最近對經(jīng)濟學(xué)產(chǎn)生了興趣,便開始日學(xué)之。
每每讀到“萬惡”的商人利用各種“伎倆”欺騙我們消費者的感情,便后背冒汗,兩腎酸痛,感覺身體被掏空,支撐著虛軟的身軀,我吃力地打開電腦,用我最后一絲氣力,告訴我親愛的朋友們,“我們不要再被’欺騙’了,我們要去’欺騙’別人!” 為了聯(lián)盟!
從本周開始,我將每周更新一篇關(guān)于經(jīng)濟學(xué)的小文章。第一,所寫的并非專業(yè),歡迎專業(yè)人士上門踢館。第二,也當(dāng)是給我每周的學(xué)習(xí)做一次總結(jié)反思,朋友們可以盡情留言批斗。
第一周,我們來談?wù)勲x我們這些普羅大眾最息息相關(guān)的消費心理學(xué)。
一. 沉沒成本(Sunk Cost)
先舉個栗子熱熱身。
你知道為什么中國人喜歡辦盛大的婚禮么?熱鬧啊,收禮金啊,有面子??!不不,我們要這么想問題:夫妻雙方和家人為了這場婚禮投入了巨大的時間、精力、金錢等,婚后,如果鬧別扭想要分手,很可能會覺得再辦一次婚禮太麻煩,就忍氣吞聲,這個小別扭就過去了。
有人一定跳起來了,麻蛋,我哪會為了點小錢讓自己憋屈!我說,哥們,你一定還沒結(jié)婚吧,我們再等幾年試試?
那啥叫沉沒成本呢?沉沒成本:我們在決定是否做一件事情的時候,不僅僅是看這件事未來對我們是不是有好處,同時也會注意自己是不是過去已經(jīng)在這件事情上有過投入。這是一個非常常見、有趣、但是很頑固的非理性心理。我想我們每天做無數(shù)個決定,往往都會掉進這個心理“陷進”里吧。
防詐TIPS:很多商家,在我們稍微有一點購買欲的時候,就會想方設(shè)法收我們一點點定金,可能1萬的東西只收500塊定金。當(dāng)我們回家后,購買沖動減弱了或是消失了,為了不損失這500塊,我們很多時候就會去購買這個商品。(因為這種心態(tài)的頑固性,有目的性地制造對方的沉沒成本,有利于提高交易的成功率)
教你詐:買衣服的時候,我們要在店里反復(fù)挑選,反復(fù)試穿,反復(fù)試穿,不停地跟店員溝通。這樣,店員在你身上花費了大量的精力,為了不讓這部分沉沒成本損失掉,店員很有可能會給你給你更多的優(yōu)惠。(明天就是試試吧)
二. 心理賬戶(Mental Accounting)
哈哈,這個栗子很裝X。
我自認為我是個很喜歡裝逼的人,尤愛那些高大上的東西,比如音樂一定要古典,喝茶一定要嘬,啪啪啪一定要有月光(我自己都被逗樂了)。好了,半年存了200塊錢,準(zhǔn)備坐地鐵去聽場古典。然后屁顛來到地鐵站,發(fā)現(xiàn)地鐵卡刷不出來了,去!卡里沒錢了。充個值唄。左手往腰間一摸,嘿,我悟得滾燙的兩張毛老頭呢??!是哪個喪心病狂的賊!我癱坐在冰涼的大理石地板上,兩眼發(fā)黑,默思著:這可是我存了半年要去聽古典的門票錢啊,MD,不去了,這個逼不裝了!但轉(zhuǎn)念一想,剛剛不是要拿這200塊充地鐵卡么?誒,就當(dāng)是地鐵卡丟了唄,平時地鐵卡丟了無論怎樣都要去補辦啊。走著,裝逼去,今天我可是穿了皮鞋來的。恩,是的,然后我就從內(nèi)褲口袋里掏出了一沓毛老頭,蹦蹦跳跳去聽古典了~
呵,可樂。
這里所涉及的消費心理學(xué)的概念是:心理賬戶。啥叫心理賬戶呢,這樣的,我們自己可以想想,我們是不是常常會把錢分門別類的存在不同的心理賬戶里面,比如說,生活必要的開支賬戶,吃喝拉撒;情感維系賬戶,周末約朋友出來擼個串;或者是享樂休閑賬戶,買個皮膚?嘿嘿,是的,我們都是這樣的。
防詐TIPS:巧克力廠家在宣傳時,將幾百塊錢的巧克力,放到情感維系賬戶里,而不是生活必要開支賬戶。他們不會跟你說:進口巧克力,買一盒吧,不貴,才200塊,很好吃的。他們會這樣跟你說:巧克力,一份濃濃愛,給你最心愛的愛人此刻盡絲滑 我想你下次還是會被“騙”的。
教你詐:你要改變顧客對你商品的認知,讓“愚蠢”的消費者將口袋里的money,從不愿意花錢的心理賬戶,轉(zhuǎn)移到愿意花錢的心理賬戶,從而為你的商品買單,這個時候,你會發(fā)現(xiàn),消費者真的好大方,好“傻”?。?/p>