產品體驗34---火柴盒

火柴盒app是一款陌生人社交產品,連接點是話題和興趣。這是一款面向文藝青年的產品,不雷同不中庸是這類人群的重要需求,每個人都認為自己是獨一無二的,但人類的群居本性卻又讓他們經(jīng)常覺得孤獨。他們感性又傲嬌,孤獨卻又不愿輕易屈從,就像過年時常常提起的“相親”,應該就是他們很不愿面對的事情:傳統(tǒng)又乏味。那么,怎么才能讓這群人愉快的在一起玩耍呢?怎么才能將不同個性的文藝青年區(qū)分開來呢?

來聊聊就知道了。聊天需要話題,每個人的興趣點都有不同,火柴盒app通過不同的話題和興趣點將這群人區(qū)分,滿足了這類人群的部分社交需求,而社交產品的特性也保障了用戶的粘度和產品打開率,雙贏。

那么,在這里我就不由的想到,還有沒有其他的方式把這群人聯(lián)系起來呢?火柴盒是通過話題和興趣的,能不能通過學習、工作或其他方面呢?另外,對火柴盒是針對文藝青年的產品通過話題興趣切入,那么,針對逗比青年和普通大眾又有哪些切入點呢……

離題了,拉回來。火柴盒體驗版本:V4.9.0

圖1. 火柴盒 框架圖

如上圖所示,火柴盒共有5個主要版塊:火柴、話題、消息、盒子和“我”。火柴是推薦欄;話題是各種話題的分類;“消息”功能作為一個社交類app是很合理和應該的,方便人們及時的溝通;“盒子”是火柴盒官方編輯推薦區(qū),一個區(qū)是圖文,一個區(qū)是音頻,還有一個是柴扉,柴扉上篇已經(jīng)分析過了;“我”是個人中心和設置,個人中心里面有“話題”、“帖子”和“贊過的”,值得一提的是“贊過的”變成了會員功能,這個實在是有些不能理解,會員的特權應該不包括這種基本的功能吧,特權是改名卡或改個性簽名都可以,但把查看用戶喜歡的帖子這個功能變成收費的就有些不合理了,因為有些影響普通用戶的基本體驗。

“火柴”的這個欄目有兩個基本的功能區(qū)分,一個是“好友”,一個是“歡喜”。一般的產品可能只會推薦“喜歡”,但是火柴盒這里多了個好友,進一步突出強化產品的社交功能,“好友”是推薦你關注的好友發(fā)的帖子,排序規(guī)則我沒弄明白,肯定不是時間,應該是和瀏覽量關注度有關。但是好友首屏最頂部的位置居然是兩條官方推薦,分別是推薦話題和用戶,這個推薦的優(yōu)先級應該要低點比較好,而且推薦的話題放到“歡喜”里面好一些,畢竟,“歡喜”里面展示的用戶關注的話題的更新,而“好友”則是永輝關注的用戶的更新,各司其職才能邏輯清楚,用戶體驗起來也會舒服一些。

話題欄目有一個是“有更新的話題”。看到這個欄目我想起是不是有“不再更新的話題”?這里提一下火柴盒app的內容創(chuàng)建,據(jù)現(xiàn)在的體驗來看,火柴盒應該是以UGC為主PGC為輔的話題創(chuàng)建模式,即,話題大部分是由用戶創(chuàng)建的,那么每一個話題的創(chuàng)建者都相當于版主,當版主不再管理或管理的不要時,這個話題很可能就再也不更新了,不知道火柴盒官方會不會定期清理這些話題,希望不會清理吧,因為這些話題里面的內容都是用戶的沉淀和記憶,也是關系鏈的沉淀。

既然是用戶創(chuàng)建的話題,那么怎么保證話題會被其他人看見呢?于是就有了“有更新的話題”這一功能,剛剛創(chuàng)建的話題,話題主需要在話題里發(fā)帖子,只要這個話題有更新,用戶在這個功能區(qū)里就能看見,也就為這個新建的話題積累了最初的種子參與者。這里想起了直播app對最新的直播主是怎么推薦的呢?直播app有些是通過“附近”這個功能來篩選推薦最新的直播主,有些是通過在頂部兩個展示位隨機展示新主播的主播間,都是不錯的新內容推薦模式,可以學習。另外,這個功能是“有更新的話題”而不是“新創(chuàng)建的話題”,也是很好理解的吧:內容是關鍵,拒絕標題黨。

