上一次閱讀老黃的書《運營之光》還是一年前的事，那會兒剛轉行，沒太看明白，也就沒啥明顯的體會和感悟。
前兩天重新拿起《運營之光》，拿起的時候就發現已經放不下來了，只想一口氣讀完，其中有些感悟：直接寫個讀書筆記和大家交流：
運營是什么？
001 ?唯有愛與用戶不可辜負。
這句話第一次出現在我面前，我整個人的確是被震驚到了
原因是在我經歷的公司，他們把用戶擺放的位置可不是這樣的
比如：在產品中設置一些用戶不容易發現的小坑之類的，當用戶一不小心，可能就掉坑里去了
現在也明白了這句話的份量：唯有愛與用戶不可辜負，就算你一次兩次坑到用戶，確實你獲得了收益，不過會產生兩種后果：
A：你因為習慣從這樣的小方面獲取利益，所以你以后的行為也會或多或少的加重這個趨勢：給用戶設置的坑越來越多，而不把更多心思放在產品打磨上
B：人都是有感知的，一次兩次自然就會知道被坑，那ta對產品的選擇自然是放棄
反過來，用心對待用戶，用戶自然能感知到
通過產品功能吸引用戶，加上對用戶真誠的愛，用戶只會越來越享受使用產品的過程，并會引起用戶的自傳播，在此過程可謂一舉多得，產品自然會健康發展。
002 ?產品負責界定和提供長期用戶價值，運營負責創造短期用戶價值+協助產品完善長期價值
這句話徹底的糾正了我形成的錯誤觀念：運營就是萬能的
現在我明白：運營絕對不是萬能的，一定要有一個好的抓手，而這個抓手就是一個能對用戶提供價值，用戶對它有核心需求的產品
只有用戶有需求，產品恰好能夠滿足，這才是運營能夠有效參與的大前提
如，一個公司提出外賣比價，你認為用戶真的對它是有需求的嗎？
有沒有需求我認為就看產品能不能對用戶產生價值，而外賣比價就是一個偽需求
一來現在外賣平臺大體而言只有兩家
二來外賣中夾雜各種優惠券之類的，其實對于單一菜品價格相差很小
要是產品對用戶沒有價值，即使砸錢把大量用戶吸引來，也是徒勞的，且只會加速產品的死亡
當產品對用戶確實有需求，那運營再來創造一些玩法，提供一些短期價值可以讓更多用戶使用產品并且更加頻繁的使用，同時能對產品提供價值
那協助產品完成長期價值在于一個產品絕對不是固定的，它是一個不斷迭代的過程
書中另一個觀點也夾雜這里說：
做運營，永遠要向迭代去要數據，也要依據數據去做迭代
所以涉及到迭代，必然需要數據支撐，數據從哪里來，當然從用戶來，所以運營要做的另一點就是通過數據和接觸用戶挖掘用戶需求，促進產品迭代完善，提供用戶更長期有效的價值
003 ?運營要做的就是通過一系列“穿針引線”式的行為讓一款產品能良好運轉
一直認為，運營就是產品和用戶之間的橋梁，我們要做的就是一方面讓更多有需求的用戶來感知并使用產品，另一方面就是讓產品能夠更好的運轉
我們也應該帶著更宏觀視角去理解運營，再用微觀和落地心態做好運營
004 ?市場創造無形價值，運營創造有形價值
所謂無形就是難以用數據去測量，包括：簡化決策的價值、提供消費線索的價值（比如，你在吃火鍋，怕上火，自然想到加多寶）、提供身份價值等
之所以說運營創造的是有形價值，在于運營一般都是可以數據來衡量的
同時運營要更多的考慮用戶使用的場景去做引導和鋪墊，最終促進用戶的轉化
關于產品和運營的關系前面也有提到，這里就不多說
運營要站在一個大的框架下去看待，同時切實的提供用戶價值，加上落地化的心態去做，才能把用戶與產品連接更好，彼此更好發展；
請關注后續《運營之光》系列筆記
