簡(jiǎn)叔說(shuō)，“簡(jiǎn)書就跟當(dāng)年的博客一樣，隨你的想法寫，更自由?！笨吹竭@，突然有那么點(diǎn)悸動(dòng)。我們每天焦慮地刷著朋友的最新?tīng)顟B(tài)，記住了別人的片段，卻來(lái)不及寫下自己的故事。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)書時(shí)，我突然意識(shí)到，這個(gè)產(chǎn)品的情懷是有意義的。
一、體驗(yàn)環(huán)境
APP版本：V2.10.3
手機(jī)型號(hào)：Iphone5
體驗(yàn)時(shí)間：2016/2/20—2/27
二、產(chǎn)品定位
1.定位演變
·slogan：由“找回文字的力量”改為“交流故事，溝通想法”（2014年11月） ?
·定位定位：由“寫作閱讀平臺(tái)”改為“基于內(nèi)容分享的社區(qū)” （2015年2月）
2.產(chǎn)品特點(diǎn)
簡(jiǎn)書與其它內(nèi)容分享類的app相比，優(yōu)勢(shì)如下：
·寫作體驗(yàn)好——首款支持markdown的筆記本產(chǎn)品（首創(chuàng)性）
·寫作門檻低——簡(jiǎn)書：隨時(shí)隨地可寫，內(nèi)容不受限制
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 知乎：內(nèi)容局限于知識(shí)類問(wèn)答，專業(yè)性較高； 豆瓣：多專注于書影音方面
·傳播更公平——簡(jiǎn)書：有投稿途徑和流量平臺(tái)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更易于被他人看到
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?長(zhǎng)微博、微信公眾號(hào)：流量被現(xiàn)有大V壟斷，傳播量多依靠名人效應(yīng)
3.用戶分析
3.1用戶屬性
·年齡層低：20-39為主要年齡段
·男女比例差異大：男性比重大，可能由于簡(jiǎn)書剛上線主打的“markdown”功能吸引了大量程序員，程序員又吸引了更多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員的加入。（下方數(shù)據(jù)來(lái)自簡(jiǎn)書PC端的百度指數(shù)，對(duì)于APP端比例僅供參考）
3.2用戶需求：
3.3使用場(chǎng)景
（閱讀）
A. 碎片時(shí)間閱讀：地鐵上、等人時(shí)、飯桌上等等，隨便看看，打發(fā)時(shí)間
B. 有目的的閱讀：搜索特定文章、學(xué)習(xí)新的干貨知識(shí)等，并對(duì)有用內(nèi)容收藏整理
（寫作）
C. 臨時(shí)產(chǎn)生寫文沖動(dòng)：剛看完一個(gè)電影、剛聽(tīng)完一個(gè)故事等，情感豐沛，需要即使記錄下來(lái)
D. 定期寫文章：想鍛煉自己的文筆、期待更多人看到自己的文章、想提升自身影響力；把簡(jiǎn)書當(dāng)作私密日記
E. 查看自己留存的文章：對(duì)整理的干貨多學(xué)習(xí)多思考、翻看自己寫過(guò)的文章以尋求自我滿足
（社交）
F. 隨時(shí)查看消息：新投稿的文章有沒(méi)有被錄用、剛發(fā)表的文章有多少閱讀量了、粉絲數(shù)有沒(méi)有增長(zhǎng)、剛給喜歡的作者發(fā)的簡(jiǎn)信有沒(méi)有回復(fù)等
G. 想結(jié)交朋友：想學(xué)習(xí)產(chǎn)品，想認(rèn)識(shí)相關(guān)作者、想找到跟自己喜好相似的人、找到喜歡自己的文章理解自己的人等
三、功能分析
1.寫作
1.1編輯功能
·分析：
（1）功能——同時(shí)支持“富文本”和“markdown”編輯，一鍵即可調(diào)整字體，排版省時(shí)省力
（2）界面——界面簡(jiǎn)潔清爽，為用戶提供了良好的“沉浸式寫作”氛圍
1.2發(fā)布功能
·分析：
（1）兩種模式——可選擇私密保存/發(fā)布分享
（2）一鍵發(fā)布，立即投稿——由于支持富文本編輯，頁(yè)面內(nèi)容無(wú)需瀏覽，點(diǎn)擊發(fā)布后無(wú)需審核，一鍵發(fā)布；發(fā)布完成后，頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至分享頁(yè)面，用戶既可分享又可投稿，整個(gè)流程快捷順暢