創(chuàng)建話題是在“話題”的左上角,話題創(chuàng)建非常簡單,有審核,但是我嘗試創(chuàng)建話題之后是秒通過的,這應該不是人工審核的。自己創(chuàng)建的話題在個人中心里面能看見,但是如果想邀請朋友還必須自己關注自己的話題才可以,這和其他用戶的權限是一樣的,有些不合理。話題創(chuàng)建7天后話題主可以匿名,你匿名之后這個話題就變成官方的了,你失去了這個話題的所有權,而且這個話題創(chuàng)建后無法刪除,這些都是不怎么爽快的地方。火柴盒的這些設計是為了增加內容的豐富性,可以理解,但是用這種方式半強迫用戶為他們創(chuàng)建話題,而且話題無法刪除,都沒有以用戶為出發(fā)點,反而是為了產品而產品設計,需要改進。

圖2 火柴盒 話題

上圖所示是具體某個話題的相關頁面。左圖是話題主頁,中圖是話題詳情頁,右圖是話題頁內容的展示。從左腿可以看出,話題主頁是采用分欄式設計,展示了兩個主要版塊:“最新”和“熱帖”,為什么會采用這種設計呢?一般產品的評論和內容展示采用標簽式或列表式的比較多。我想這是由產品的內容定位決定的,火柴盒的內容是重圖片輕文字的,圖片包含的信息會更多些,也更能吸引用戶。但是圖片一多會對文字有一定的遮蓋,如果采用列表或者標簽,用戶在滑動頁面的時候找“最新”和“熱帖”這兩個版塊會有一定困難,原不如現(xiàn)在這樣直接左右滑動就行,當然,這種設計一個最不好的地方就是每屏可閱讀內容會減少,不過只要圖片給力,還是能彌補的。

中圖“話題詳情”里面有一個“邀請參與”的功能,這個功能有一定的創(chuàng)新性,但是用于這種陌生人社交的產品上有些怪怪的,畢竟一般人不會主動邀請一個陌生人去參與自己感興趣的話題,除非是熟人。這個功能從傳播上來看,應該是對“分享”的補充,分享是分享給其它平臺的好友,而“邀請參與”是分享給這個產品內的好友(關注的人),只是這個功能在具體的設計上需要進一步改進,讓用戶不被打擾或不介意被打擾,這是這個功能首先需要注意的。

右圖是具體內容展示,圖片為主在文字上面,下面是發(fā)布時間和“轉發(fā)”、“評論”和“喜歡”功能區(qū)。“轉發(fā)”有兩個功能,一個是“推薦”,另一個是“轉發(fā)并描述”。火柴盒在功能的命名上有些啰嗦,“轉發(fā)并描述”改為“轉發(fā)”就好,還有話題的分享也是,在分享界面把第三方產品圖標列出來就好,卻要在圖標上加一行文字:分享至第三方平臺,這些細節(jié)會讓產品的檔次將下來,這些方面要做減法。而且“推薦”功能我不知道有什么用處,在個人中心是沒有任何入口的,如果是方便官方收集用戶喜好,評論數(shù)、點贊數(shù)、瀏覽量、轉發(fā)數(shù)等數(shù)據(jù)完全夠了。

話題次級是帖子,帖子詳情頁的進入方式是點擊評論,只有這一個入口,我希望能在其他位置或交互上加一個入口。帖子詳情的界面布局和話題是類似的:

圖3 火柴盒 帖子詳情

如圖所示,帖子下面也是分欄式展示“轉發(fā)”和“評論”,這些功能的設置是模仿微博的,只是強化了轉發(fā)的機制。有個建議,希望能把“帖子詳情”里面的“話題”標題弱化下,每次看帖子都容易把“話題”當成帖子的題目,現(xiàn)在的“話題”和用戶頭像圖片都占了很大的屏幕,看起來不舒服。

火柴盒還有一個“盒子”版塊,這個盒子是官方帖子集合推薦區(qū),“代表大會”是圖文貼,“聲控福利”是音頻貼,柴扉已經(jīng)獨立出去了。關于柴扉,這是滿足嚴肅文藝青年的嚴格要求而設計的非常輕的應用,而火柴盒就是逐步面向大眾了。盒子里的都是官方篩選推薦的,不過我實在是沒弄明白排序規(guī)則。

總結,火柴盒這款產品以話題做切入點,符合文藝青年的需求,當然,也符合大眾需求。不過在產品設計上我有很多不怎么適應的地方,比如:帖子列表長按無交互,無法復制等操作;帖子詳情只有一個入口,只能通過評論進入;當帖子文字過多是,內容會折疊,但是展開時體驗不好,每次都會跳到開頭的位置;圖3里面給帖子點贊的用戶展示區(qū)域,右邊的箭頭是沒有交互的,不應該……等等這些缺陷,我可能會偶爾打開這個產品,看看大家都聊了什么,但是不會成為重度用戶。

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