1.在線下,產(chǎn)品的“價格變化”是市場變化的風向標,更是產(chǎn)品銷售的晴雨表。
在傳統(tǒng)消費品領(lǐng)域,很多人注重設(shè)計“渠道體系”,忽視設(shè)計“價格體系”,其實,二者是相互依存,相互參照,缺一不可。
市場混亂,“客戶利益”是本質(zhì),客戶利益=渠道管理+價格管理
設(shè)計“價格體系”的同時,隨之帶來的就是廠家對零售商的“價格管理”,“價格管理”是市場秩序的一部分,這是一個在“線下銷售”不可回避的話題。
做好“價格管理”,可以讓產(chǎn)品在市場中“順風順水”, 如果“價格混亂”,你的產(chǎn)品馬上進入“軍閥混戰(zhàn)”的狀態(tài),亂價、砸價、串貨三大頑癥撲面而來。
輕者,猶如“青春痘”,涂抹即可;
重者,該產(chǎn)品很難有“起床之日”;
再重者,可以讓這個廠家馬上進入”休克“狀態(tài),
在滾滾長江,廠家的歷史上,因為“價格崩盤”導致價廠家“癱瘓”的例子,舉不勝舉。
線下價格管理的原則:禁止低價,不限制高價。
我想說:“價格管理”做到100%,本身就是個偽命題。就好比說,人的健康度,你再健康,我也可以說你是“亞健康”。我不是消極,也不是開脫。
事實上,“價格管理”是個持久戰(zhàn),是個系統(tǒng)工程,你不要指望一招致勝,一勞永逸。
你要有“八年抗戰(zhàn)”的精神,每個廠家要有專人、專職、專辦,去落實和負責。
線下“價格管理”存在的難點
首先,分銷商(零售商)擁有對所持有商品的所有權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)等產(chǎn)權(quán),這個是合情合理的權(quán)利。通俗點說,貨在我手里,我想怎么賣就怎么賣,廠家無權(quán)過問!為什么這樣說呢?
因為廠家和分銷商(零售商)之間是單純的買賣或合作關(guān)系,分銷商充當“貿(mào)易”的角色,給廠家錢,廠家發(fā)貨,然后這個“貨”一旦在分銷商手里,在這個節(jié)骨眼上,廠家和分銷商更多的是契約維持和關(guān)系維持,廠家為了維護市場秩序,會拿著“大棒指揮”分銷商以什么零售價格銷售、銷售給誰、銷售到什么地方,避免經(jīng)銷商拿著商品“亂發(fā)牌”。
銷售差異
不同的跨區(qū)域連鎖經(jīng)營者、零售客戶的不斷擴張,形成區(qū)域銷售差異化,直接導致每個區(qū)域的銷售價格不一樣, 廠家可以管控各個地區(qū)的供貨商。例如:有的商家,規(guī)定全國同一型號產(chǎn)品零售價格上下浮動不超過一定幅度。
現(xiàn)在,線上和線下競爭激烈,廠家為了適應趨勢,避免自己的產(chǎn)品,在線上和線下窩里斗。把一個產(chǎn)品外觀稍微修改,或換個顏色,做成兩個型號,分成線上線下銷售。
競爭激烈
各大零售客戶激烈的競爭,面臨著房租壓力、人員成本壓力、運營壓力,每個客戶都要求最低的供貨價,同時要求零售價也是該地區(qū)最低的,零售商之間“相互打架”的事情司空見慣。而不同客戶,對于利潤、銷量、費用都不一樣,很難保證零售價格一樣。
損人利己
零售客戶為了吸引人氣或提升銷售,往往不經(jīng)廠家允許,擅自主張,通過降低零售價格、變相降價等方式來吸引消費者, 而零售價格降低的這一塊利潤損失,最終還是是要廠家來買單。
損人害己
零售客戶都想成為該區(qū)域的獨家銷售,都想成為這個區(qū)域的“大爺”。
隨著廠家分銷數(shù)量的增加,擔心消費者因為競爭對手的低價,而去競爭對手那里購買。 所以,不如自己直接用最低的價格來挽留消費者。這種情況是最多的。
最后,廠家要密切監(jiān)控“價格體系”,如有風吹草動,開展“雷霆戰(zhàn)警”行動。
“價格管理”,給你帶來實際的好處
對分銷商
可以保障渠道通路順暢的運轉(zhuǎn),和客戶維持良好的關(guān)系。有效防止客戶亂價和砸價,造成不主推,從而導致銷量下降,保持品牌在客戶心中的形象
對零售商
給每個零售客戶一個公平競爭的環(huán)境和條件,保證客戶合理的產(chǎn)品利潤。 防止客戶壓低價格,導致市場亂價。
對消費者
合理的價格購買到產(chǎn)品,增加消費者對品牌的美譽度。
如果一個消費者,在A門店,購買一款產(chǎn)品1999元,出門左轉(zhuǎn)不到20米,到B門店,一樣的產(chǎn)品賣1800元,這個消費者有何感想?
