在學(xué)完船長(zhǎng)的第一課以后，又復(fù)習(xí)了一遍踏浪100的課程，結(jié)合兩個(gè)課程關(guān)于定位的說(shuō)法，有了新的理解。
1.為什么想做/要做微信公眾號(hào)？
需求主要來(lái)源三類人群：
（1）零基礎(chǔ)想轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)：我們知道，現(xiàn)在招聘都需要你有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，而做公眾號(hào)是不需要進(jìn)入任何一家公司就可以積累到工作經(jīng)驗(yàn)的。這是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，成本最低最有效的切入點(diǎn)，所以，打算轉(zhuǎn)行進(jìn)去互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，可以從認(rèn)真做好一個(gè)公眾號(hào)開始。
（2）用來(lái)打造個(gè)人品牌：可以說(shuō)，寫作是最高級(jí)的社交，我們可以通過(guò)自己的文章來(lái)表述自己的見解、學(xué)識(shí)、能力，別人也會(huì)因此而認(rèn)識(shí)你，信任你，跟隨你，為你付費(fèi)。公眾號(hào)是打造個(gè)人品牌很好的方式，他可以聚焦精準(zhǔn)的粉絲群體。
（3）公司里的小編：賣產(chǎn)品、傳播公司品牌或價(jià)值觀、推app等
對(duì)于第一種和第二種，要更注重原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，也更需要想清楚自己的定位。而第三種，除了新注冊(cè)不久的公司公眾號(hào)，很多時(shí)候定位已經(jīng)確定，招你進(jìn)來(lái)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)和采編優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容即可，定位或命名的問(wèn)題，也許已不再你的思考范疇。
而我現(xiàn)在處于在初創(chuàng)公司做小編的類別，而且公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)上有很多權(quán)限，也因此需要從定位開始重新思考。
2.你的公司是否需要公眾號(hào)？
這個(gè)問(wèn)題也可以轉(zhuǎn)化為：“老板讓我給公司做一個(gè)新的微信號(hào)，我要如何開始？”
（1）首先問(wèn)，你公司的目標(biāo)用戶在哪里？年齡層次是怎么樣的？
如果你的用戶群體是中老年人，這部分群體是很少用微信或看公眾號(hào)的，那你是否值得在這上面耗費(fèi)太多的精力？
例如，船長(zhǎng)講到一個(gè)案例：深圳有一家外賣叫“西柚小燒”，這是一家特別有意思的公司，以至于我想強(qiáng)行插敘做個(gè)簡(jiǎn)單介紹：
西柚小燒，主體是深圳市西柚餐飲文化有限公司，模式為O2O。老板娘性格開朗、熱愛運(yùn)動(dòng)、年輕性感。
定位：為上班族提供干凈衛(wèi)生、有情趣有溫度又有一點(diǎn)騷氣的外賣產(chǎn)品。
他們是怎么做的：
主體公眾號(hào)“西柚餐飲”留的引導(dǎo)二維碼，直接是老板娘的微信號(hào)，而不是公眾號(hào)的，引導(dǎo)語(yǔ)：“除了表白，什么都可以說(shuō)。”其次，他們的包裝盒也直接留了老板娘的手機(jī)和二維碼。
然后定期組織桌游、擼串、夜跑等活動(dòng)，老板娘的朋友圈也發(fā)一些運(yùn)動(dòng)、或一些生活常態(tài)，積極向上，各種正能量，做足了朋友圈營(yíng)銷，用戶粘性很強(qiáng)，直接將品牌人格化，打造自己的超級(jí)IP，用戶從對(duì)老板娘有好印象，從而對(duì)他們的外賣也有了興趣，“西柚小燒”不再是冷冰冰的符號(hào)。
（2）公司適合做怎樣的公眾號(hào)？
a.日更是為了培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣，以便更好的傳播公司的理念和產(chǎn)品。如果沒有做好按規(guī)律更新文章的準(zhǔn)備，最好不要貿(mào)然開始做訂閱號(hào)，因?yàn)楫?dāng)用戶失去了這個(gè)閱讀習(xí)慣，你想在激活會(huì)很難。
