相信大多數(shù)管理者都會遇到會議氣氛沉悶、效率低下的問題。究其根源,其實(shí)是管理者并沒有注重或者充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)各成員的創(chuàng)意思維,也沒有充分鼓勵他們表達(dá)自己的想法。要想解決這個問題,頭腦風(fēng)暴是一種非常有效的方式。要知道,人類思維有其自身固有的局限,很難人為克服,而頭腦風(fēng)暴恰能對此進(jìn)行彌補(bǔ)。
人類思維的固有局限1:惰性
人類在找解決方案的時(shí)候,如果已經(jīng)找到一種方案,相關(guān)的思維活動就會停止。這也是我們大部分會議遵循的一個流程。針對一個問題,一個人提出一個問題,一個人提出一個解決方案,問大家可以嗎?大家都說可以。這個方案看起來還不錯,并沒有仔細(xì)分析透徹,就去做了。在這樣決定之后,我們往往放棄了繼續(xù)尋找更有效的解決方式的努力。也就是說,找到一種解決方式的代價(jià),是扼殺了創(chuàng)造更好結(jié)果的其他可能性,這無疑是創(chuàng)意收集中令人十分遺憾的事情。
人類思維的固有局限2:局限性
受限于自身的成長經(jīng)歷、知識水平等因素,我們的思維有很大的局限性。
如何克服人類思維的固有局限?頭腦風(fēng)暴就是最有效的方式,那么一個優(yōu)質(zhì)的頭腦風(fēng)暴會議應(yīng)該遵守哪些原則呢?
1、對于意見不批評,不深入討論。
試想,當(dāng)提建議人的一件被人駁斥時(shí),其他人還能有心思提出新的意見嗎?尤其是當(dāng)反對者是管理者時(shí),這種團(tuán)隊(duì)中的集體沉默就更加明顯。大家都會在心里暗暗盤算:“那就讓他先說,咱們附和就可以了。”
相反,如果每個人的意見都可以在一種平和的氣氛中表達(dá),并得到團(tuán)隊(duì)其他成員的尊重和贊許,那么其他與會者也會樂于參與其中,貢獻(xiàn)自己的智慧和創(chuàng)意。
管理者在組織頭腦風(fēng)暴時(shí),應(yīng)以一顆寬容的心容納一切天馬行空的想法,尊重所有成員的意見。很多表面看起來會被嗤之以鼻的想法,只要留給大家足夠的時(shí)間去陳述,就會發(fā)現(xiàn)這些意見中的價(jià)值和意義。
2、不要著急否定
當(dāng)有人在頭腦風(fēng)暴中提出某個具體想法時(shí),可能會有其他人也表態(tài)說這種方法之前嘗試過,但因?yàn)槟撤N原因收效甚微,這個建議不一定可行。
這種情況相信各位管理者都曾在會議中遇到過,應(yīng)該持有的觀念是:即便其他人確實(shí)嘗試過該想法,結(jié)果也確實(shí)不太成功,但非常不提倡這種當(dāng)場否定的做法。
當(dāng)場否定其他人的意見,對會議氛圍的破壞力顯而易見,頭腦風(fēng)暴就起不到應(yīng)有的作用。頭腦風(fēng)暴最核心的部分是讓團(tuán)隊(duì)各成員都能從中獲得參與感,以便收集更多更好的想法,任何阻礙參與感的行為都不值得提倡。
通過頭腦風(fēng)暴來搜集足夠的意見是改善企業(yè)管理的重要途徑之一,但是現(xiàn)實(shí)環(huán)境中,很多企業(yè)的頭腦風(fēng)暴會議中總是充滿了打斷和爭吵,最后幾個小時(shí)下來,收集到的意見也寥寥可數(shù),會議效率極低。因此我們有必要對頭腦風(fēng)暴的流程梳理一下。
第一,要明確本次會議討論的具體問題,問題越具體越詳細(xì)越好。
第二,先不要急著發(fā)言,每個人針對這個具體問題,先構(gòu)思,先想一下,把自己的想法記下來。這個記錄的過程給了與會者獨(dú)立思考的時(shí)間,有益于形成真正獨(dú)特的思考。
第三,各自陳述。將自己的觀點(diǎn)陳述出來,其他人只能表示肯定,否定意見暫時(shí)保留。在別人陳述的過程中,其他人有時(shí)間繼續(xù)完善自己的方案。這樣呈現(xiàn)出的解決方案數(shù)量最多。
按照這樣的流程進(jìn)行才是一次成功的頭腦風(fēng)暴。而管理者需要做的,便是維護(hù)好會場秩序,讓每個與會者都有參與的機(jī)會。
需要注意的是,進(jìn)行頭腦風(fēng)暴的人數(shù)不宜太多,一般不超過15個人。此外,最好請一個局外人參與進(jìn)來,這樣往往會給團(tuán)隊(duì)帶來更加新鮮的視角和方案。