小長假第一天晃到了位于蘇州虎丘的IKEA，新開業半年左右的時間。一半調研一半休閑。港真，作為家具老司機（從業十年，算不算！??），我想說，IKEA產品質量頂多中等偏下，那么，如果自己家的房子裝修，我會買嗎？答案是“我會”！
簡明如下：
1. 第一觀感
走進旋轉大門，干凈整潔的鏤空大廳，扶梯直達三樓！電梯旁工作人員除了“歡迎光臨”外，也會溫馨的提醒顧客，旁邊置物車里的購物袋可以借用噢，黃色馬甲袋配藍色肩帶，IKEA的logo色，容量大到可以裝的下一個小baby。
比起國內連鎖家居賣場，要么直接推車，否則，不消費是沒有購物袋的配置的。
購物袋比起推車更大的好處在于，增加店內顧客的活動空間、流通速度，甚至引導性消費，一些小的生活用品，不經意間就被放入了購物袋。
2. 場景營銷
電梯直達三層家居層，映入眼簾的不像很多傳統賣場，長長方方、琳瑯滿目的產品展示，而是一個一個隔開的小場景，例如，客廳、房間，這是大部分中國家庭最重視的兩個空間（如我這種小部分最最關心廚房和衛生間），之前聽很多朋友提到過，IKEA的產品在店里好看，買回家就不是那么回事！問題來了，這是為什么呢？上面說了，IKEA大部分產品通過場景營銷出去的，不僅是大件家具產品，還包括燈光、窗簾、地毯等一些小擺件、配飾。如果小戶型裝修想省去設計費的話，宜家是個不錯的選擇。擔心效果的話，場景整體打包帶回家。
3、順暢的動線布局
順著一個一個場景擺放空間一路逛過去，客廳場景涵蓋了簡約、現代、簡歐、深淺色系等不同顧客搭配需求。接下來，廚房場景、書房場景，同樣有各種風格、色系的搭配供選擇。而一些小的生活趣物就被融入在這些場景中。每到一個場景風格、布局都不盡相同，下午逛了三個多小時也不覺得累。動線，就是一條這么神奇的線路。在辦公空間領域，有些客戶會特地請風水大師看風水。順暢的動線則有提升空間風水百倍的效果，無論商業、辦公空間。
4. 小心機的色彩搭配
IKEA的產品色彩搭配不僅產品本身，哪怕一件產品有多個顏色選擇，陳列師也會挑一個最適合場景的顏色，現代家居不僅滿足生活所需，更是提升空間顏值的利器。而產品又不是單一的存在，空間、場景、布局、顏色的選擇還得兼顧陪它性。IKEA產品本身的色彩也緊跟當年潘東流行色。
5、IKEA就是一個生活家
作為熱愛美食熱愛廚房的吃貨。如果自己家房子裝修，廚房一定是我最最關注的重點。灶臺、水槽的位置，距離多遠？不合理的布局，每進一次廚房不亞于一次事故現場，以至于產生廚房恐懼癥！大部分中國主廚的習慣（左撇子一般不進廚房），左手端鍋、右手端勺，系著圍裙圍著的灶臺的時候，左右兩邊是否有合理的空間擺放空盤、調味盒、砧板，油煙機排量，廚房照明等，這些小細節，都會影響主廚的每一次發揮！看過很多國內知名品牌的櫥柜廠商產品，比較下來，IKEA是最懂主廚的生活家！
6. 專業的服務
比起很多國內家居賣場從一進場營業員就跟著，多瞟一眼某件產品，營業員秒懂似的報出巨貴的價格（潛臺詞：這件你買不起）。IKEA全自助式服務，每件產品的左下角或右下角貼有產品材質、顏色、尺寸等中英文標簽。對于商家，大大節省了人力成本，對于顧客，多一些逛賣場的樂趣與選擇。在老的司機也有看不懂的時候，下午逛到辦公區，一張1.6*800的辦公桌標價3899，而一張1.2*800的辦公桌標價699，研究了半天，搞不懂所以然，求助辦公區的工作人員，黃紅豎條紋襯衫很容易辨識。工作人員當時正在給顧客下單，滴滴答答嫻熟的翹著鍵盤，把顧客的需求單錄入到系統。一分鐘左右搞定。好快。單子打出來給到顧客。我把我的疑問跟工作人員說明清楚，工作人員領著我到辦公桌旁，蹲下來，扶著身子說，1米6那張電動升降，1米2手動升降，一邊說著一邊手指著螺絲的位置，1米6也有手動升降升降的配置，價格899。顧客要的不是解釋與說明，顧客就喜歡這種言簡意賅的專業服務好嗎！