b.不能直接從微信獲利，不如做個(gè)服務(wù)號(hào)，專心服務(wù)。每周發(fā)送一些對(duì)用戶有用的文章，開發(fā)一些基本功能，方便他們使用你的產(chǎn)品。
3.公眾號(hào)的定位和價(jià)值
公眾號(hào)其實(shí)就兩個(gè)價(jià)值，一是客戶關(guān)系維護(hù)，二是媒體功能
客戶關(guān)系維護(hù)：
（1）保證現(xiàn)有用戶的重復(fù)購(gòu)買率
（2）銷售轉(zhuǎn)化，讓用戶對(duì)自己產(chǎn)生信任，通過(guò)對(duì)微信的設(shè)置引導(dǎo)用戶，讓用戶進(jìn)入你的銷售漏斗
（3）保證內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)率，制造口碑傳播引擎
（4）做到精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過(guò)管理用戶，根據(jù)用戶特點(diǎn)，最大化增加銷售
（5）為用戶提供實(shí)用的操作便捷（菜單欄優(yōu)化）
（6）1對(duì)1個(gè)性化服務(wù)，為用戶提供滿意的服務(wù)
媒體價(jià)值：
（1）做有價(jià)值的垂直內(nèi)容
（2）通過(guò)用戶關(guān)注度獲得廣告收入
（3）通過(guò)廣告植入獲得廣告收入
（4）通過(guò)實(shí)用功能對(duì)信息進(jìn)行分類、為用戶提供便利
（5）變成大眾信息發(fā)布平臺(tái)
作業(yè) Q＆A
Q1.從這次課程中，你學(xué)到了什么？對(duì)你有哪些啟發(fā)？
（1）用用戶的心智去思考，為什么要做這個(gè)公眾號(hào)，幫他們想好——
我為什么要關(guān)注？
我給別人推薦的動(dòng)機(jī)是什么？
我該如何向朋友表述這個(gè)公眾號(hào)好在哪里？
（2）好的定位：垂直細(xì)分、有差異化、結(jié)合優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、清晰明了。
垂直細(xì)分才會(huì)吸引到更精準(zhǔn)的用戶，大而全的定位會(huì)讓用戶不知所措，加上如果麻木的追熱點(diǎn)，會(huì)讓用戶理不清你跟其他公眾號(hào)的區(qū)別，減低用戶粘性；有差異化，有差異化才能回被熱記住，才具有議價(jià)能力，沒有差異化，就會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)；結(jié)合公司的優(yōu)勢(shì)；優(yōu)勢(shì)要有市場(chǎng)需求，覆蓋的用戶有需求的，有消費(fèi)能力的。
（3）如何取名：命名前首先問(wèn)自己：你為誰(shuí)解決了什么問(wèn)題？有什么差異化？例如：鉛筆道：專業(yè)為創(chuàng)業(yè)者做融資報(bào)道的自媒體。如果你說(shuō)是為廣大青年解決情感問(wèn)題，那沒戲，你還是沒有差異化，情感問(wèn)題的號(hào)太多了。
其次要簡(jiǎn)短沒生字、易理解、容易被記住，能講故事：虎嗅（心有猛虎細(xì)嗅薔薇）；36氪（第36號(hào)元素“氪”，穩(wěn)定、獨(dú)立，氪星是超人的故鄉(xiāng)）；能被搜索到（人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)控等）。
然后要從各個(gè)細(xì)節(jié)，包括文風(fēng)、配圖、排版等都符合自己的定位。
Q2.按照課程中的方法，去分析和思考你的公司或個(gè)人公眾號(hào)，有哪些新的收獲？
（我自己的公眾號(hào)之前是用求職做面試作品的，后面找到工作后就封閉了，定位發(fā)生了變化，做一些小記錄，就不說(shuō)了。）
以公司的為例：
公司現(xiàn)在有兩個(gè)公眾號(hào)，一個(gè)是服務(wù)號(hào)（有菜會(huì)員），一個(gè)是訂閱號(hào)（有菜頻道），我之前負(fù)責(zé)“有菜頻道”的更新，通過(guò)會(huì)員群的用戶調(diào)查，得知他們更關(guān)注綠色有機(jī)方面的內(nèi)容，就做了幾期有關(guān)有機(jī)蔬菜的。后面這部分內(nèi)容太少，轉(zhuǎn)變?yōu)轱嬍辰】禐橹鳎壳伴喿x量較低，也因?yàn)闆]有轉(zhuǎn)化，在公司做得很憋屈，因?yàn)檫@個(gè)號(hào)是自己申請(qǐng)做的，花費(fèi)時(shí)間太多，有點(diǎn)“不務(wù)正業(yè)”。再加上定位不清晰，越做越?jīng)]方向。
