11月3日，美團點評高級副總裁王慧文發出了一封內部信，宣布美團點評停止兩個新項目“松鼠便利店”和“共享充電寶”的試點探索。在這封內部信中，王慧文也提及了該用什么樣的心態來看待新業務探索的失敗。對于很多公司來說，都要面臨企業發展到一定程度后是否多元化擴張的問題。而所有的公司也都會面臨探索新業務問題，企業管理者和員工持有什么樣的心態，可以參考一下王慧文的看法。
第一，以客觀心態來評估業務成敗。新業務很容易失敗，這是客觀規律，不必回避這個規律。王慧文說：“我們看到很多公司為了維護團隊士氣的假象，逃避承認業務探索進展緩慢，逃避面對探索失敗，甚至把失敗粉飾為成功。導致的結果是，員工沒有機會基于有效判斷業務成敗來沉淀正確的做事方法。通過持續的為死樹澆水，把公司的戰略資源浪費在非戰略性的機會上。”
第二，客觀看待新業務機會。王慧文看到有兩種不理性看待新業務機會的思潮在交替出現。一種是新業務有更好的發展空間，沒有老業務的嚴格管控，容易晉升，可以負責更多的事情。另一種是新業務探索期被迷茫困擾，不容易出成績，晉升評級很難講出業績。他希望同事們既要看到新業務的歷練機會和可能的快速成長，也要接受新業務進展緩慢甚至失敗帶來的挫折和晉升困難。
第三，客觀看待探索業務的放棄。探索業務的放棄并不意味著試點失敗，也不意味著試點團隊的失敗，探索業務放棄的原因有很多種：行業體量不夠、行業時機不對、業務協同價值不足等等。
第四，正規化新業務立項、擴張、評估、關閉流程。美團點評將成立專門委員會，設立專門流程進行管理，沒有委員會的批準將不能立項。
