今年雙十一，身邊很多小伙伴都聊到，淘寶雙十一人群會場做的好有趣啊，真的切中了我的痛點，吸引我的點擊。
實際數(shù)據(jù)來看，從2016年大促初探人群會場的導(dǎo)購方式，到今年的落地成熟，該類導(dǎo)購方式不僅好玩，數(shù)據(jù)也好看。
最近自己也在負責(zé)首頁相似的導(dǎo)購頻道的建設(shè)，想簡單來談?wù)勛约旱囊恍┛捶ê退悸贰?/p>
作為導(dǎo)購產(chǎn)品經(jīng)理的朋友，應(yīng)該都會發(fā)現(xiàn)賣貨其實是相對容易的一件事，成交金額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價，把握三要素的任何一個抓手，或者說當(dāng)前做的最差的一環(huán)，死命優(yōu)化，數(shù)據(jù)一般不會太差。
但如何作出頻道的用戶心智？我覺得其實是一件非常頭痛的事情，產(chǎn)品經(jīng)理眼中的頻道和用戶感受到頻道氛圍，將兩者形成統(tǒng)一的直線，在產(chǎn)品設(shè)計上得花不少的功夫。
淘寶首頁做的最好的導(dǎo)購頻道有好貨，則是用戶心智案例的標桿榜樣。
頻道的簡化搭建思路，定位是LV5以上的高質(zhì)量用戶，每天會離線跑取整個平臺同一類目下，價格相對偏高的SKU，再有專門的內(nèi)容運營，填寫每個SKU的推薦語，強化高端好貨的品質(zhì)感，進而形成頻道的產(chǎn)品心智，在這過程中也會不斷的篩選淘汰來訪用戶，最終形成穩(wěn)定的用戶群體。
說起來很容易，但有好貨的選品規(guī)則這樣就OK了嘛？
其實并不然，在冷啟動期，第一階段，頻道的搭建是通過專業(yè)的行業(yè)內(nèi)容運營，挑選貨品，人工建立門檻，搭建有好貨的感覺。
當(dāng)時機器挑選的貨品，往往不太符合要求，很容易向熱銷爆款方向發(fā)展。
再到后來，當(dāng)運營人手無法滿足頻道擴張發(fā)展的速度的時候，選擇先去找每個類目領(lǐng)域的活躍達人，或者說符合有好貨定位的買家，通過他們購買的商品的數(shù)據(jù)，挖掘?qū)ふ蚁嗨频纳唐罚\營只做審核，進而逐步進入機器自動化的階段。
所以第二階段的核心在于篩選種子用戶，通過種子用戶召回貨品。好了，繞了那么一大圈，其實就想說雙十一期間人群會場，貨品池子的搭建就是該類原理，種子用戶當(dāng)樣板，擴大貨品召回。
為什么一定要用種子用戶，通過人來召回。而不是通過每個類目下的爆款做召回呢？其實該問題就回到了人群會場的本質(zhì)。
人群會場是一種以消費者角度，來重新組織貨品的導(dǎo)購方式，而不是行業(yè)角度或類目角度。會場的認同感在于，給用戶提供了一種專業(yè)角度的購買建議。
怎么理解？在健身裝備會場，是給用戶呈現(xiàn)賣的最好的登山鞋，還是給用戶呈現(xiàn)最專業(yè)的登山鞋呢？最專業(yè)的登山包呢？我相信答案一定是后者。
當(dāng)用戶感知到“人群”概念的時候，他希望獲取專業(yè)的建議，而非泛泛的熱銷品； 人群會場是強導(dǎo)購心智、弱導(dǎo)航心智的。這一點也是人群會場有別于傳統(tǒng)行業(yè)會場的最重要因素之一。
因此，人群會場的核心優(yōu)勢在于選品，選品離不開運營對人群的理解，也離不開背后算法技術(shù)的優(yōu)化。
以考試的例子，來說明人群會場應(yīng)該如何選擇精品商品。一個有經(jīng)驗的老師不會拿全部的考卷來佐證參考大難，而是挑選其中幾個好學(xué)生的答案，來作為參考的標準答案。
人群會場的核心，就是找出真正有發(fā)現(xiàn)能力的買手，用他們的行為數(shù)據(jù)，代替資深的運營進行選品。
通過達人找到了貨，通過貨搭建一個人群會場，那么怎么將會場推給目標人群呢？這一點大家應(yīng)該都不會有疑問，通過用戶的搜索、點擊、收藏、加購、購買、分享等行為，計算用戶對會場商品的偏好度，進而計算一個人對人群會場的偏好度即可。
做轉(zhuǎn)化率高的頻道，是相對容易的，做有用戶心智且轉(zhuǎn)化率高的頻道，則是一個相對的難題，人群會場通過運營，尋找種子用戶打樣本，召回商品的方式，很好的解決了用戶認同感和成交轉(zhuǎn)化率，兩者的均衡點。
所以不得不說，電商確實應(yīng)該是一個強運營參與的平臺，用戶的基本購買需求會通過搜索、分類解決。
如何吸引用戶多來一次，多買一點，one more bucket，則需要首頁各類導(dǎo)購頻道，在用戶心里形成不同的心智和烙印，進而吸引用戶在閑暇時間，在沒有強烈購買意愿的情況下，愿意來平臺逛一逛，產(chǎn)生購買行為。
半年沒回來發(fā)文章了，簡書變化真大…