7. 全球資源唯他（IKEA）所用
成立于1943年的IKEA，目前在全球50個國家擁有361家門店，正是IKEA的全球強大的供應商資源、供應鏈管理才有了我們所看到的低價格（宜家的商業理念），低價格并非意味著產品質量的下降，而是力求每一件事情做的更好、更簡單、更有效，成本效益貫穿始終。每件產品根據IKEA數據分析出地區銷量，預測未來趨勢，算出全球最佳供應鏈路線。你看，IKEA很早就在用大數據了！
8. IKEA FOOD
不得不提，這是IKEA最懂人性的地方，逛幾千平方的賣場，雖然場景營銷賞心悅目，可是腳也會累啊！三層通向二層的區域設有偌大餐廳，比一般我們看到的KFC餐廳大2倍左右。餐廳布局分幾個區域，通過不同的餐桌椅搭配燈飾和地材（產品全部來自IKEA門店在售產品）。路過時不自覺的想要進去歇個腳，餐點時間順便把五臟廟也搞定了！IKEA FOOD供選擇的品種不是很多，幾款主食搭配蔬果沙拉、現榨果汁等、甜品類主打慕斯蛋糕。一切供選擇的食品無不傳遞著IKEA的經營理念“為大眾創造更美好的生活。”
逛賣場是個體力活，這一點Tong Tong深有體會，每年家具展都像是一場拉鋸戰，要在短短的四天時間，找到自己心儀的產品，而展館提供的餐飲服務，只想說“糟糕+糟心”！
再來看，國內家居連鎖賣場，好家居、紅星美凱龍之類等，為了降低用地成本，一般會設在城市近郊，的確降低了地租費用和時間成本（塞車），同時問題也來了，往往一家人周末去逛賣場，到餐點的時間很尷尬，館內或附近步行10分鐘可到的餐廳幾乎無法提供顧客用餐服務。
9. 定價策略
IKEA產品定價采用組合式價格策略。舉個栗子：下午看中的一款馬克杯，14.9/個，想想也不貴，畢竟有設計感，置物架旁邊放有配套的軟木墊，一套/2個，7.9/套，想想也不貴，配在一起、瞬間提升用戶體驗。尷尬來了！2個軟木墊意味著還得再配一個杯子。2個杯子+2個軟木墊=37.7。原本計劃買一個杯子，被設計消費了2個杯子。IKEA，你贏了。再比如，家紡用品，幾乎國內各大品牌產品組合四件套、六件套、九件套等等，動輒價格上千，普通顧客只有等到活動才敢入手。IKEA呢！被套+枕套一個組合包、床單一個組合包、靠枕一個組合包，價格拆分、自由搭配，顧客消費起來沒那么大壓力！
10. 提升幸福感
在IKEA賣場逛了一個下午+晚上。觀察下來，80后是消費主力軍，約占整個賣場顧客80%（目測數據，從著裝，隨行小朋友的年齡等），這一代，正處于職場的上升期，身邊有理想有追求的80后普遍表示壓力山大！這一代也是扛起房地產GDP的主力軍。大多90后舉手表態不買房，而70后趕在天朝房價上漲前早就置好業。房子，對于80后，更意味著安家立業。與其說買房不如說安家。而家里的一磚一簾每件家具都傾注著對美好生活的向往。IKEA正是為美好生活提供更多的選擇、更低的價格、讓品味生活成為可能！
IKEA創意靈感——
我們不相信會有完美無缺的家，但我們相信家能夠完美彰顯房子主人的風格特點。在家里，一切風格和功能都能按照你的喜好和需求設計，而且無需花費太多，即可為你帶來舒適感。從家居裝飾創意到收納技巧，再到讓你的家充滿更多綠色的靈感，一應俱全。有了這些創意和靈感，就可以打造出一方你你喜歡稱其為家的空間。