（3）私密保存的入口不易發(fā)覺(jué)——人們編輯文檔受word的多年影響，習(xí)慣在關(guān)閉頁(yè)面前點(diǎn)擊保存文檔，而關(guān)閉和保存是兩個(gè)不同的入口，因而在邏輯上用戶更習(xí)慣獨(dú)立的保存和關(guān)閉按鈕。而簡(jiǎn)書中的私密保存的入口是繼關(guān)閉按鈕之后出現(xiàn)的，即使簡(jiǎn)書可以提供及時(shí)自動(dòng)保存的功能，用戶也無(wú)法一下子習(xí)慣先關(guān)閉再保存的行為
【建議】撤銷私密保存按鈕，在原有的文集設(shè)置中，將日記本文集預(yù)設(shè)置為“內(nèi)容僅自己可見(jiàn)”。詳見(jiàn)下圖。
1.3投稿
·分析：
（1）三大入口供選擇——首頁(yè)、各個(gè)專題頁(yè)面都有投稿入口，并在發(fā)布文章后，頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至發(fā)布分享，也可選擇投稿。這三大入口位置明顯，運(yùn)用統(tǒng)一圖表，并且融入在閱讀中和寫作后，形成封閉的行為鏈
（2）人性化提示——點(diǎn)擊投稿后會(huì)經(jīng)歷待審核-消息提醒-最終結(jié)果，其中，每個(gè)可投稿的專題下都有平均審核時(shí)間、上次審核時(shí)間的提示（見(jiàn)上圖橫線處），使用戶可預(yù)測(cè)到稿件被審核的時(shí)間，并使等待過(guò)程增加可控性
（3）審核結(jié)果入口隱蔽——在個(gè)人界面中，查看投稿結(jié)果的入口被放置在其他提醒中，并且沒(méi)有設(shè)計(jì)交互式式教程。對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，投稿過(guò)后最關(guān)注的就是自己的稿件有沒(méi)有被采納，會(huì)不斷的查看結(jié)果，因而審核結(jié)果入口過(guò)深會(huì)大大影響用戶體驗(yàn)。
【建議】在其他提醒處加入交互式教程，引導(dǎo)新手找到入口
（4）稿件被拒后缺少引導(dǎo)—— 如上圖右側(cè)，稿件被拒后僅顯示結(jié)果，這會(huì)極大影響積極性，尤其對(duì)于首次投稿的新手來(lái)說(shuō)
【建議】
A. 稿件首次被拒后，系統(tǒng)應(yīng)主動(dòng)發(fā)來(lái)“簡(jiǎn)信”，寫清被拒的幾大可能情況，注意用詞，重在鼓勵(lì) ?
B. 在“其他提醒”的頁(yè)面加入新的“投稿推薦列表”，列出其他幾個(gè)與該投稿專題內(nèi)容相近的專題，供作者再次編輯后繼續(xù)投稿
1.4專題
·分析：
（1）創(chuàng)建流程——?jiǎng)?chuàng)建專題分為創(chuàng)建新專題-填寫信息-完成，創(chuàng)建完成后還可以繼續(xù)編輯/分享
（2）創(chuàng)建人有審核權(quán)——?jiǎng)?chuàng)建專題的人可選擇該專題下投稿是否需要審核，簡(jiǎn)書除了維持流量較大的一些專題的審核權(quán)外，還下放了部分審核權(quán)給用戶，這樣既增加了專題的細(xì)分類別，也給提高了投稿的命中率
（3）專題不能刪除——用戶自己創(chuàng)建的專題一旦完成后，是無(wú)法刪除的，只能重新編輯。這樣會(huì)形成一些因誤操作而造成的重復(fù)專題或無(wú)內(nèi)容專題
【建議】在專題管理中，給創(chuàng)建人刪除專題的權(quán)限
（4）專題冗雜，質(zhì)量不一——如上圖，搜索“產(chǎn)品”會(huì)出現(xiàn)1168個(gè)專題。根據(jù)截圖即可看到，由于創(chuàng)建專題門檻極低，現(xiàn)有的專題冗雜，重復(fù)，且質(zhì)量參差不齊。搜索文章/文集同理，體驗(yàn)極差
【建議】
A. 創(chuàng)建專題前，彈出推薦頁(yè)面：在用戶準(zhǔn)備創(chuàng)建新專題，填寫完專題基本信息后，系統(tǒng)應(yīng)主動(dòng)彈出頁(yè)面，展示一些現(xiàn)存的與該專題名稱一致或內(nèi)容相近的優(yōu)質(zhì)專題，提醒用戶現(xiàn)已存在相關(guān)的專題，再詢問(wèn)用戶是否繼續(xù)創(chuàng)建該專題
