體驗(yàn)：
“發(fā)現(xiàn)”頁面
打開App后，直接展現(xiàn)在你面前的是“發(fā)現(xiàn)”頁面。
1.最上面的banner位置廣告和資訊混合推送，而且還是各種不相關(guān)的廣告，看著容易產(chǎn)生厭惡感。我進(jìn)來看游記，突然冒出來個(gè)東風(fēng)標(biāo)致的汽車廣告，這個(gè)真是太無語了。建議換個(gè)登山鞋之類的戶外裝備可能會(huì)好一點(diǎn)或者直接干掉。
2.作為首頁，導(dǎo)航鍵設(shè)置的有一些問題。旅游攻略主打的是內(nèi)容，游記+問答社交。可是主頁導(dǎo)航鍵四個(gè)按鈕中竟然有一半是賣商品的，為訂酒店和自由行。這個(gè)不能忍呀。自由行就算了，畢竟也是提供一種出行的方式，可是訂酒店放這干嘛？一般瀏覽這個(gè)頁面的是在解決去哪兒的問題，這個(gè)問題還沒解決，你讓我訂酒店？建議直接去掉或者改成和幫助用戶決策相關(guān)的。
3.首頁推薦都是以主題的方式，這個(gè)很不錯(cuò)，可以節(jié)省不同需求的用戶很多的選擇時(shí)間。
“當(dāng)?shù)亍表撁?br> 這是5.8.0版本新加的頁面，是一個(gè)大的改動(dòng)，主要包括定位所在地，搜索，我的瀏覽歷史，找附近，特色榜單，訂酒店，當(dāng)?shù)赜蔚裙δ埽饕菫榱私鉀Q用戶在游玩過程中的問題。
1.這個(gè)頁面層次很清楚，但是有一點(diǎn)，“找附近”包括4個(gè)子導(dǎo)航，景點(diǎn)，美食，購(gòu)物，娛樂。這很好的解決了到某一個(gè)地方后找附近景點(diǎn)，吃，玩，買的問題，萬一是晚上，我想問：我住哪？這絕對(duì)是引導(dǎo)住宿酒店的好途徑呀，可是沒有住宿的導(dǎo)航鍵。
2.特色榜單有一個(gè)“查看更多”，可是點(diǎn)了沒有用..也同樣有住宿的問題。
3.訂酒店。不是我抓著這個(gè)問題，附近的酒店不給，非要給全北京的酒店，我怎么知道哪個(gè)在我附近？難道我在三里屯玩完之后再回到中關(guān)村住店？站在用戶的角度，我更想知道的是我附近有哪些酒店，哪些酒店和我的行程最吻合，我才能更好的選擇。
“查找”頁面
這個(gè)頁面基本挺好的，分為熱門城市和地區(qū)引導(dǎo)搜索，很不錯(cuò)，我就吐槽一點(diǎn)吧，最下面的主題攻略寫著16種分類主題，可是我進(jìn)入二級(jí)頁面后暈了，這哪止種呀？36種都有了吧，我要怎么看？還只能下載，連看一眼都不讓…沒流量，不看了。
“我的”頁面
這個(gè)也沒啥說的，一個(gè)大改動(dòng)就是將原來的更多變成了設(shè)置放在了個(gè)人背景的左上角。這個(gè)改動(dòng)還是很不錯(cuò)的，本來準(zhǔn)備吐槽的。另外，一個(gè)小小的發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用推薦里面竟然有旅游攻略，瞬間驚呆了，上個(gè)版本就有，這是故意的嗎？
總體看法：
1.可能訂酒店這個(gè)業(yè)務(wù)是螞蜂窩在移動(dòng)端的嘗試和主打之一，各種突出，但是不論是設(shè)計(jì)的位置還是酒店的數(shù)量?jī)r(jià)格等真的不行。作為一個(gè)主打UGC的應(yīng)用，正是海量的游記和攻略吸引著大家，這個(gè)核心功能不斷地強(qiáng)化和優(yōu)化才是王道，像訂酒店這種商業(yè)拓展在游記中適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)即可，這是水到渠成的事情，不必刻意去做。
2.頁面設(shè)計(jì)不一致，當(dāng)?shù)仨撁婧筒檎翼撁娴膴蕵泛唾?gòu)物的順序竟然不一致，這是故意的？
3.信息的分類整理。這方面旅游攻略已經(jīng)做的很好了，游記的小燈泡一點(diǎn)便會(huì)出現(xiàn)歸類好的游記提到的景點(diǎn)酒店美食等，但是如果和百度旅游的這個(gè)行程整理合起來會(huì)不會(huì)更有參考價(jià)值？
競(jìng)品分析
我們以窮游和百度旅游為競(jìng)品對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析。
下面是截止2015年4月29日在三大應(yīng)用市場(chǎng)的下載量。
從中可以看出無論是哪個(gè)市場(chǎng)，旅游攻略下載量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過窮游和百度旅游，直接反映了旅游攻略在UGC市場(chǎng)中占據(jù)的比重還是比較大的。
從中可以看出，窮游排在4245位，比螞蜂窩的的2738位低了很多。PR值也比螞蜂窩小。
在UGC類應(yīng)用市場(chǎng)中，旅游攻略，窮游和百度旅游的用戶群體都是年輕人為主，但是窮游是境外旅游，其他兩位是全世界。旅游攻略注重自由行，窮游注重境外游，百度旅游注重定制行程，各有特色，但在UGC上，無疑旅游攻略的內(nèi)容產(chǎn)生和編輯更強(qiáng)大，但窮游的社區(qū)做的最好，百度旅游還相對(duì)比較嫩。
反饋建議
1.界面設(shè)計(jì)需要更加的合理，商業(yè)盈利模式再深入的研究探討，訂酒店這個(gè)功能最好能讓它自然地出現(xiàn)，不要太突兀。
2.打開應(yīng)用后的跳轉(zhuǎn)界面，那句熟悉的“靠譜有有愛的旅游攻略”哪去了？求加回來。
3.個(gè)人主頁設(shè)置的太隱晦，改昵稱還找了半天。
4.設(shè)置不如直接拉出來做一個(gè)，不要放在左上角，太容易忽略。
