【同讀一本書.肖楠】2016-1-19-006

——————

《白銀谷》

——————

正文:9.9%

? ? ?“北溟老弟，我看你與我一樣，畢竟老了。遇事謹慎為先，就是一種老態。放在十年前，你孫大掌柜遇了此等事，那會毫不含糊，令濟南莊口照收不誤，不但照收，還要照例給他寫了利息。人家放棄利息，那是想到了咱們的難處，我們更應該體恤人家。再說，這區區十萬兩銀子，你孫大掌柜還調度不了嗎？”

思考：

? ? ?兵荒馬亂的年代，西幫還能做到信守承諾，誠信經營，顧客至上，不得不由衷的佩服。

? ? ? ? 我們做零售行業，也是一直秉承著顧客至上，誠信經營的理念。俗話說“吃虧是福”，比如說：這次因為顧客的原因退貨，我們沒賺到錢，甚至賠錢了。或者說，因為我們的原因，顧客退貨，我們給顧客進行賠償。看似吃虧了，其實下次的時候，顧客出于感激，或者出于對我們第一次建立起來的信任，還會選擇我們品牌。久而久之，我們品牌的信譽、形象和認知度就建立起來了，所以說品牌的創建到成功不是一朝一夕的事情，需要持之以恒的精神來經營。