維持“價格管理”的普遍做法
價格協(xié)議
和客戶簽訂價格協(xié)議,公布統(tǒng)一的價格體系,原則上供貨價格透明,避免為串貨埋下隱患。
在和零售客戶簽訂合同時,務(wù)必要加上一個“緊箍咒”。
這個“緊箍咒”就是,零售價格是廠家根據(jù)市場狀況統(tǒng)一制定的,零售客戶或個人都無權(quán)擅自更改零售價。 如有特殊情況,必須經(jīng)過廠家書面同意的“價格變動通知書"才能夠調(diào)整零售價。
如果沒有這個“緊箍咒”, 各個零售客戶,很有可能擅自降低零售價來擾亂市場價格體系,直接導致廠家利益受到很大的影響。
價格抽檢
把檢查零售價當成日常工作來做,是否低于最低零售價,保護每個客戶的合理利潤,使他們對品牌有信心,才能積極主動的主推我們的產(chǎn)品,同時避免價格戰(zhàn)。
檢查零售價,是否遠高于建議零售價,防止客戶片面的追求單一利潤,零售價格居高不下,造成價格成為銷售瓶頸,浪費投入的零售資源。
檢查每個零售客戶的零售價格相差是否過大,避免消費者在購買中存在異議,影響品牌在消費者心中的形象。
建議廠家做“價格抽檢”,責任到廠家的每個經(jīng)理、每個業(yè)務(wù)員、每個客戶、每個區(qū)域、每個門店,層層擔責,績效考核,避免“打蒼蠅不打老虎”。
常見的“擾亂價格”表現(xiàn)形式
直接亂價
直接將價格壓低。例如,商品未經(jīng)廠家允許,擅自從1999元降價到1800元。
變相亂價
給消費者配送超出的贈品。
例如,商品1999元,商家為了避免亂價受廠家處罰,在零售價1999元的基礎(chǔ)上,送出大量的贈品,實際上也是在亂價銷售。這樣不但影響市場秩序,更加影響該品牌的形象,導致消費者是在為贈品買產(chǎn)品,喧賓奪主。
苦肉計亂價
把廠家給的返利和獎勵政策亂價。建議將客戶的返利與相關(guān)獎勵政策與價格控制綁定,有力的約束客戶的銷售行為。
例如:以前很多廠家用提貨量、銷量、完成量等指標,對達成目標和任務(wù)的分銷商,獎勵汽車等高價值的獎品,這樣造成分銷商為了拿到獎品,在降低產(chǎn)品價格的同時,且能拿到“獎品”,造成拋售或傾銷,導致市場一片混亂,其實廠家送的不是“獎品”,是轟炸自己市場的“炸彈”。
出現(xiàn)“價格管理”問題,怎么辦
首先,秉承【先禮后兵、摸清性質(zhì)、人證合一】的原則。
從嚴執(zhí)行
嚴格制定價格規(guī)則,從嚴執(zhí)行。 不管任何客戶,只要違反了事先制定好的價格政策和規(guī)則。該罰的一定罰,絕不手軟,否則廠家失去主動權(quán)。
穩(wěn)定大局
和零售商溝通時,要堅決站在公司大局的角度,不能因為一個“價格問題”,影響所有客戶的積極性。廠家的業(yè)務(wù)員更不能“睜一只眼閉一只眼”。建議對于“喪權(quán)辱國”的廠家人員,絕不姑息。
雷厲風行
價格管理一定要及時迅速,千萬不能拖拉。因為零售客戶的競爭是很激烈,一旦出現(xiàn)群體殺價現(xiàn)象,處理的越晚,其他零售客戶的損失就越大。 最后
“價格管理”的戰(zhàn)爭,不能擅自行動,牽一發(fā)而動全身,你要學會“控局”,別把自己成為被“攪局”了。
每個廠家發(fā)展的階段都不一樣,“價格管理”要依據(jù)三個度:【品牌的高度、市場的溫度、產(chǎn)品的熱度】,方可進行。