繼上一篇關于互聯網現金貸的報道《現金貸經理自述：互聯網金融平臺給我們輸血，催收部門讓我們害怕》，我們再次采訪了互聯網現金貸催收業內人士。小張干了3年催收，目前在“二流”的互聯網現金貸公司做催收主管，他為我們講述了互聯網現金貸催收的各種“貓膩”。整理稿件后發現，互聯網現金貸催收工作已經進入了“新常態”，即催收手段隱蔽化，催收監管嚴厲化，被催收賬款逾期延伸化。
催收直接“軟暴力”，“先禮后兵”已經不管用了
小張講，像銀行那樣的電話催收，每天按時打電話來通知或請求客戶盡早還款，還負責跟爹媽一樣講道理，還必須挑你或你親朋好友方便接電話的時間打來，愿意聽的時候說，否則就是騷擾。這種方式在銀行可能管用，但在互聯網現金貸不管用，根本帶不動回收、賺不到催收費，現在欠錢的人都是“黃世仁”了，催收人員不可能像“楊白勞”那樣軟磨硬泡，而是直接切中要害，用恐嚇、威脅等軟暴力辦法嚇?！包S世仁”。小張承認，現金貸催收很難回到“先禮后兵”的時代了。
當問及催收是否動用黑社會勢力完成工作，小張笑著講，給了第三方催收公司，他們找誰都行，找黑社會也是他們的自由，但在他來說，為了互聯網現金貸幾百、幾千元的小錢，哪里會為了這點錢真動粗，不敢、沒必要、也劃不來。他透露，的確有三方公司雇傭涉黑性質的員工，之前新聞就爆料過。
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催收好比“諜戰”：工作必備“馬甲手機“，軟磨硬泡只為回款
小張簡要說了下催收的方式，當問及能否公布到網上時，他說不要緊，因為這幾個方法已經被用爛了，他們已經有了更新的方法。據他描述，最普遍的催收方法是“電話騷擾”，通過電話軟件定時給欠款人撥打電話，讓債務人煩躁不安，情緒崩潰，最后不得不換錢。第二個，叫做“通訊錄騷擾”，跟上面類似，只不過是他騷擾欠款人的關系人，比如父母，單位同事等。這些人被吵煩了，也會不耐其煩地催促欠款人還錢。第三個，叫做“移花接木”，其實在互聯網現金貸平臺借錢的，大多是多平臺共貸的，催收人員會推薦欠款人去更差的、利息更高的平臺借款，做一個資金“過橋”，把自己平臺的錢還了，然后，再從自己的平臺借錢。但結果呢，就不好說了。第四個，也就是被大眾詬病的“軟暴力”了，電話如果接通了，就一會來軟的、一會來硬的，一會體諒、一會說教、一會嚇唬，扮演各種角色，像拍“諜戰片”一樣，把欠款人腦子發熱，沒準就還了。當問及，催收號碼被拉黑的時候，小張說道，催收人員必備N個手機號碼，換著來。
史上最嚴新規來襲，假扮老賴“釜底抽薪”
當問及近期監管對催收工作的影響，小張總算是嘆了口氣，他講，對現金貸的監管趨嚴，在《小額貸款公司網絡小額貸款業務風險專項整治實施方案》中明令禁止“通過暴力、恐嚇、侮辱、誹謗和騷擾等方式催收貸款”，這的確是影響到了我們的催收工作，但上有政策下有對策。
現在，互聯網現金貸逾期大面積爆發，一些中小平臺將之前的利潤大幅回下降，接近生死臨界點。在這種情況下，三流的現金貸平臺，在催收上就可能反而“加碼”，不只是給外包催收公司或催收員增加業務量和提成，還可能是在催收手段上，也會狗急了跳墻，趨于激進。而一二流的催收公司就“動腦子”，從大的層面改變局勢，他只說了一個例子：
老賴們會開群互相鼓勵欠錢不還，但有的腦筋靈光的催收，冒名進入這樣的群，私聊群主，直接免除群主的債務，讓群主促使其將“反催收”大群解散，甚至向群友謊稱已經還債“上岸”。
