一件小事
上周在蘇州開會。一天中午吃完飯我回酒店房間。
出電梯、進走廊，我把房卡拿在手里，準備一會兒開門。
快到房間時，看到房間門開著，外面停著一輛打掃衛(wèi)生的車子。我知道，目前我的房間正在進行打掃。
我直接走進房間，和打掃衛(wèi)生的阿姨打了一個招呼，她也回頭朝我微笑了一下，
然后我就把房卡放在桌上，去洗手、收拾東西、然后回到桌子坐下看郵件。
其實呢，我一直在等著阿姨跟我詢問、核實一下我的身份，是不是這間房間的客人。不過她也繼續(xù)忙著打掃，并沒有理我。
過了幾分鐘，我終于忍不住問她：“從我進來到現(xiàn)在也有一段時間啦，你就一直沒有問過我，是不是住在這間房間的客人呢？”
她先是愣了一下，然后靦腆地笑了一下，說：“一開始我想問的，然后看了一眼你丟在桌上的房卡，上面那寫著這間房的號碼，我就知道那你是住客，所以就沒有問你了。”
然后她說：“酒店是規(guī)定我們要向客人詢問的，可是具體操作起來要看情況的。比如上一次我問了一個客人，然后被他投訴說我把他當成小偷了。”
的確，這些服務人員，實在也挺不容易的。人與人之間的理解很重要。
過一會兒，她打掃好了，出去之前說：“我借你的房卡用一下。”然后拿過我桌上的房卡，跑到門口去刷了一下。當然啦，門鎖指示燈變成綠色了，說明了我的房卡是有效的。然后她把房卡放回桌上，輕輕退了出去。
最后的這個“核實”小舉動，讓我覺得她的細心。
關于這件事，我的反思有兩點。
第一，出門盡量還是要選一些比較好的、靠譜的酒店（最簡單粗暴的方法，選貴的）。通常這樣的酒店對服務人員的培訓到位，相對來說安全性更高一些。
所以，一分價錢一分貨，要素質高的服務人員、好的培訓，這些都是酒店的成本，那么，房價相對也會較高。畢竟，虧本的生意維持不了多長時間的。
忽然想到之前，有一陣鬧過沸沸揚揚的和頤酒店女住戶遇襲事件，和那篇《XX在手，說拖走就拖走》的文章。
因此，出行選擇靠譜一點的酒店，對財產(chǎn)安全、人身安全，都是一種保障（當然這種保障永遠是相對的）。
第二，時刻記住，酒店不是家里（即使家里可能還會有入室盜竊呢），貴重物品隨身帶、或者鎖在保險箱里。千萬不要覺得，人離開了、房門一關，里面的物品就安全了。那只是一種幻覺。
即使再好的的酒店，也會發(fā)生這樣那樣的“狀況”。可能就壞人就是專門等著服務人員打掃房間的時候，若無其事地晃進你的房間，看到貴重物品就順手牽走了。
其實，安全說到底還是一個意識問題。
安全這個東西，不是你注意了就能完全避免危險。但是，若是不注意就會時時刻刻發(fā)生災難。只是有些時候，“運氣”好僥幸沒有出事。而那些一“出事”就怪“運氣不好”的人，可能也從來不去反思很多事原本就是可以避免的。
祝大家過一個幸福、安康的新年。
