情緒管理訓(xùn)練的5個(gè)關(guān)鍵步驟

《培養(yǎng)高情商的孩子：讓孩子受益一生的情緒管理法》，約翰·戈特曼

第一步：覺察到孩子的情緒
父母?jìng)円肜斫夂⒆拥母惺埽紫缺仨氁獙?duì)自己的情緒有所感知。但這并不意味著父母?jìng)冃枰苌朴诒磉_(dá)自我，把心里的想法都能很好地袒露出來；或者親身示范情緒失控，責(zé)罵或抱怨自己的孩子。感知情緒，意味著當(dāng)我們感受到一種情緒時(shí)，能夠發(fā)現(xiàn)并認(rèn)識(shí)這種情緒，并對(duì)他人的情緒有敏銳的覺察力。這種感知情緒的能力，正是進(jìn)行情緒管理訓(xùn)練的基礎(chǔ)。
寫“情緒日記”是提高情緒感知能力的有效方法。我們可以記錄最近一次產(chǎn)生情緒的情況，思考情緒背后的原因是什么，有這樣的情緒時(shí)，我們的感覺是怎樣的，也可以記錄我們對(duì)他人的情緒有什么樣的反應(yīng)，比如孩子生氣、傷心或害怕時(shí)，我們都可以記錄下自己的反應(yīng)。
當(dāng)我們對(duì)自己的情緒的感知能力提高后，接下來，就要覺察孩子的情緒。雖然孩子表達(dá)情緒的方式總是含糊不清，或者大孩子不習(xí)慣于清楚明確地表明自己的情緒，然而，只要父母?jìng)兡艹ㄩ_心靈仔細(xì)聆聽，我們總能破解孩子無意間隱藏在交流、日常行為甚至健康狀況改變當(dāng)中的訊息。
當(dāng)我們能體會(huì)孩子的情緒，就可以進(jìn)行下一步了。

第二步：把握機(jī)會(huì)，把情緒化的瞬間當(dāng)作建立信任、提供指導(dǎo)的好機(jī)會(huì)
如果我們能把孩子的消極情緒發(fā)作當(dāng)作機(jī)會(huì)，會(huì)帶來意想不到的收獲。當(dāng)孩子生氣時(shí)，我們無需認(rèn)為這是對(duì)父母權(quán)威的挑戰(zhàn)；當(dāng)孩子恐懼時(shí)，也不用擔(dān)心自己作為家長(zhǎng)是不是不稱職；當(dāng)孩子傷心時(shí)，更不用把這當(dāng)成是一件不需盡快處理的棘手問題。
我們應(yīng)該明白，當(dāng)孩子在傷心、生氣或害怕時(shí)，也是他最需要父母的時(shí)候。消極情緒并不會(huì)自然消失，只有當(dāng)孩子說出自己的感受、感到自己被人理解時(shí)，消極情緒才會(huì)逐漸消融。認(rèn)同孩子的情緒，我們也在教孩子如何安慰自己，這種能力將讓孩子受益一生。
在細(xì)微情緒出現(xiàn)時(shí)，就處理它，而不要等到進(jìn)一步升級(jí)。

第三步：傾聽與認(rèn)可，對(duì)孩子的情緒感同身受，傾聽孩子的心聲，認(rèn)可孩子的情緒
這一步非常重要，有三個(gè)要點(diǎn)：
  1. 傾聽并不只是單純意義上的用耳朵來收集信息，而是用眼睛去觀察孩子的身體語言、面部表情和姿勢(shì)，捕捉他們情緒發(fā)出的信號(hào)。我們一定見過孩子皺起眉頭、雙拳握緊、呼吸急促、雙腳打來打去，這些可能反映了孩子的憤怒、不安和焦慮。及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些表現(xiàn)，關(guān)注引發(fā)行為背后的情緒，會(huì)讓孩子知道，我們真的很重視他們的想法，而且愿意和他一起想辦法解決這些問題。
  2. 發(fā)揮想象力，站在孩子的立場(chǎng)上體會(huì)他們所處的情形。具體怎么做呢？當(dāng)孩子表達(dá)自己的感受時(shí)，家長(zhǎng)可以通過“映射法”來回應(yīng)孩子，即重復(fù)聽到的話語，說出自己觀察到的現(xiàn)象。這種方法能讓孩子知道，我們?cè)诤苷J(rèn)真地傾聽，并且認(rèn)可他的情緒。我們來看一下下面這個(gè)例子。

