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圖片發自簡書App
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R:喔，X光影像這例子很不錯。
I:顯然對方的認知跟作者有差異。對方動機不一樣，立場不一樣，思維也不一樣。
很多時候，銷售與客戶交流中，客戶對你提出疑議，總是急于解釋。當與客戶之間存在認知差異，總是喜歡糾正客戶的想法，與爭辯，結果可想而知。
例如：有一個同事跟客戶交流過程中，總是說：不，不，不，不是的，怎么可能等等。還喜歡說一些以為專業的詞，自我感覺還很良好。
D：1.避免與客戶站在對立面，關注客戶關心的。
2.不隨意猜測客戶想法，動機。銷售中要常確認。
3.與客戶交流中盡量用客戶的語言，或是通俗易懂的。
4.與客戶交流中不要只聽見客戶說了什么，要想他為什么這樣說。