B. 在搜索頁(yè)面加入篩選機(jī)制：用戶根據(jù)關(guān)鍵詞搜索相關(guān)的專題時(shí)，系統(tǒng)要給出多樣化的排序機(jī)制，如：按綜合排序、按文章數(shù)目排序、按粉絲數(shù)排序、按活躍度排序等（搜索文章和專集時(shí)同樣需要篩選機(jī)制）
2.閱讀
2.1首頁(yè)
·分析：
（1）界面設(shè)計(jì)——首頁(yè)頂部和底部共有3個(gè)tab導(dǎo)航，給用戶的選擇過(guò)多，很容易讓人迷失，背負(fù)選擇壓力。其中，第二個(gè)tab導(dǎo)航條含有“熱門/新上榜/連載”等共9個(gè)選項(xiàng)，需要滑動(dòng)才可以瀏覽全部，操作上繁瑣，功能上也與“專題”的分類功能重復(fù)
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?首頁(yè)最重要的功能是讓用戶發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容，但是很多時(shí)候用戶并不能想清楚自己喜歡哪一類的內(nèi)容，這就需要首頁(yè)的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，并提供多種類型的文章吸引用戶點(diǎn)擊，再根據(jù)用戶喜好推薦相關(guān)內(nèi)容的文章，做好用戶的細(xì)分和引流工作
【建議】
A. 去掉“熱門/新上榜/連載”這條tab導(dǎo)航，為新用戶設(shè)計(jì)交互教程，引導(dǎo)用戶在專題頁(yè)面尋找感興趣的分類內(nèi)容
B. “專題”頁(yè)面首先做好內(nèi)容細(xì)分，其次利用算法做好個(gè)性化推薦。目前專題頁(yè)面的推薦功能較雞肋，只是推薦現(xiàn)有的較活躍的專題，而沒(méi)有根據(jù)用戶喜歡和收藏的文章內(nèi)容進(jìn)行推薦
（2）文章推送機(jī)制——有數(shù)據(jù)顯示，簡(jiǎn)書80%的流量匯聚在首頁(yè)的“熱門”之中，工具文、雞湯文在首頁(yè)占據(jù)大半個(gè)江湖。這可能會(huì)短時(shí)間內(nèi)吸引點(diǎn)擊量，但不能滿足有深度閱讀需求的用戶，很容易造成優(yōu)質(zhì)用戶的流失，并且這類內(nèi)容并不具備獨(dú)家性，無(wú)法形成用戶黏性
【建議】首頁(yè)增加內(nèi)容多樣性，在前20條文章要包含情感文、技術(shù)貼、互聯(lián)網(wǎng)、干貨、攝影、音樂(lè)、電影等大于8種類型的文章
2.2文章界面
·分析：
（1）引導(dǎo)信息——每篇文章的頂部和底部均有關(guān)注按鈕，幫助用戶進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)相似內(nèi)容（見(jiàn)上圖紅框處），但是文章底部的關(guān)注按鈕只調(diào)整了字體顏色，按鈕的提示作用不明顯。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?另外，在文章標(biāo)題下方會(huì)顯示文章字?jǐn)?shù)，使用戶可以根據(jù)現(xiàn)有時(shí)間判斷是否此刻適合閱讀此文，細(xì)節(jié)處理不錯(cuò)。文章進(jìn)入閱讀模式后，頁(yè)面全部的按鈕隱藏，頁(yè)面只顯示內(nèi)容，給人創(chuàng)造了沉浸式閱讀的氛圍。
【建議】調(diào)整文章底部的按鈕設(shè)計(jì)，突出按鈕的屬性
（2）多選項(xiàng)整理文章——發(fā)現(xiàn)好的文章，可以通過(guò)收藏/加入專題/分享進(jìn)行摘要或留存，其中，全選-分享會(huì)自動(dòng)形成精美的摘要小卡片（如上圖右）。但是，摘要卡片如果想要保存，只能存到手機(jī)相冊(cè)中，對(duì)于想做書摘或者收集干貨的用戶來(lái)說(shuō)，不利于后期翻查
【建議】在個(gè)人主頁(yè)內(nèi)，設(shè)立“我的摘抄”入口，在保存摘要卡片時(shí)可選擇保存至“我的摘抄”里
3.社交
3.1評(píng)論
·分析：
