這本書精煉的像一個簡明扼要的大綱，而從每一個點都可以找到其龐大的分支。驚嘆于作者的歸納能力和總結的能力，每個觀點都如此清晰，且解釋的明確。
甚至書的結尾有作者自己的總結。譯者翻譯的也特別好，對于一些不清楚的地方直接用了英文原文，在書的最后幾頁有書的中英文對照的術語表。
本書定義的交互設計，檢視了交互設計師處理關乎行為和時間的復雜問題的過程。還介紹了交互設計與文化的關系。最后本書還為交互設計指明了方向，主張有目的有意識的解除商業世界對設計施加的種種限制，讓設計擺脫商業桎梏，以變充分利用設計過程來解決社會，政治和經濟方面的問題。
概述
1.什么是交互設計？
所謂交互設計，是在人與產品,系統或服務之間創建一系列對話。從本質上講，這種對話既是實體上的，也是情感上的，它能隨著時間的推移，體現在形式,功能和科技之間的相互作用當中。
2.設計的雙向性
技術 ?——交互——用戶
第一部分 過程與方法
1.設計的過程（在很多書里都提到過這個結構，其實大同小異）
define(定義）——discover（發現）——synthesize(綜合）——construct(重構）——reflect(反思）
書中的圖把這個結構說的很清楚。感興趣的同學可以下載圖片來看。
2.管理復雜性
書中提到幾種方法，信息架構，DIKW,將時間納如考量過程，用親和圖組織數據，概念圖將系統視覺化，流程圖展現決策過程，Ecosystem Diagram（生態系統圖），Journey Map。
3. DIKW
第一次了解DIKW。其實不僅僅是設計，我們學習知識的過程也常是這個過程，有的人擅長于數據到信息的分析，有的人擅長于信息到知識的學習。
數據(date),信息（information),知識（knowledge),智慧（wisdom）。用來表達設計師逐漸對事物獲得理解的過程。設計的目標大概也就是在人們使用產品的過程中，協助他們走過這四個通往理解的步驟。
4.說服與溝通
除了在講到實際的語言的溝通外，這本書還談到了產品本身的說服和溝通，交互本身就是一種語言，語言說的好，溝通也會是有效的。
設計在兩個層面上的溝通藝術：1.讓用戶相信給定的設計是有用的 2.讓用戶認可設計師的主張或觀點的重要性 3.是否實現高效溝通（高級的）
書中給到了ipod的廣告的例子，當時大部分產品幾乎是CD的樣子，他們用這個廣告片來說服了大眾，播放器應該長這樣。這樣你就有雙手來跳舞啦：）
5.體驗包含的挑戰
（1）美學與挑戰
通常的思路是從可用性到美感，但這里講到了反向思路（太贊同啦），就是從美感到可用性。因為從外觀美感和交互上的美感體現出來的誘惑力時導致（使用者對物品采取）行動的一部分誘因。
（2）體驗的三種提法
a.體驗本身（人們對于體驗的認識，如做過山車會是怎么樣？）
b.一次體驗（完整的有開頭，過程，結尾的體驗）
c.做為故事的體驗（將故事給別人聽，比如告訴朋友昨天去了游樂園）
所謂體驗，是發生在人自身的事情，由外部事件引發；所謂一次體驗，少了一些來自人自身的掌控，因為人本身參與到了體驗的過程中（人只是參與者而非主導者）；
（3）現實性挑戰（技術形態）
（4）主導整個體驗（設計過程中體驗的缺失的問題）
（5）真實性（有些關乎道德層面上的問題）
（6）體驗中的時間美學
對體驗中的關鍵時刻進行預計，就能有機會在這些關鍵時刻施加影響，從而形成設計價值的“節奏”。這種節奏出自對用戶行為的某種預期，預期他們在使用產品，服務或系統的全程體驗當中所做，所想喝所求，從而實現主動地滿足這些希望，需要和欲求。
學會找時間點，說中提到了幾個重要時間點。
a.產品最可能出現故障地時刻
b.用戶有了足夠信心來使用高級功能的時候
c.用戶最有可能通過各種方式分享其產品使用體驗的時候
d.用戶最可能需要對產品進行升級（增加功能），降級（減少功能）或維護（必須進行的常規但繁瑣的操作）
6.詩意的交互
1.真誠的交互，專注的狀態，對細節的關注
2.可用性
除了要預判用戶的動作，以實現目標以外，提高效率外，減少錯誤次數外，還談到了拒斥可用性。這種有一點難度，但完成后能給用戶增加成就感的體驗，感覺很像游戲的設計。
3.運用設計轉變不良行為
探討了因為科技進步，而傳統的學習技術的能力的下降，比如寫字閱讀等。
書中這樣寫著。誠然，只把諸事歸咎于科技也是不負責任的；在探討文化這么復雜的議題時，其中一個因素很難與其他諸因素完全獨立開來。科技不能作為設計師進行創造的驅動力量。設計師能做的最重大卻也是經常是最缺乏深思熟慮的決定，就是選擇設計什么樣的東西。
7.理解詭異問題
“詭異問題”指的是大型的社會問題或文化問題，由于其缺乏完整性，自相矛盾，且需求不斷變化，導致問題很難解決。
一個問題可以非常難解決，但是只有在其范圍和規模具有不確定性的情況下，才稱的上是詭異問題。
以上是基于我自己的需求，而記錄的讀書筆記。會不夠全面，解釋的不夠清楚，對于感興趣的同學，建議讀一讀這本書，比較我的見解對于你而言只不過是二手的知識罷了。
最后我喜歡的話：
只有把科技，美學和人性三者融合到一起，我們才能踏入交互設計的世界。交互設計研究的是人與事物之間的對話，因此它能為科技的進步帶來和諧之音。
任何領域都不是獨立存在的，學科的交叉不可避免。