女兒：我明天不想去學(xué)校。
媽媽：你不想去學(xué)校？這很奇怪。你平常都很愛去學(xué)校。你是不是在擔(dān)心什么？
女兒：可能吧。
媽媽：那你在擔(dān)心什么呢？
女兒：我不知道。
媽媽：有些事讓你感到心煩，但你又不知道到底是什么事。
女兒：是的。
媽媽：我看得出來，你有點(diǎn)緊張。
女兒（眼睛含著淚水）：嗯，可能是因?yàn)槊让群图挝摹?/div>
媽媽：今天在學(xué)校和萌萌跟嘉文發(fā)生什么事了嗎？
女兒：是的，今天課間休息的時(shí)候，她們對(duì)我愛答不理的。
媽媽：是這樣啊？那你一定感覺很受傷吧。
女兒：嗯。
媽媽：這么說來，你不想去學(xué)校，是因?yàn)閾?dān)心在課間休息時(shí)，萌萌和嘉文再次忽略你。
女兒：沒錯(cuò)，每次我去找她們，她們就走開做別的了。
媽媽：如果我的朋友這樣對(duì)我，我一定難受死了。
女兒：我很難受，感覺自己都要哭出來了。
媽媽：寶貝（擁抱她），發(fā)生這樣的事，我真替你難過。朋友那樣對(duì)你一定讓你感到很傷心、很生氣。
女兒：我確實(shí)有這樣的感覺，我都不知道明天應(yīng)該怎么辦。我不想去學(xué)校。
媽媽：因?yàn)槟悴幌肟吹脚笥褌兡菢訉?duì)你，不想因此傷心難過。
女兒：是的，她們是我的好朋友。其他人都有自己的朋友。

我們可以注意到，在上面的談話中，媽媽最先做、也是反復(fù)在做的事情就是認(rèn)可女兒的情緒。這位媽媽沒有直接告訴女兒應(yīng)該不用擔(dān)心，或者暗示她這種處境又非常簡(jiǎn)單的解決辦法，因?yàn)檫@么做就等于在告訴女兒：她的困惑情緒一點(diǎn)兒也不重要，甚至很愚蠢。相反，媽媽的做法讓女兒感覺到，媽媽是自己的知己，并因此得到安慰。通過對(duì)女兒的情緒感同身受，給女兒時(shí)間，讓她自己得出結(jié)論，這位媽媽成功地引導(dǎo)女兒自己相處了解決問題的方法。這時(shí)，因?yàn)榕畠褐缷寢屚耆斫庾约旱膶擂翁幘常砸哺敢饨邮軏寢尩慕ㄗh。