現(xiàn)在上司讓我做服務(wù)號(hào)為主，訂閱號(hào)為輔。
我的想法和收獲：
（1）從公司目前的情況，我打算不再做訂閱號(hào)，或把極少的時(shí)間放在訂閱號(hào)上，而專注在服務(wù)號(hào)上的投入，畢竟服務(wù)號(hào)是可以直接給公司帶來(lái)利益的，根據(jù)文首的分析，目前投入服務(wù)號(hào)的維護(hù)最為合適。且很多用戶是之前地推活動(dòng)關(guān)注的，用戶很精準(zhǔn)，需要維護(hù)好。
（2）名字的定位：“有菜會(huì)員”的命名是以付費(fèi)用戶的角度來(lái)命名的，未付費(fèi)用戶可能會(huì)不知道這是什么。來(lái)，我們幫用戶做一下思考——
我為什么要關(guān)注？（付費(fèi)用戶：因?yàn)闀?huì)有定期的產(chǎn)品介紹和優(yōu)化活動(dòng)，還可以直接在上面購(gòu)物，關(guān)注了會(huì)方便很多呢。未付費(fèi)用戶：這里有買綠色有機(jī)蔬菜，先關(guān)注著，那天需要了在看看。——對(duì)于未付費(fèi)用戶，這個(gè)理由沒法直接促成關(guān)注，因?yàn)槎ㄎ焕餂]有差異化，現(xiàn)在做有機(jī)蔬菜的很多，為什么就要關(guān)注你？）
我給別人推薦的動(dòng)機(jī)是什么？（付費(fèi)用戶：這個(gè)號(hào)上買的xx東西很好，你可以關(guān)注看看。潛在用戶：？？所以說(shuō)，這個(gè)號(hào)之前做的每一篇推送都在暗示用戶下單的方式太粗暴，沒有讓潛在用戶感受對(duì)自己的“關(guān)懷”和好處，那我為什么還有關(guān)注，更不用說(shuō)推薦的動(dòng)機(jī)了。）
我該如何向朋友表述這個(gè)公眾號(hào)好在哪里？（這個(gè)問(wèn)提我認(rèn)為目前公司的公眾號(hào)還沒解決。因?yàn)闆]有形成差異化，待思考。）
Q3.你所知道的公眾號(hào)里，有哪些定位做得好的公眾號(hào)？具體好在哪里？
十點(diǎn)讀書：簡(jiǎn)單好記，有意義：每晚十點(diǎn)，陪你讀書，美好的生活方式。而且它很容易做延伸，例如十點(diǎn)電影、十點(diǎn)電臺(tái)、十點(diǎn)寫作等等，可以做成系列，又不破壞品牌。
運(yùn)營(yíng)研究社：這個(gè)公眾號(hào)之前好像叫產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)匯，名字限制在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方向，可能做其他運(yùn)營(yíng)類的，關(guān)注它的動(dòng)機(jī)還不夠充分，后來(lái)改成“運(yùn)營(yíng)研究社”，看似范圍更廣，但比之前更有差異化了，讓人第一感覺是這個(gè)號(hào)是做“運(yùn)營(yíng)研究”的，那可能會(huì)在運(yùn)營(yíng)方面更專業(yè)，而且吸引的用戶群體也更廣了。我覺得從名字的更改來(lái)說(shuō)，做得挺好。
Q4.有哪些賬號(hào)是你在不看內(nèi)容的情況下，都會(huì)關(guān)注的？為什么？
運(yùn)營(yíng)控：我當(dāng)時(shí)就是搜索名字關(guān)注的，而我還不知道它有什么內(nèi)容，只知道我要學(xué)運(yùn)營(yíng)知識(shí)。類似的還有運(yùn)營(yíng)研究社、運(yùn)營(yíng)狗工作日記，當(dāng)時(shí)都是搜索后就關(guān)注了。
無(wú)碼科技：這是馮大輝在宣布創(chuàng)業(yè)后，公布的公司名字，當(dāng)時(shí)抱著期待關(guān)注了，沒有內(nèi)容，但因?yàn)橛衅诖秃闷嬉惨恢睕]取關(guān)。這個(gè)來(lái)源于某種期待和大號(hào)的認(rèn)可。類似的有“剽悍一只貓”的“剽悍江湖”，“秋葉ppt”的“秋葉”等。
總結(jié)來(lái)說(shuō)就兩類，我不看內(nèi)容都會(huì)關(guān)注：
1.名字中含有自己需要的東西
2.之前對(duì)于他有了解，當(dāng)他再次做新的公眾號(hào)，會(huì)繼續(xù)關(guān)注（如果是互推的其他號(hào)就不會(huì)關(guān)注）
以上。
