在經營銷售業務時，每個新客戶都會產生推動作用。然而，聰明的商人也明白留住老客戶的重要性。正確的電子郵件營銷策略可以幫助您實現這兩個目標，甚至更多。電子郵件營銷的目的是獲取新客戶，將原始線索轉化為活躍線索，并留住老客戶。

我們進行了深入的研究，我們公司每年數百萬封電子郵件營銷實踐經驗，希望可以方便您將它們應用到您的商業模式中。讓我們深入了解如何使用如此強大的營銷工具！

1. 在多個瀏覽器和閱讀器上發送消息之前測試您的消息。

技術方面總是很重要的。確保您的電子郵件適合移動/小屏幕。在將電子郵件發送給收件人之前，先在小屏幕上觀看您的電子郵件。在將消息發送到多個瀏覽器和閱讀器之前先對其進行測試。有一個需要審查的事項清單。檢查所有鏈接是否有效，是否上傳了所有圖片、拼寫和語法。您可以使用電子郵件工具來測試您發送的消息是否正確。

2. 質量重于數量

我們了解您希望吸引客戶關注您的產品的愿望。然而，用無休止的電子郵件轟炸他們并不是解決方案。如今，大多數人通過 PC 或手機工作，因此他們絕對討厭在試圖集中注意力時被推送通知分散注意力。根據大量實踐說明，電子郵件是主動營銷的最佳例子。一封包含真正吸引人的內容的電子郵件將使客戶欣賞您。為什么？它不會給他們一種對你來說是騷擾的感覺。

3. 多樣化您的內容

帶有“特別優惠”的乏味字母不足以讓客戶重復購買。給他們一種互動感并使您發送的電子郵件多樣化。如下：

通訊

讓客戶知道。從公司新聞到即將發生的事件，您決定與客戶分享什么

教育電子郵件

目的是通過精心編寫的教育電子郵件向您的客戶介紹您的產品或服務

促銷電子郵件

鼓勵客戶使用促銷電子郵件下訂單

歡迎電郵

一旦新客戶下訂單或注冊您的電子郵件列表，請向他們發送一條小紙條，歡迎他們加入您的社區。

4. 進行個人接觸，但要保持界限

根據相關調查，與非個性化郵件相比，個性化促銷郵件的獨特打開率和獨特點擊率分別高出 29% 和 41%。好處甚至更進一步。愛普生的一項研究也表明，80% 的客戶更有可能從提供個性化體驗的品牌購買。

熟悉關系可以很好的建立信任，不然很容易越界。過度使用名稱可能會嚴重打擊您的聲譽并破壞您與客戶之間的信任。一個好主意是使用用戶的數據（她/他的生日）并生成帶有特殊優惠的電子郵件，以在這個歡樂的時刻祝賀客戶。

5. 提出他們不會拒絕的提議

根據美國運通專家的說法，新客戶永遠不會回來的原因是他們以折扣價購買了您的產品或服務。許多公司認為吸引新客戶的最佳方式是為他們提供折扣，他們是對的。客戶可能會懷疑您的產品質量，而折扣是試用產品的絕佳方式，并且不會為花大價錢而后悔。那有什么問題呢？最大問題是，許多客戶購買產品會變少，會下意識的等待更多的活動優惠價才會購買，而不是全價購買產品。因此，最好向已經從您那里購買過商品的客戶提供誘人的優惠。無論是折扣、免費送貨還是禮物。

6. 創建忠誠度計劃

大多數人會告訴您，與吸引新客戶相比，向現有客戶銷售產品更容易且更具成本效益。回頭客的決策更加自主，購買周期更短，對價格的敏感度更低，并且更有可能在每次后續訪問中花費更多。忠誠度計劃很簡單，這是一項超值的可以實現的工作。它刺激客戶進行進一步的購買。例如，不提供折扣優惠，以下單返券形式，提供優惠券給每個下單的客戶。同時也可以構建會員體系，進行一定金額的儲值，客戶從他們儲值賬戶中付款以此來獲得一定比例作為優惠，同時以便他們可以用它來支付未來的訂單。就那么簡單。

7.提醒客戶他們錯過了什么

客戶經常瀏覽您的電子商店并將商品添加到購物籃中不是因為他們打算在您的產品上花錢，而是因為他們想看看您是否提供折扣或是等待各種優惠活動以及購物節，或者等待發工資以便有錢的時候購買。在這種情況下，提醒可以完成它們的工作。向潛在客戶展示他們喜歡什么來引起他們的興趣。

8. 包括常見問題部分

為什么客戶不再購買你的產品？可能有很多原因，財務部分就是其中之一。但是，您無法改善客戶的財務狀況，但您肯定可以說服他們相信您的商品或服務的必要性。例如某知名商城通過放棄購物車自動化電子郵件或者短信提醒來解決猶豫，公開列出產品優勢并包括常見問題解答以推動用戶完成購買。

9. 采取情緒化策略

《華爾街日報》稱，科學發現“短鼻子、高額前額、圓臉和大眼睛激活了大腦中的多巴胺獎勵中心。” 這就是包含小狗或嬰兒的廣告效果如此之好的原因。那么為什么不將其實施到您的電子郵件策略中并使用這種方法來保持客戶回頭率呢？如果他們很長時間沒有訪問您的網站，請準備好可愛的小狗圖片，以提醒您多么想念和愛您的客戶。

10. 通過其他渠道與客戶建立聯系

讓用戶有機會在電子郵件之外的其他平臺上與您聯系是一個很好的策略。電子郵件可能不方便，社交網絡會讓您有更多機會保持關注。很多公司會在歡迎電子郵件的底部提供了他們的電話號碼和社交媒體鏈接、商店定位器和客戶服務。 以及通過新興的媒體：如抖音、微信、快手等新媒體來全方位構建客戶互動場景。

結論

通過遵循這 10 條電子郵件策略來保持客戶回頭率，您可以建立一個嚴肅的以客戶為導向的公司的聲譽，該公司不僅關心其銷售率，還關心客戶。一旦您實施了其中的一些建議，鼓勵客戶重復購買就會容易得多。