? ? ? ? ?好多詞說(shuō)的多了，會(huì)讓人有了一種錯(cuò)覺(jué)，仿佛以為這是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，工作了后越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，越是簡(jiǎn)單的事情，做好了就不簡(jiǎn)單，比如，溝通就是件重要且不簡(jiǎn)單的事情。
? ? ? ?最近的工作上的一些感觸讓我有了一種自己得了社交恐懼的感覺(jué)，感覺(jué)溝通不容易。碰到有些不易溝通的同事，讓我心里很難受，感覺(jué)受挫，有時(shí)還免不了玻璃心躲進(jìn)廁所掉幾滴眼淚。
? ? ? ? 最近受到一些觀點(diǎn)的啟發(fā)，讓我特別受教，也分享給大家，無(wú)論你是和boss或者同事溝通，下面是不錯(cuò)的幾點(diǎn)tips:
1.要討論真實(shí)且具體的問(wèn)題
? ? ? ? 比如在互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)，你提出了了一個(gè)問(wèn)題，如何應(yīng)對(duì)XX互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的變化？
? ? ? ? 這樣的問(wèn)題比較空泛，而應(yīng)該是，在面對(duì)新零售的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該如何提高用戶體驗(yàn)?zāi)兀罱辉卤本X差評(píng)率增加了很多，如何有效降低呢？
? ? ? ? 說(shuō)出具體的問(wèn)題，更有利于對(duì)方理解，且能加快問(wèn)題解決速度。
? ? ? ? 這就像是我們?cè)诮o自己定目標(biāo)時(shí)要具體而非假大空, 是同樣的道理，比如，我定了一個(gè)目標(biāo)，要提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。可是你沒(méi)說(shuō)如何去實(shí)現(xiàn)，細(xì)分到每一天/周/月 你要做什么來(lái)提高你的英語(yǔ)，定出具體詳細(xì)的規(guī)劃這樣才能有執(zhí)行力。對(duì)這個(gè)目標(biāo)如何制定和跟進(jìn)的話題，有興趣的朋友，可以參考我之前的一篇文章，介紹的谷歌目標(biāo)跟蹤方法OKR，這里不做過(guò)多介紹了。
2.如何闡述問(wèn)題
? ?? ? ?跟boss或者同事溝通問(wèn)題時(shí)，可以采用這樣的邏輯公式：
? ? ? ? “我有_______的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題是重要的，因?yàn)開(kāi)________,為了解決這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)做了_______，我希望XXX(可以是boss 或者同事)能幫到我的是_______。
? ? ? ? ?這個(gè)的確對(duì)溝通特別有幫助，今天早會(huì)時(shí)，我就是按照這個(gè)公式的邏輯，直接給boss這么說(shuō)的，下面是我早上的原話：
? ? ? XX, 我昨天關(guān)于差評(píng)率，推進(jìn)了一個(gè)產(chǎn)品上的需求，因?yàn)橐绘I返券對(duì)降低差評(píng)率是重要的，為了解決這個(gè)問(wèn)題，我寫(xiě)了prd文檔，做了產(chǎn)品設(shè)計(jì)，但是我推進(jìn)過(guò)程中碰到了XXX的阻力，求幫助。
?? ? ? ?首先，這么說(shuō)話有邏輯且清晰明了，可以簡(jiǎn)短的表達(dá)自己工作推進(jìn)的進(jìn)度，其次向boss發(fā)出求助信號(hào)，可以利用boss的資源幫你解決問(wèn)題。
? ? ? ? 希望也可以幫到大家，好多道理如果都只是知道了但卻不去踐行，就依然跟不知道沒(méi)有任何區(qū)別。
3.戒掉“自傳式回應(yīng)”
? ? ? ? 就是隨便一個(gè)話題，你就能接過(guò)來(lái)自己談個(gè)半小時(shí)，用自己的價(jià)值觀，對(duì)事情的有限認(rèn)知，輕易地給出建議。這種溝通方式就是把自己放在溝通的中心。
? ? ? ?我反省了下自己，的確自己會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，大家呢？
? ? ? ?我會(huì)引以為戒。
? ? ? ? 在生活中，心中充滿雞湯是美好的事情，因?yàn)樯钪谢蛘吖ぷ髦卸夹枰芰垦健ｋu湯本身沒(méi)錯(cuò)，但若都是雞湯文那樣的套路，總是不提如何做，如何去執(zhí)行，只會(huì)激發(fā)你一時(shí)的志氣，給你三分鐘的熱度。那就會(huì)導(dǎo)致，聽(tīng)了很多道理，卻依然過(guò)不好一生。
