【周主題】：模型法幫你解決問題

片段4

【主題】? 4步讓對方更容易接受“不”

【片段來源】《如何說“不”——拒絕別人的語言藝術》

【R:閱讀原文】

小孩子開口要什么。做父母的，想說“不”。這時，要讓對方順利地接受“不”，該怎么辦？美國的教育心理學家海姆-吉諾特博士在他的著作“親子之間”里討論到這個問題，說有四個階段的“不”的說法。

（1）首先承認小孩子的愿望。比如，“你今晚想看電影？”

（2）明確地表示該愿望能獲許可的范圍。“我們家有一個規矩，上學日的晚上不能看電影吧！“

（3）然后，要表示該愿望能夠部分獲得實現。“星期五和星期六就可以了“。

（4）給予表達失望或者生氣的機會。“我知道你討厭這個規矩”，“等你上大了，我們來改變規矩”，“對你來說，最好是每晚都可以看電影，是吧？”

倘若一開始就予以全面的否定，則會失去共同的心理基盤。所以要首先承認小孩子想看電影的愿望，也不妨加上這一句“媽媽也想看呢。”這樣造成一種可以溝通的大前提，接著（2）（3）的順序，表示該共同的地盤雖然也有限制，同時也有部分可以承認之處。這時，如能利用“我們家的規矩”、“我們的感情”這一類更好。如此驅退當前的要求，再用（4）來降低其不滿的情緒，則“不”就可被順利接受而不留后遺癥。

【I:用自己的語言重述信息】

What：這個段子告訴我們，部分承認對方的說辭，可以讓對方更容易接受我們說不。

Why:我們都有過為了說“不”而糾結的痛苦經歷，比如對方找你借錢，讓你幫他完成某項棘手的工作，或者讓你幫他背鍋……等等，說了不，讓對方難過，自己也不愉快；不說呢，又會覺得憋屈和后悔，反正都覺得不好受。拆頁提供“說不”的方法，減少這種兩難的尷尬，可以讓自己正當表達拒絕的意圖，同時也大大提高了對方的接受程度，不至于影響到雙方的感情。

How：我歸納了一下，這4個步驟是：

1.復述對方愿望。認可對方的愿望是合理的，形成共同的心理基礎，為后續做鋪墊。

2.告知許可范圍。最好是我們自身無法決定的因素，比如制度、權限、資源等等。

3.提示部分實現條件。這個條件最好能加入“我所能盡到的最大努力”、“我能為你想到的最好的方法”之類的話。

4.安撫引導情緒。認同對方失望或者生氣的情緒。比如，我知道你會有點……，換成我也會……

雖然段子說的是親子溝通，我覺得這個方法在大人之間也同樣適用。

【作業】

請根據上面的【R】與【I】寫出你的:

【A1：描述自己的相關經驗】

【A2：我的應用（目標與行動）】

A1便簽

【事件】

時間: 2020年6月某個工作日

地點: 幼兒園接飏飏回家的路上

人物: 我和飏飏

起因: 飏飏說想請同學陽光到家里玩

經過:

我說: 我們今天要去姥姥家，我們不回家。

飏飏說: 那我想去陽光家里玩。

我說: 不行，姥姥在家里等我。你可以去姥姥那邊和小區里的小朋友一起玩。

飏飏說: 我不要去姥姥家。我不要和他們玩，我要和我的同學一起玩。

結果:

飏飏哭鬧著和我一起去姥姥家。

【反思】

? ? ? 這次案例中我直接簡單粗暴的拒絕孩子的愿望和要求。沒有認可孩子的愿望，也沒有同理孩子的感受。平時孩子是可以接受和小區里的小朋友一起玩的，但是當我拒絕孩子的要求以后，孩子也拒絕我提出來的建議，孩子不開心，我也覺得無法和孩子溝通，很生氣。

? ? ? ? 如果按照吉諾特博士的方式說NO，孩子不能去同學家的期待和失落被我看到并且說出來，我想孩子雖然被拒絕了，但是肯定能感覺到媽媽的理解和關心，還有媽媽是愿意想辦法滿足他的愿望的，而不是冷冰冰的否定。

A2便簽

【目標】

在2020年下半年，飏飏幼兒園大班開學前，和飏飏商量好，一起按照吉諾特博士的建議先明確去同學家玩耍的許可范圍，如周末或工作日某天去找同學玩。然后在平時放學時，如果飏飏突然提出想去同學家玩，而當時不方便，我可以用書中說“不”的方式和他溝通，以便讓孩子更容易遵守規則和接受我的拒絕。

【行動】

1.復述孩子放學后想和同學一起暢快玩耍的愿望。認可孩子的愿望是合理的，先讓孩子知道媽媽是理解他的。

如: 今天放學想和陽光一起玩，和同學一起玩很有趣！

2.告知許可范圍，或今天不能去的不可抗因素。

如:? 你還記得嗎？我們之前約定好周X去同學家，今天是去姥姥家。

? ? ? 或者，可是今天是我們去上游泳課的日子，我已經和老師預約好了。

3.提示部分實現條件。

? 如: 周X就可以去陽光家玩了。

4.安撫引導情緒。認同孩子失望或者生氣的情緒。

? ? 如，我知道飏飏好想今天可以和同學一起玩，不能一起玩了好傷心，好失落！我們現在就一起去問問陽光和他媽媽周X是否可以去他家玩，好嗎？