引言
我在今年的5月份加入了孫英杰跑步俱樂部,參與相關的訓練。經過教練們的用心指導和自己半年多的努力,自己的跑姿得到了糾正,訓練方法也更加科學,成績也有一定提升。
在今年10月份的北京馬拉松上,我取得了4小時22分的個人最好成績,這些與孫英杰跑步俱樂部的幫助密不可分。
聽說明年年初跑步俱樂部會有一系列大動作的改革,現在是搜集學員意見的階段。為了感謝俱樂部的培養,讓俱樂部更好的發展,我提出自己的一些建議,供俱樂部參考。
1. 訓練定價
為了節省溝通成本,我就直接表達我的真實想法,不做過多修飾,想啥說啥了^_^
1.1 團隊訓練
首先說一下俱樂部的定價。原先俱樂部給每次團隊訓練的定價為250元左右,我覺得價格稍高。參照北京馬拉松200元的報名費,我覺得提供的服務和相對應的價格的差距還是較大的。
在參加俱樂部初期,在最開始訓練的幾次課,相對來說還是比較好的。由于當時自己是新人,教練在跑姿方面給予了較多的關注,自己的提升比較明顯。但是到后期參加訓練時,10多個人一起跑,自己獲得的單獨指導就比較少。因為參與訓練的人較多,教練分配到每個人身上的注意力很有限,這個也可以理解。但是長此以往,這種方式沒有改善的話,老會員在下次續費時是否續費我有些許擔心。
所以單次課的價格,我建議可以參照李寧10KM跑的報名費。李寧10KM跑的報名費是80元,提供了參賽服裝、沿途補給、免費存包等服務。相比之下,俱樂部每次提供的服務稍有差距,所以單次價格我建議50元比較合適。如果以次卡計費,10次課500元我覺得是一個相對合理的價格。
當然為了吸引新學員加入,可以再加上福利:如由世界冠軍孫英杰老師免費提供一次1對1的跑姿指導。我推測這個福利對新學員的吸引力應該相當大。
其實跑步俱樂部增加人數的邊際成本并不高。邊際成本是經濟學和金融學中的一個概念,邊際成本指的是每一單位新增生產的產品(或者購買的產品)帶來的總成本的增量。
用大白話解釋:一次訓練是10個人參加還是15個人參加對俱樂部的成本沒有太大差別,在奧森的訓練場地不需要費用,10名學員參加訓練要配2名教練,15名學員參加訓練也要配2名教練。所以建議前期以相對低的價格吸引新學員加入,會更加有利于俱樂部的發展。
我的建議是:團隊訓練就提供兩種收費方式:一種是10次卡,如10次卡500元(有效期可以再商榷);另一種是年付,比如年付是2000元。如果按照單次計算,年付會員的折合單次價格一定要比次卡的單次優惠,這樣才能吸引人。
同時建議年付會員可以多一些其它福利,比如有定制的服裝等。
1.2 1V1訓練
聽大師兄提到,以后會針對某些學員推出1V1訓練,這是個很好的思路。因為學員與學員的需求不一樣,團隊訓練可以滿足大多數人的需要,但是有一部分學員酷愛跑步,愿意在跑步方面有更多的投入,期望能得到更大的回報,所以推出1對1的VIP服務,即便價格到萬元量級,也是可以接受的。關鍵是挖掘特定人群的剛需,并滿足TA。
2. 推廣獎勵
其次,說一下俱樂部的推廣。我建議為了推廣俱樂部,可以出一些鼓勵措施。
比如老學員A推薦了一名新學員,按照新學員第一次繳費的額度,按照比例給老學員一些獎勵。我的建議是獎勵可以豐厚一些,這樣老學員才有推廣的動力。
舉個例子,老學員A推薦了一名新學員B,B參加了一次免費試訓后覺得不錯,決定先買10次卡參加試試。假設10次卡價值500元,在新學員B繳納了500元會費后,俱樂部獎勵給老學員A共250元。這250元不能變現,只能供老學員下一次續費時使用,而且不能轉讓。后續新學員再續費就與老學員無關了。這也是教育培訓機構推廣的常用方法,通過口碑進行推廣,轉化率還是比較高的。