（1）多樣化表態(tài)——點(diǎn)擊評(píng)論后自動(dòng)彈出評(píng)論框和輸入框，并且可@他人和添加表情，也可對(duì)他人評(píng)論點(diǎn)擊“喜歡”，多樣化的評(píng)論方式，使評(píng)論變得簡(jiǎn)單無(wú)壓力
（2）評(píng)論排序待優(yōu)化——評(píng)論默認(rèn)為“按時(shí)間倒序”，這有利于每個(gè)人的評(píng)論都能平等地被展現(xiàn)。但是，當(dāng)簡(jiǎn)書用戶群增加，一篇文章評(píng)論過(guò)百后，用戶此時(shí)需要的不僅僅是評(píng)論內(nèi)容，而是更優(yōu)質(zhì)的評(píng)論
【建議】每篇文章下方，置頂5條優(yōu)質(zhì)評(píng)論（按點(diǎn)贊數(shù)量倒序），此后再按時(shí)間倒序展示最新評(píng)論
3.2簡(jiǎn)友圈
·分析：
（1）簡(jiǎn)友圈功能——簡(jiǎn)友圈的主要目的是提供社交平臺(tái)，用戶期待隨時(shí)發(fā)現(xiàn)喜歡的作家或朋友的最新動(dòng)態(tài)，想及時(shí)跟他人互動(dòng)交流，總結(jié)來(lái)說(shuō)就是拉近人與人的距離以增強(qiáng)用戶黏性。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 目前來(lái)看，簡(jiǎn)友圈可顯示簡(jiǎn)友發(fā)布/喜歡/評(píng)論/關(guān)注的內(nèi)容，即滿足了用戶想了解的最新動(dòng)態(tài)，但并不能滿足用戶交流的需求。這是因?yàn)楹?jiǎn)友圈呈現(xiàn)的內(nèi)容不過(guò)是將大家公開(kāi)發(fā)表的文章或評(píng)論等，集合到了一個(gè)時(shí)間軸上呈現(xiàn)，內(nèi)容上并不具備太多的情感傳輸，也就大大降低了用戶在簡(jiǎn)友圈社交的欲望。
（2）重復(fù)內(nèi)容可隱藏——現(xiàn)在的簡(jiǎn)友圈會(huì)顯示用戶的全部動(dòng)態(tài)，即便是重復(fù)的活動(dòng)也可一一呈現(xiàn)，因而也很容易出現(xiàn)上圖右的刷屏現(xiàn)象，降低用戶體驗(yàn)
（3）UI待優(yōu)化——如上圖中間，簡(jiǎn)友圈中顯示的喜歡了、評(píng)論了、發(fā)表了等狀態(tài)，在設(shè)計(jì)上并無(wú)太大的區(qū)分，頁(yè)面上又匯集了大量文字，缺少圖片和標(biāo)志性圖標(biāo)，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)要區(qū)別不同的狀態(tài)只能靠掃描文字來(lái)區(qū)別
【建議】
A. 開(kāi)放簡(jiǎn)友圈的編輯權(quán)限，即用戶可在簡(jiǎn)友圈轉(zhuǎn)發(fā)文章，并可附上簡(jiǎn)短的評(píng)語(yǔ)或感言；在簡(jiǎn)友圈分享自己作品的同時(shí)，也可以順便寫一段手記式的感言；當(dāng)簡(jiǎn)友圈逐漸成熟后，也可以開(kāi)放發(fā)表心情和圖片的權(quán)限，既滿足人們的社交需求，也可為優(yōu)質(zhì)作者吸引更多粉絲，提升影響力
B. 當(dāng)重復(fù)動(dòng)作連續(xù)出現(xiàn)時(shí)，要自動(dòng)隱藏部分。如上圖右，當(dāng)用戶同一時(shí)間關(guān)注3個(gè)以上的作者時(shí)，在簡(jiǎn)友圈中只顯示前3個(gè)關(guān)注者的名稱，并設(shè)置下拉按鈕，點(diǎn)擊下拉可查看全部
C. 為發(fā)布/評(píng)論/喜歡/關(guān)注等動(dòng)作設(shè)置有區(qū)別性的標(biāo)識(shí)，并在每個(gè)狀態(tài)前用不同標(biāo)識(shí)代表該動(dòng)作，增加圖標(biāo)的使用，避免大量文字的堆積
寫在后面的話：
作為一枚學(xué)新聞的文科女，卻在某天正看著新聞，突然靈光一閃想做產(chǎn)品了。于是便有了此文。
?此文雖不專業(yè)，倒也還用心。如果你耐著性子讀到了這兒，不如就留下點(diǎn)什么吧，建議也好，批評(píng)也罷，倒也不算辜負(fù)這愜意的午后哈！