  1. 用安慰性的語言、不帶任何批評(píng)地去回應(yīng)自己聽到的一切。

第四步：幫助孩子表達(dá)情緒，為孩子的情緒“貼標(biāo)簽”
父母需要幫助孩子找到合適的詞匯來表達(dá)自己正在經(jīng)歷的感受，建立屬于他們自己關(guān)于情緒表達(dá)的詞匯庫。幫助孩子把含混不清、令人害怕、不適的感覺變成了有界限、可以被定義的事物，并讓孩子逐漸意識(shí)到，情緒的存在是生活中正常的一部分。每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷憤怒、傷心、沮喪和害怕等等消極情緒，而且我們有能力獨(dú)自應(yīng)對(duì)。
這里要注意，我們要做的是給情緒“貼標(biāo)簽”，而不是給孩子的品質(zhì)或性格貼標(biāo)簽。比如，當(dāng)孩子在校籃球隊(duì)選拔中落選時(shí)，我們可以說，兒子你沒有選上學(xué)校籃球隊(duì)主力，但是你覺得自己的水平比入選的人還要好，所以你覺得不公平是不是？而不是說，你就是打得不好，你怎么一點(diǎn)兒也不像個(gè)男子漢拿得起放得下，諸如此類。
還有一點(diǎn)需要大家注意的是，情緒有時(shí)會(huì)以復(fù)合形式出現(xiàn)。比如，孩子在升入新學(xué)校時(shí)，既會(huì)為自己的成長(zhǎng)感到激動(dòng)和驕傲，又會(huì)對(duì)自己能否適應(yīng)陌生的新環(huán)境感到擔(dān)憂和焦慮。這種情況下，家長(zhǎng)要幫助孩子認(rèn)清自己的多重情緒，并告訴孩子，同時(shí)感受到兩種不同的情緒時(shí)完全正常。

第五步：劃定界限，指導(dǎo)孩子解決問題
如果我們已經(jīng)花時(shí)間傾聽了孩子的感受，并幫助他理解了自己的情緒，接下來我們就可以自然地進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)了。這個(gè)環(huán)節(jié)又可以分為3個(gè)步驟：

  1. 劃定界限。要讓孩子明白，自己的情緒并沒問題，出問題的是他們錯(cuò)誤的行為。比如，一個(gè)孩子感到沮喪，用不好的行為來表達(dá)這種消極情緒，比如打人、弄壞玩具、摔東西等等。對(duì)這種行為背后的情緒，父母要認(rèn)同，并幫孩子為它貼標(biāo)簽，在此基礎(chǔ)上，父母要讓孩子理解雖然他有權(quán)產(chǎn)生各種各樣的情緒，但是表達(dá)情緒的方式是多種多樣的。有些行為是不正當(dāng)?shù)模彩遣槐唤邮艿摹＝酉聛恚改敢敢⒆酉嗵幤渌线m的方法來處理這些情緒。
  2. 確認(rèn)目標(biāo)。我們可以多問一些開放性的問題，比如“你覺得是什么讓你傷心？”“今天發(fā)生了什么事？”等等。至于需要確認(rèn)什么樣的目標(biāo)，需要傾聽孩子的想法。針對(duì)這個(gè)問題，孩子想要得到什么樣的結(jié)果呢？而且我們要知道，并不是每個(gè)目標(biāo)都要找到解決辦法，有的時(shí)候，孩子想要的可能僅僅是接受現(xiàn)實(shí)或?qū)で蟀参俊?/li>
  3. 尋找解決方案。家長(zhǎng)們一定要注意，尋找方法時(shí)要把主動(dòng)權(quán)交給孩子，這可能會(huì)花我們更多的時(shí)間，然而孩子卻能夠通過思考得出自己的想法，真正享受整個(gè)過程的結(jié)果。小一點(diǎn)的孩子可能需要一個(gè)一個(gè)嘗試不同的解決辦法，然后讓他在實(shí)踐中決定哪種方案是最好的。大孩子就可以進(jìn)行傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴，盡可能多的想出各種各樣的解決辦法。我們可以用筆把所有相當(dāng)?shù)姆桨付加浵聛恚@樣也是告訴孩子，我們很重視這個(gè)過程。我們可以引導(dǎo)孩子把過去的經(jīng)驗(yàn)和好辦法與目前正在面臨的處境聯(lián)系起來，用一個(gè)過去的成功案例，鼓勵(lì)孩子根據(jù)這個(gè)經(jīng)驗(yàn)找出相似的解決方法。
最后編輯于 ：
?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請(qǐng)聯(lián)系作者
平臺(tái)聲明：文章內(nèi)容（如有圖片或視頻亦包括在內(nèi)）由作者上傳并發(fā)布，文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，簡(jiǎn)書系信息發(fā)布平臺(tái)，僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。

推薦閱讀更多精彩內(nèi)容