我推測大部分新學員一開始都是買10次卡試試看,所以這部分獎勵應該也不會太多,應該不太影響俱樂部整體收入。如果覺得比例不合適,后期也可以再調整。
說真心話,俱樂部氛圍很好,而且三觀很正,訓練方法循序漸進,我相信如果有這個推廣的獎勵,再加上孫英杰老師的金字招牌,很多人都愿意去主動宣傳,應該有不錯的推廣效果。
3. 俱樂部管理
3.1俱樂部課時統計
再次,說一下俱樂部的管理。我覺得可以提升的地方還是比較多。
比如說,原先我交了12次訓練的錢后,我也不知道我每次參加訓練后俱樂部是否有記錄。雖然每次訓練前,大家在微信群里面都接龍報名,但是經常有人報名后,周六早上突然有事情不能來參加訓練。如果以接龍名單統計其實是不準確的。
我提一個建議,就是每次訓練統計以拍照合影為準。每月做一次統計,在每個月的月底給會員一個反饋,保證過程公開透明。
說一下我作為學員的感受。我希望能夠以方便的方式知曉我參加過的訓練次數,雖然這個需求不是個剛需,但的確是一個合理的要求。如果每次還需要向俱樂部詢問,也很麻煩。我建議每月月底在會員群里做一個公示,公示本月參與訓練的人員。如果一個月僅僅一次,對于俱樂部來說工作量也不是很大。而且這樣做還有一個額外的好處:變相提醒次卡快用完的會員該繳費了^_^
針對年付的學員,我建議贈送繳費當月的時長,以下個月1號作為開始。假設我11月12日繳納了一年的年費,年費有效期可以從12月1日開始。這樣做有兩個好處:一是變相的給年付會員一點優惠,吸引次卡會員變為年卡會員;二是節省俱樂部統計年付會員是否到期的工作量,只要每月月底做一次統計即可。
3.2 關于微信群
關于微信群,是我想提出的俱樂部管理的第二點。現在俱樂部的微信群管理比較粗放,只要交過費的會員都在一個群里。即使會員費到期,也沒有清退機制。
我的建議是:現有微信群保留,所有參加過孫英杰俱樂部的會員都在這個群里,這樣即使某些會員沒有續費,但作為曾經的會員也可以發揮影響力,俱樂部有什么比賽,也可以在這個大群里面招募人才。
除此之外,建議再建立一個會員微信群的小群,只有在繳費有效期內的會員才有資格參加。這樣會員次卡的統計、訓練接龍報名等信息在小群內廣播即可,不會對大群的人有過多打擾。
同時,這個小群一定要有退出機制,在會員到期后,群管理員一定要把相關到期會員溫柔的抱出小群。這樣才能讓小群里面的人感受到交了錢和沒交錢是不一樣的。
3.3 關于開營日
聽大師兄說,每年三月一號是俱樂部的開營日。我覺得可以利用這個開營日做一個宣傳。
比如:在三月一日前繳費年度會員,可以額外多贈送一個月的有效期。
但是這種優惠不宜過多,一年一次即可。類似京東的雙十一,要讓人有個盼頭,同時這種優惠活動不易太多,選擇太多會讓用戶無所適從。
4 小結
暫時就想到了這么多,說一下我為什么要寫這篇文章,主要是受到大師兄的影響,大師兄就是圖片中第二排正中間帶墨鏡的那個,而我在大師兄和孫教練的中間。
感謝大師兄愿意在2018年挺身而出,用自己的業余時間管理俱樂部,不僅不要求俱樂部的任何回報,還會給俱樂部繳納VIP會員的大額會費,這是何等的情懷!
總之千言萬語匯成一句話:希望孫英杰長跑俱樂部越辦越好!
希望俱樂部每個人都可以享受健康跑步的樂趣,加油!