《不抱怨的世界2》提到了如何維護(hù)人際關(guān)系，書中強(qiáng)調(diào)了有以下三點(diǎn)：
1.保持同頻
有效溝通在職場(chǎng)上是特別重要的一點(diǎn)。有效溝通，能夠減少推諉扯皮，無(wú)效內(nèi)耗。特別是當(dāng)需要跨部門的溝通和合作時(shí)，因部門不同，立場(chǎng)不同，以及撕拉牽扯的利益關(guān)系，一件事達(dá)成共識(shí)越來(lái)越難。
但是，并不是沒(méi)有解。最好的方式就是保持同頻，用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，用對(duì)方能聽懂的論述。你說(shuō)的我能聽懂，我說(shuō)的你也能理解，打好共同語(yǔ)言的基礎(chǔ)。
2.主動(dòng)出擊
不是所有的溝通一次性就能達(dá)到令雙方滿意的程度。有時(shí)溝通不暢會(huì)導(dǎo)致誤解不愉快，甚至某一方直接拒絕。
這種情況下最好的方法就是快速處理，一方主動(dòng)出擊，積極解決。可以說(shuō)這樣的話，“您可能不太清楚……”“您不知道還有一個(gè)背景”，用聊天的語(yǔ)氣陳述，不包含負(fù)能量和挑釁，才有可能避免沖突，消除彼此的敵對(duì)。
3.反求諸己
前兩方法真的只是方法，第三種強(qiáng)調(diào)的是同理心，站在對(duì)方的角度，學(xué)會(huì)換位思考。接受對(duì)方的反應(yīng)，理解對(duì)方的難處。雙方真誠(chéng)的交流，讓對(duì)方感覺到你的誠(chéng)意。相信精誠(chéng)所至，金石為開。
總之，人際關(guān)系學(xué)是一門復(fù)雜的課程。從上述三點(diǎn)開始練習(xí)，慢慢提升吧。
